Atualmente, a estratégia da cadeia logística está agora mais complexa do que nunca. Para algumas empresas, a cadeia de abastecimento é ainda mais complicada quando elas começam a fazer comércio eletrônico.

Afinal, se você não souber o que esperar, uma avalanche de pedidos pode ver você se embaralhar para fazer remessas e atender a demanda dos clientes. Ou, a demanda por um vendedor estável pode despencar à medida que o foco do consumidor muda para um item de tendência, deixando seu armazém superlotado e despreparado.

De qualquer forma, você se depara com tendências de consumo na Internet que podem se encaixar no comércio tradicional ou divergir dele.

A gestão da cadeia logística se tornou crucial para as empresas de comércio eletrônico de hoje, a fim de competir de forma efetiva.

Afinal, o gerenciamento adequado da cadeia logística ajuda a movimentar os produtos de uma empresa através de uma cadeia de pessoas do fabricante, armazém, varejista, distribuidor e, finalmente, do cliente.

Reconhecendo a importância do comércio eletrônico e do gerenciamento da cadeia de fornecimento, muitas empresas estão agora procurando maneiras de racionalizar sua cadeia logística.

O que é gerenciamento da cadeia logística?

O gerenciamento da cadeia de suprimentos, ou cadeia logística, tem como objetivo desenvolver e administrar cadeias de suprimentos da maneira mais eficaz e eficiente possível.  De modo, a maximizar o valor do cliente e alcançar vantagem competitiva sustentável.

As atividades da cadeia de suprimentos incluem tudo, desde o desenvolvimento de produtos, sourcing, produção e logística. Bem como os sistemas de informação necessários para coordenar estas atividades.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos no e-commerce reconhece que todo produto que atinge um usuário final o faz através do esforço cumulativo de vários fornecedores e fabricantes.

Estas organizações compõem a cadeia de fornecimento e estão ligadas através do fluxo de mercadorias e informações.

Nesse sentido, a cadeia logística consiste em cinco partes, que quando otimizadas, criam uma melhor cadeia de valor para o e-commerce:

  • Estratégias;
  • Obtenção de matérias primas;
  • Fabricação de produtos;
  • Logística;
  • Entrega.

Por que o gerenciamento de sua cadeia logística é importante?

O gerenciamento de sua cadeia logística pode causar uma série de impactos positivos em seu e-commerce. De fato, relatórios mostram que quando comparados com a média de outras empresas dentro de seu ramo de atuação, as empresas com uma cadeia logística otimizada desfrutam:

  • 79% a mais de crescimento de receita;
  • 50% a menos de estoques;
  • 15% menores custos da cadeia de fornecimento;
  • 3X ciclos mais rápidos de caixa a caixa.

Infelizmente, enquanto 86% das empresas consideram uma cadeia de abastecimento como um diferencial competitivo, de acordo com a SupplyChainDive, 94% das empresas não têm visibilidade total de sua cadeia de abastecimento e operações logísticas.

Entretanto, ao monitorar e gerenciar estratégias de cadeia logística, as empresas de e-commerce podem entregar seus produtos de forma mais fácil, reduzir o custo de produção e aumentar o valor do cliente.

Cadeia logística: Estratégias para gerir seu e-commerce da produção até o cliente final.

Gerenciar sua cadeia logística de uma loja de comércio eletrônico é difícil se você não tiver uma estratégia implementada para satisfazer o fluxo de clientes e pedidos.

Sendo este o caso, considere as seguintes estratégias para racionalizar suas operações de comércio eletrônico:

1. Analisar seus processos de cadeia de suprimentos

Para descobrir os desafios, problemas e gargalos da cadeia de fornecimento, as empresas de e-commerce precisam realizar uma revisão de alto nível do processo. Posteriormente, pode ser criada uma linha de produção ou fabricação mais racionalizada para reduzir os custos e repassar a economia aos clientes.

Uma revisão bem sucedida também é importante, pois informará a linha de base para uma análise de acompanhamento do ROI após a adoção de métodos de cadeia de suprimentos ou a formação de parcerias.

2. Melhorar a comunicação interna e externa

À medida que sua empresa cresce, você precisará de mais funcionários e mais fornecedores externos. Por isso, é importante manter as linhas de comunicação abertas para que todos estejam trabalhando para o mesmo objetivo.

Isto reduz sobretudo o tempo ocioso, a confusão e os erros, resultando em maior eficiência, serviço mais rápido e menos retornos. Além disso, os departamentos de atendimento ao cliente gastam muito tempo tentando descobrir onde as remessas específicas estão em um determinado momento.

Desse modo, ao implementar uma interface que permite que os clientes verifiquem remotamente o status das remessas, tanto o pessoal quanto os clientes economizam tempo valioso.

3. Repensar suas estratégias de fornecimento e parceiros

A fonte ideal oferece sobretudo preços baixos, alta qualidade e prazos de entrega curtos. É claro que é difícil encontrar uma fonte que ofereça as três ao mesmo tempo, portanto, a maioria dos e-commerces precisará decidir qual atributo é mais importante para seus consumidores.

Por exemplo, sua estratégia é produzir os produtos de melhor qualidade? Os produtos com os melhores preços? Ou você só quer que seus produtos sejam comercializados o mais rápido possível?

4. Considere o fornecimento direto da fábrica

Depois de se estabelecer em uma ou mais fontes, é importante se conectar diretamente com a fábrica.

A comunicação com os fabricantes que produzem seu produto ou peças do produto os ajuda a entender melhor suas necessidades e objetivos. Ao mesmo tempo que pode agilizar a produção e chegar mais rapidamente ao mercado.

Talvez mais importante, o fornecimento direto de fábrica poderá fornecer margens mais fortes enquanto aumenta a visibilidade de sua cadeia de fornecimento.

5. Reduzir tarefas e dados duplicados

Muitas empresas iniciantes e pequenas empresas de comércio eletrônico caem na armadilha da duplicação de processos à medida que crescem. Infelizmente, a duplicação das tarefas diárias pode ocupar muito do tempo de seus funcionários, reduzindo a produtividade.

Para evitar isto, avalie suas operações e procure por funções similares que possam ser consolidadas ou eliminadas. Estas podem ser descobertas durante a revisão dos processos da cadeia de suprimentos, por exemplo.

Além disso, também é importante ter dados limpos. Nesse sentido, a duplicação de dados pode atrasar suas redes e tornar a administração do banco de dados mais complexa do que precisa ser. 

6. Automatizar

Se você não estiver automatizando processos, tais como o processo de aquisição, é provável que fique para trás.

Em uma pesquisa recente, 66% dos entrevistados dizem ter adotado sistemas de compra a pagar. Estes suplementos ajudam a empurrar tarefas manuais para máquinas em vez de humanos, liberando-os para tarefas mais importantes.

Por exemplo, a automação significa que as faturas podem ser geradas automaticamente e enviadas do sistema do fornecedor para o departamento financeiro do comprador. É uma elevação da função de aquisição, não uma diminuição da escala.

A automação através da inteligência artificial também pode executar relatórios de análise de gastos antes, durante e depois da aquisição.

Bem como, pode fornecer decomposições de demanda, análises de componentes, análises de mercado e análises de desempenho do fornecedor em tempo real, usando dados internos e externos.

É hora de transformar sua cadeia logística com um sistema de gerenciamento de armazém

Como uma empresa de comércio eletrônico, é importante estar na vanguarda da tecnologia, uma vez que a indústria está em constante evolução. Enquanto grandes empresas de e-commerce estão adotando a automação através de robôs e IA para acelerar os processos, eles podem estar um pouco fora do seu orçamento neste momento!

Entretanto, existem outras maneiras relativamente baratas de agilizar a logística para startups e pequenas empresas, tais como sistemas de gerenciamento de armazém. 

Os sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) também oferecem transparência na cadeia de fornecimento e ajudam a garantir que as mercadorias e materiais circulem da maneira mais eficiente e econômica possível.

Um bom WMS vigia o projeto do armazém, o rastreamento do inventário, a coleta e embalagem das mercadorias. Bem como, o recebimento e a retirada, a expedição, o gerenciamento de mão-de-obra, o gerenciamento de pátios e docas e a elaboração de relatórios.

Muitas destas são soluções baseadas em nuvem, que também se integram com fornecedores de logística terceirizados.

Além disso, o software de gerenciamento de armazém oferece transparência, fornecendo uma visão do inventário da empresa em tempo real, seja em uma instalação ou em trânsito.

Entretanto, manter o controle do inventário desde o momento em que entra em um armazém até o momento em que sai não é tudo o que um bom WMS faz.

Afinal, ele também ajuda no gerenciamento de devoluções e na logística reversa.

5 benefícios de implementar um sistema de gerenciamento de armazém

1. Procedimentos simplificados de armazém e atendimento ao cliente

A comunicação entre os funcionários do depósito e o departamento de atendimento ao cliente pode muitas vezes ser feita em silos, resultando em muitos erros de comunicação e perda de tempo indo de um lado para o outro.

Um sistema de gerenciamento de armazém proporciona transparência ao armazém e ao departamento de atendimento ao cliente através de um sistema centralizado.

Isto permite que ambas as equipes rastreiem os pedidos, os tempos de atendimento, os procedimentos de expedição e o feedback dos clientes em tempo real, reduzindo a confusão, erros humanos e gargalos que resultam em clientes frustrados.

2. Melhoria da segurança e proteção dos produtos

Os armazéns que lutam com questões de conformidade ou segurança devem ter um sistema que gere relatórios automáticos com frequência para garantir que tudo esteja em status quo.

Um sistema de gerenciamento de armazém consegue identificar potenciais problemas com itens de alto risco (tais como alimentos ou produtos farmacêuticos) ou itens de alto valor (tais como joias, que podem ser roubadas, ou tecnologia, que é propensa a danos durante o trânsito).

3. Escalabilidade à medida que seu negócio cresce

O objetivo da maioria das empresas é continuar a crescer, fazendo de um sistema de gerenciamento de armazém uma necessidade. Sem um, à medida que seu negócio se expande, a gestão de armazém e inventário se tornará ainda mais complicada.

4. Cumprimento mais rápido dos pedidos

Hoje em dia, os consumidores querem uma gratificação imediata, e é por isso que a expedição é tão importante. Estudos mostram que, a menos que seja um produto de nicho ou personalizado, três dias ou menos é o prazo de entrega mais aceitável.

Portanto, se você vai competir com marketplaces, um sistema de gerenciamento de armazém pode ajudar.

Um software eficiente de gerenciamento de armazém, trabalhando junto com leitores de código de barras, permite que sua equipe colete e embale os pedidos muito mais rapidamente, reduzindo a latência de atendimento e os tempos de processamento.

5. Redução de custos de processamento

Quando você aumenta a velocidade de atendimento, há um benefício bônus: você reduz os custos de processo, muitas vezes de forma significativa.

Certifique-se de calcular o custo de seu cliente por pedido antes de implementar um sistema de gerenciamento de armazém para que você possa ver em primeira mão o ROI que você recebe devido à redução dos custos de processamento.

Conte com a Nordware para agilizar a cadeia logística do seu e-commerce

A Nordware é uma empresa que oferece diversos programas para turbinar o seu e-commerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas operações. 

Afinal, os sistemas que a Nordware oferece são integráveis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces. Bem como, fazer leilões de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armazéns. 

Outra vantagem, é que você consegue fazer tudo isso com segurança e agilidade de uma forma rápida e automática. Além disso, você consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informações de clientes, estoque, preços e quantidade de pedidos. 

Além disso tudo, a Nordware permite que seu e-commerce crie e administre milhares de anúncios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto estão nas maiores empresas de vendas do país e você terá controle de tudo.

Conclusão 

Empresas de comércio eletrônico que adotam estratégias diferenciadas de cadeia logística  podem possivelmente adquirir vantagens sobre aquelas empresas que não operam desta forma.

Além disso, o comércio eletrônico aumenta a demanda e a variedade de produtos ano após ano, por isso é importante que toda a cadeia de abastecimento siga este cenário atuando no contexto correto.  

Nesse sentido, os sistemas de gerenciamento de armazéns podem fazer muito por um negócio em termos de eficiência e precisão. Desse modo, muitos armazéns acabam colhendo recompensas que talvez nunca tenham visto antes.

O sistema de gerenciamento de armazém da Nordware fornece a funcionalidade de um software de alta qualidade. Bem como, leva dados da parte frontal do funil de vendas para obter mais dados sobre as compras dos consumidores finais. Tudo isso é feito para ajudá-lo a crescer seu negócio e seu conhecimento sobre seus clientes.

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