Vendas online: Você sabe a diferença entre ERP, Hub e Plataforma de Vendas? Embora o ERP seja um sistema de gestão que integra todos os processos de gestão da sua empresa, o centro gerencia todas as suas operações de e-commerce e se comunica com o mercado, e a plataforma é onde você cadastra os produtos para começar a vender.

Confira este conteúdo para aprender tudo sobre esses 3 sistemas.

Antes de entender a diferença entre ERP, Hub e Plataforma de Vendas, como está o andamento do seu planejamento de negócios?

Em termos de e-commerce e vendas online, existem muitas ferramentas para promover e escolher a ferramenta certa pode ser complicado.

Portanto, antes de tomar qualquer decisão, planeje qual é a sua maior dor e qual a sua maior dificuldade nas vendas online.

 

Como sei qual devo usar: ERP, Hub ou plataforma de vendas?

Existem vários canais de vendas disponíveis, e se você planeja operar em vários canais sem integração de fatura, frete, custo, estoque, finanças e transporte de produtos, você pode acabar prejudicando o bom funcionamento de suas operações.

Mas como você escolhe ou entende se precisa de um sistema de um ERP, centro ou plataforma de vendas? Primeiro, investigue todos os processos que você executou manualmente hoje e o tempo gasto em cada processo.

Recomenda-se também separar todas as atividades integradas ao sistema e os custos de execução de cada atividade, como envio automático de pedidos ou controle de estoque.

Não existe um sistema que o ajude a se registrar novamente no mercado ou a participar do atendimento ao cliente, fazendo com que você perca informações importantes de pós-venda.

É esse tipo de análise que pode ajudá-lo a entender o quanto você pagou ou perdeu de forma simplificada.

Então, pense assim: do que você precisa? O que é crucial? Porque talvez o seu negócio não precise de todas as soluções disponíveis no mercado.

Depois de definir suas prioridades, procure uma empresa que possa lhe fornecer as soluções de que você precisa e que seja adequada aos seus custos fixos para o seu negócio.

 

O que é uma plataforma de e-commerce?

Uma plataforma de e-commerce, também conhecida como plataforma de vendas, é um sistema virtual no qual você, como varejista, cadastra seus produtos para começar a vender.

Fundamentalmente, é a base para começar a gerenciar as vendas online. Você poderá incluir produtos, preços e gerenciar seu estoque.

Com uma plataforma de e-commerce, você pode vender online sem ter seu próprio site. Lá, você pode mostrar seus produtos por meio de fotos, vídeos e texto.

Dependendo do sistema, você ainda pode controlar o processo de pedido e entrega, enviar e-mails sobre o status da compra aos seus compradores e permitir o pagamento por cartão ou cartão do banco.

Quando você opta por começar a vender pela Internet, a escolha de uma plataforma de vendas é o ponto mais importante, pois será a base para você gerenciar sua loja online.

Com ele, além de construir todo o negócio, proporcionando maior visibilidade e aumento de receita, você também pode montar todo o catálogo de produtos e adaptá-lo ao mercado.

Isso se aplica tanto à parte em que o vendedor trabalhará na estrutura do negócio, quanto ao que o público vê. Podemos dizer que a plataforma representa uma opção à la carte para os empreendedores digitais colocarem e manterem lojas virtuais no evento.

Principal vantagem

  • Mais fácil e conveniente para estabelecer uma loja virtual
  • Opções de assinatura de serviço com planos gratuitos ou pagos
  • Integração com outras ferramentas necessárias para operações de loja virtual, como métodos de pagamento e cotações de frete

 

O que é ERP?

O integrador de gestão empresarial em ERP ou português é um sistema que tem como foco a redução de custos e a melhoria da produtividade do negócio.

Através deste sistema, você pode acessar de forma rápida e integrada todos os dados e processos da sua empresa de forma confiável.

O ERP é desenvolvido com tecnologia modular, ou seja, é composto por múltiplas ferramentas que, integradas, irão gerar dados relativos a todas as áreas da empresa.

O formato mais comum para essa ferramenta é o ERP na nuvem, pois não requer manutenção de software e permite a realização de assinaturas.

Sua principal função é ser um meio pelo qual você pode receber e pagar contas, gerar faturas, controlar estoque e despachar produtos por meio de transportadoras, ou seja, gerenciar todo o processo de suas compras e vendas no e-commerce.

Vale ressaltar também que um dos principais programas complementares de ERP que usamos amplamente quando falamos em vendas online: Customer Relationship Manager (CRM), que pode promover muito o seu relacionamento com seus clientes.

Por meio dele, você pode gerenciar todas as informações sobre os clientes, como endereços, pedidos realizados e até indicar pedidos futuros, o que ajuda a reduzir os custos de estoque.

Observe que o CRM gerencia apenas informações sobre seus compradores, não todo o e-commerce.

Com o auxílio do ERP, você pode tornar sua empresa mais competitiva no mercado, pois poderá ter uma visão estratégica e detalhada de tudo o que acontece em suas operações, para que possa direcionar seu investimento com mais segurança.

Além disso, o ERP também é integrado a outras tecnologias, como plataformas e mercados de e-commerce. Por meio deste software, você pode gerenciar mais facilmente os processos de operações de negócios e alocar recursos de forma decisiva para vários segmentos de mercado.

A otimização de processos é outro destaque do investimento em sistema, pois amplia seu controle sobre prazos e qualidade do trabalho. Obviamente, tudo isso reflete a melhoria da eficiência e da competitividade de todas as equipes da empresa.

Principal vantagem

  • Gestão integrada
  • Processo otimizado
  • Tempo e controle de custos
  • Qualidade da informação
  • Eficiência e produtividade

erp

O que é um hub de integração?

Você já parou para ver quantos mercados temos hoje? Os principais são Mercado Livre, Magazine Luiza, Americanas, Amazon, Casas Bahia, Submarino, Carrefour, Extra, Shoptime, Aliexpress, e a lista não para de crescer!

Como cada mercado possui características únicas e nichos de produtos diferenciados, e você planeja vender em vários canais, também pode considerar o uso de um centro de integração.

O hub é a ponte entre seu e-commerce e o mercado. E, de acordo com esse raciocínio, quanto mais canais puderem divulgar seus produtos, maiores serão as vendas, e você passará mais tempo gerenciando todos eles.

É aí que surge o centro de integração, que vai concentrar todas as suas operações em um único canal.

Ele permite que você envie todos os produtos registrados para todos os mercados de uma vez, controle seu estoque e gerencie seus pedidos.

Muitos centros também fornecem funções relacionadas à estratégia de vendas, controle de estoque e criação de campanha.

Você ainda pode obter pós-venda, poder realizar análises de vendas em cada canal de vendas, publicar relatórios de desempenho e verificar quais produtos são os mais vendidos.

Antes de contratar um centro de integração, primeiro analise alguns pontos-chave, como:

  • Equipe de suporte: Uma equipe profissional terá um papel importante para ajudá-lo a vender em cada canal de vendas.
  • Filtros de pesquisa: seja por canal de vendas, produto ou região, quanto mais filtros o centro oferecer, mais segmentada será sua análise que ajudará a entender o comportamento de cada grupo de consumidores.
  • Promoção independente: mesmo que você trabalhe em vários canais de vendas, deseja realizar campanhas de marketing apenas para 2 deles? Por meio do hub, isso é possível.

Muitas empresas ainda permitem que todas essas plataformas de integração sejam utilizadas via API (interface de programação de aplicativos). Calma, vamos explicar.

Uma diferença muito interessante entre os hubs é que eles aceitam a integração de dados de contas em diferentes mercados. Dessa forma, os vendedores que oferecem produtos no Shoptime, Casas Bahia e Mercado Livre, por exemplo, podem gerenciar todas as vendas em um só lugar.

Principal vantagem

  • Integrar contas em diferentes mercados na mesma ferramenta
  • Gerenciar vários canais de comércio eletrônico simultaneamente
  • Painel de controle para otimizar as operações de vendas
  • Fácil de gerenciar e copiar anúncios
  • Automação de operação e controle de estoque

 

Como funciona uma API?

A função da API é fazer com que os sistemas (mercado, hub e ERP) se comuniquem entre si.

Por meio da API, você pode:

  • Integração de sistemas completamente diferentes.
  • Sua interface permite acesso apenas a parte das informações para integração, ou seja, seu e-commerce está seguro.
  • Cada API é customizada de acordo com as regras de mercado para garantir um processo automatizado mais eficiente.
  • A fonte de todos os acessos à API pode ser rastreada.
  • APIs também podem ser monetizadas. Algumas plataformas e sites cobram pelo acesso gratuito às suas APIs, como o Amazon Prime Video.

Por exemplo, até 2012, o Mercado Livre só usava APIs privadas, o que significa que os lojistas só podiam gerenciar suas vendas por meio do painel.

Agora, imagine rastrear todas as vendas de suas várias contas por meio de um local sem a ajuda de qualquer outro sistema.

Desde então, várias empresas como Amazon, B2W, Via Varejo e Magalu também passaram a usar as APIs que lançaram para quem busca integração com lojas virtuais.

Cada opção oferecida possui tantos recursos e benefícios que antes de decidir contratar tudo ao mesmo tempo, você deve primeiro entender as reais necessidades do seu negócio e não perder dinheiro.