{"id":1177,"date":"2021-11-04T00:24:28","date_gmt":"2021-11-04T00:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1177"},"modified":"2023-06-20T01:54:12","modified_gmt":"2023-06-20T01:54:12","slug":"principais-metricas-para-marketplaces-conheca-os-indices-de-sucesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/principais-metricas-para-marketplaces-conheca-os-indices-de-sucesso\/","title":{"rendered":"Principais M\u00e9tricas para Marketplaces: conhe\u00e7a os \u00edndices de sucesso"},"content":{"rendered":"

M\u00e9tricas: Em 2021\/2022, \u00e9 importante fazer um estudo de mercado antes de embarcar no mercado escolhido e, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio saber seguir os indicadores de desempenho adequados.<\/span><\/p>\n

Na verdade, cada Marketplace tem taxas de comiss\u00e3o e regras gerais pr\u00f3prias. \u00c9 por isso que se posicionar em um Marketplace irrelevante para sua estrat\u00e9gia pode acabar sendo um erro real.<\/span><\/p>\n

Os indicadores de desempenho s\u00e3o, portanto, ferramentas essenciais que permitem garantir o alinhamento entre sua estrat\u00e9gia e sua opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Indicadores de M\u00e9tricas no Marketplace:<\/b><\/p>\n

Gra\u00e7as a esses 11 indicadores de M\u00e9tricas do Marketplace, voc\u00ea poder\u00e1 identificar quais Marketplaces s\u00e3o relevantes para vender seus produtos.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 1: Margem de lucro por Marketplace<\/b><\/p>\n

A margem de lucro \u00e9 a diferen\u00e7a entre o pre\u00e7o de venda e o pre\u00e7o de custo de um produto. Quanto maior for a margem de lucro, mais lucrativo ser\u00e1 o seu neg\u00f3cio. No entanto, deve-se ter cuidado para n\u00e3o confundir o aumento da margem de lucro com a lucratividade do neg\u00f3cio. Na verdade, se suas despesas aumentarem mais do que suas vendas, sua margem de lucro ser\u00e1 baixa.<\/span><\/p>\n

Cada Marketplace tem seus pr\u00f3prios custos de transporte e margens, por isso \u00e9 importante para sua empresa saber qual \u00e9 a margem de lucro de cada Marketplace. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea priorize onde vender seus produtos.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 2: Volume de transa\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n

Nem todos os mercados t\u00eam o mesmo volume de vendas. Os mercados de nicho podem ter margem alta, mas baixo volume, enquanto grandes sites como Amazon e Alibaba podem ser o oposto: alto volume, margem baixa. A estimativa do volume de negocia\u00e7\u00e3o pode ser feita com base no lucro geral e n\u00e3o apenas na porcentagem.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 3: A competi\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

Os mercados s\u00e3o geralmente muito competitivos. Seus produtos podem aparecer ao lado de itens id\u00eanticos ou muito semelhantes. Dependendo da marca e do item, seus pre\u00e7os provavelmente ir\u00e3o variar de mercado para mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 4: Pre\u00e7os<\/b><\/p>\n

A precifica\u00e7\u00e3o deve levar em considera\u00e7\u00e3o os custos reais de produ\u00e7\u00e3o, transporte e distribui\u00e7\u00e3o e depende de muitos fatores, internos e externos \u00e0 empresa. Deve refletir o seu posicionamento tanto quanto poss\u00edvel. \u00c9 muito importante encontrar o pre\u00e7o certo para seus produtos, pois isso determina o futuro do produto, sua aceitabilidade pelos clientes e sua lucratividade.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 5: Custos de envio<\/b><\/p>\n

Os custos de envio podem variar de acordo com a plataforma. Eles podem variar dependendo das origens dos compradores e, por assim dizer, do escopo geogr\u00e1fico de seu Marketplace: na verdade, ele pode ter principalmente compradores nacionais ou, alternativamente, internacionais. Por isso, voc\u00ea deve estar preparado para cobrir os custos adicionais de envio.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, varia se o Marketplace onde voc\u00ea est\u00e1 posicionado usa seu pr\u00f3prio servi\u00e7o de remessa, como Amazon com FBA, por exemplo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Na verdade, como vendedor, a Amazon oferece a op\u00e7\u00e3o de escolher entre dois servi\u00e7os de remessa: FBM, que significa “Fulfillment By Merchant” e FBA, que significa “Fulfillment By Amazon”.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Com a FBM, voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela prepara\u00e7\u00e3o de pedidos, embalagem, entrega, armazenamento e manuten\u00e7\u00e3o de seu estoque, bem como atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n

Em contraste, o FBA permite automatizar o atendimento de pedidos, aproveitando as vantagens dos servi\u00e7os de envio e atendimento da Amazon.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 6: P\u00fablico-alvo<\/b><\/p>\n

Os mercados podem atrair diferentes tipos de compradores.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, o Mercado Livre atrai consumidores pela variedade de op\u00e7\u00f5es de produtos, mas tamb\u00e9m pela imagem de confian\u00e7a que transmite entre os brasileiros, enquanto a Wish tende a competir em pre\u00e7o e a Amazon em conveni\u00eancia e rapidez de entrega.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 7: Palavras-chave<\/b><\/p>\n

Palavras-chave s\u00e3o essenciais porque s\u00e3o o elo entre o que as pessoas procuram e o conte\u00fado que voc\u00ea fornece para atender a essa necessidade. Portanto, \u00e9 essencial direcionar as palavras-chave certas de acordo com sua estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n

O truque \u00e9 usar diferentes palavras-chave nos t\u00edtulos, descri\u00e7\u00f5es e at\u00e9 mesmo categorias de seus produtos entre diferentes mercados. Gra\u00e7as a isso, voc\u00ea aparecer\u00e1 em mais pesquisas nos resultados dos buscadores.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 8: O custo por convers\u00e3o<\/b><\/p>\n

O custo por convers\u00e3o mostra quanto custa realmente obter um cliente real que far\u00e1 uma convers\u00e3o bem-sucedida. Uma convers\u00e3o pode ser uma compra, lista ou v\u00eddeo, dependendo da finalidade do an\u00fancio.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode colocar an\u00fancios no Google com Google Ads, Facebook e diretamente em Marketplaces, como Amazon Advertising. Cada op\u00e7\u00e3o ter\u00e1 seu pr\u00f3prio custo por convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Lembre-se de que o custo por convers\u00e3o pode ser menor no Marketplaces, mas provavelmente ser\u00e1 mais dif\u00edcil converter o comprador em um cliente de longo prazo.<\/span><\/p>\n

Conseguir o endere\u00e7o de e-mail de um cliente pode ser mais lucrativo a longo prazo do que fazer uma \u00fanica venda na Amazon, por exemplo.<\/span><\/p>\n

Seria tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de n\u00e3o se esquecer de incluir o custo por convers\u00e3o no c\u00e1lculo da rentabilidade de cada produto e mercado.<\/span><\/p>\n

\"invent\u00e1rio\"<\/p>\n

KPI Marketplace N \u00b0 9: Invent\u00e1rio<\/b><\/p>\n

Este termo se refere \u00e0 lista de todos os bens e materiais de propriedade de uma empresa que se destinam \u00e0 venda a clientes em um futuro pr\u00f3ximo. O estoque \u00e9 um dos ativos mais importantes de uma empresa, pois o giro de estoque \u00e9 uma das principais fontes de gera\u00e7\u00e3o de renda para os acionistas da empresa.<\/span><\/p>\n

\u00c9 por isso que um bom gerenciamento de estoque \u00e9 essencial e um sistema automatizado de gerenciamento de estoque multicanal \u00e9 altamente recomendado.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 10: Suas coloca\u00e7\u00f5es de produto<\/b><\/p>\n

Os mercados geralmente t\u00eam procedimentos exclusivos para adicionar produtos. Alguns preferem o m\u00e9todo de cria\u00e7\u00e3o manual de fichas de produto. Embora esse m\u00e9todo permita a cria\u00e7\u00e3o de registros muito detalhados, tamb\u00e9m \u00e9 o m\u00e9todo mais tedioso. Outros exigem a cria\u00e7\u00e3o por meio da importa\u00e7\u00e3o de arquivos Excel ou por m\u00f3dulos de integra\u00e7\u00e3o CMS internos, mas tamb\u00e9m por agregadores de fluxo.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o o tempo (e o custo da m\u00e3o de obra) necess\u00e1rio para colocar ou atualizar um produto ao avaliar o lucro pelo Marketplace. O tempo que leva para colocar um produto pode ser um obst\u00e1culo real ao lucro.<\/span><\/p>\n

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KPI Marketplace N \u00b0 11: Atendimento ao cliente<\/b><\/p>\n

O atendimento ao cliente representa todas as opera\u00e7\u00f5es realizadas para o cliente antes, durante e depois da compra. \u00c9 uma ferramenta essencial para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Com efeito, permite adquirir uma determinada satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e \u00e9 em particular um instrumento de fideliza\u00e7\u00e3o. O consumidor julga o servi\u00e7o de compra como um todo e, portanto, a imagem de uma marca depende do atendimento ao cliente. Este indicador de desempenho, embora citado por \u00faltimo, n\u00e3o deve, portanto, ser negligenciado.<\/span><\/p>\n

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E o KPI?<\/b><\/p>\n

A sigla KPI corresponde aos termos em ingl\u00eas ” Key Performance Indicator.<\/span><\/p>\n

Neste parte, voc\u00ea descobrir\u00e1 que os indicadores de M\u00e9tricas desempenho (KPIs) s\u00e3o usados, como o nome sugere, para medir o desempenho dos processos de neg\u00f3cios, permitindo que sejam melhor gerenciados, mas tamb\u00e9m para melhor\u00e1-los.<\/span><\/p>\n

Antes de escolher e definir corretamente os indicadores de M\u00e9tricas\u00a0 desempenho, \u00e9 importante conhecer os quatro tipos principais.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 os conhece? Caso contr\u00e1rio, n\u00e3o se preocupe, ao final voc\u00ea j\u00e1 estar\u00e1 implementando esses famosos indicadores em seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

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O que s\u00e3o indicadores chave de desempenho (KPIs) e para que s\u00e3o usados?<\/b><\/p>\n

Compreender o que s\u00e3o indicadores de M\u00e9tricas\u00a0 de desempenho \u00e9 uma tarefa relativamente simples.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 conhece o significado da sigla, KPI, e do termo comumente usado em portugu\u00eas “Principais indicadores de M\u00e9tricas de desempenho”.<\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, na pr\u00e1tica, o que isso significa?<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante ter em mente que os indicadores chave de desempenho (KPIs) s\u00e3o ferramentas de gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Essas ferramentas fazem parte de um processo maior de monitoramento e melhoria de processos.<\/span><\/p>\n

Gra\u00e7as a esta defini\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de entender em poucas frases o que s\u00e3o os indicadores de desempenho:<\/span><\/p>\n

Os Indicadores Chave de Desempenho s\u00e3o ferramentas de gest\u00e3o amplamente utilizadas por empresas em todo o mundo para medir e avaliar o desempenho de seus processos e gerenci\u00e1-los da forma mais eficaz e eficiente poss\u00edvel , a fim de atingir metas e objetivos previamente definidos pela empresa.<\/span><\/p>\n

Observe que existem v\u00e1rios tipos de indicadores de desempenho de processos, cada um com uma finalidade espec\u00edfica e para ser usado em uma circunst\u00e2ncia espec\u00edfica.<\/span><\/p>\n

Estas ferramentas podem ser quantitativas ou qualitativas, o que significa que, dependendo da inten\u00e7\u00e3o do gestor e dos tipos de KPIs escolhidos, podem avaliar quantitativamente os processos bem como qualitativamente a sua execu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de poderosas ferramentas de gest\u00e3o de processos, os principais indicadores de desempenho tamb\u00e9m s\u00e3o excelentes vetores de comunica\u00e7\u00e3o na empresa. Com efeito, seja qual for o n\u00edvel hier\u00e1rquico da pessoa envolvida no processo, os desenvolvimentos realizados ser\u00e3o facilmente comunicados a ela.<\/span><\/p>\n

Nesse est\u00e1gio de desenvolvimento, um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o interna tamb\u00e9m pode ser \u00fatil.<\/span><\/p>\n

Com efeito, os diferentes tipos de indicadores de desempenho permitem transmitir em simult\u00e2neo a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores da empresa a todos os colaboradores. Atrav\u00e9s desta comunica\u00e7\u00e3o \u00fanica, os colaboradores sentem-se mais integrados na empresa e tomam consci\u00eancia, neste contexto coletivo, da import\u00e2ncia da sua fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Descubra os tipos de indicadores de desempenho mais comumente usados<\/b><\/p>\n

Atualmente, existem v\u00e1rios tipos de indicadores-chave de desempenho dispon\u00edveis para os gerentes. A escolha dos indicadores e o momento de sua utiliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o, portanto, feitos de acordo com as necessidades e o planejamento da atividade .<\/span><\/p>\n

Para facilitar o processo de tomada de decis\u00e3o , o m\u00e9todo mais utilizado \u00e9 o Balanced Scorecard (ou English Balanced Scorecard – BSC). Este indicador se encaixa perfeitamente nas a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, operacionais e organizacionais da empresa.<\/span><\/p>\n

Ajuda a definir estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios, gest\u00e3o de neg\u00f3cios, gest\u00e3o de servi\u00e7os e enfatiza a qualidade.<\/span><\/p>\n

Ao definir os indicadores-chave de desempenho do processo, \u00e9 importante considerar seus quatro tipos principais.<\/span><\/p>\n

Cada um deles se refere a uma caracter\u00edstica diferente da gest\u00e3o empresarial.<\/span><\/p>\n

Os 4 principais tipos de indicadores-chave de desempenho (KPIs):<\/b><\/p>\n

    \n
  1. Indicadores de desempenho de produtividade . Este indicador relaciona a utiliza\u00e7\u00e3o de recursos da empresa e a quantidade de entregas realizadas pelo processo em um determinado per\u00edodo. \u00c9 essencial que os indicadores de desempenho de produtividade sejam acompanhados de indicadores de desempenho de qualidade. Afinal, n\u00e3o adianta produzir muito se a qualidade do produto ao final do processo est\u00e1 abaixo das necessidades e desejos dos clientes.<\/span><\/li>\n
  2. Indicadores de desempenho de qualidade . S\u00e3o utilizados para detectar rapidamente os produtos ou servi\u00e7os entregues que n\u00e3o correspondem ao padr\u00e3o de qualidade ou para identificar os desvios sofridos pelo processo ao longo de seu curso. S\u00e3o obtidos comparando o n\u00famero total de produtos ao final do processo com o total de produtos ao final do processo nos quais n\u00e3o foram encontrados desvios ou defeitos. Portanto, \u00e9 importante aqui medir a percep\u00e7\u00e3o dos clientes finais sobre os produtos ou servi\u00e7os entregues e determinar se eles est\u00e3o satisfeitos ou n\u00e3o.<\/span><\/li>\n
  3. Indicadores de desempenho de capacidade . Cada processo tem um limite e, em particular, um limite de tempo. Existe, de fato, uma quantidade m\u00e1xima de produtos ou servi\u00e7os que podem ser entregues em um determinado per\u00edodo.<\/span><\/li>\n
  4. Indicadores de desempenho estrat\u00e9gico . Estes indicadores referem-se a objetivos mais amplos e, em particular, relacionados com o planeamento estrat\u00e9gico das atividades. Eles mostram a vis\u00e3o da empresa para a sua atividade no futuro e, portanto, est\u00e3o ligados a fatores-chave de sucesso .<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    M\u00e9tricas: Em 2021\/2022, \u00e9 importante fazer um estudo de mercado antes de embarcar no mercado escolhido e, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio saber seguir os indicadores de desempenho adequados. Na verdade, cada Marketplace tem taxas de comiss\u00e3o e regras gerais pr\u00f3prias. \u00c9 por isso que se posicionar em um Marketplace irrelevante para sua estrat\u00e9gia pode acabar sendo um erro real. Os indicadores de desempenho s\u00e3o, portanto, ferramentas essenciais que permitem garantir o alinhamento entre sua estrat\u00e9gia e sua opera\u00e7\u00e3o.   Indicadores de M\u00e9tricas no Marketplace: Gra\u00e7as a esses 11 indicadores de M\u00e9tricas do Marketplace, voc\u00ea poder\u00e1 identificar quais Marketplaces s\u00e3o relevantes…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":734,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":["post-1177","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketplaces"],"acf":[],"yoast_head":"\nM\u00e9tricas para Marketplaces: conhe\u00e7a os \u00edndices do sucesso<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gra\u00e7as a esses 11 indicadores de M\u00e9tricas do Marketplace, voc\u00ea poder\u00e1 identificar quais Marketplaces s\u00e3o relevantes para vender seus produtos.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/principais-metricas-para-marketplaces-conheca-os-indices-de-sucesso\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"M\u00e9tricas para Marketplaces: conhe\u00e7a os \u00edndices do sucesso\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Gra\u00e7as a esses 11 indicadores de M\u00e9tricas do Marketplace, voc\u00ea poder\u00e1 identificar quais Marketplaces s\u00e3o relevantes para vender seus produtos.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/principais-metricas-para-marketplaces-conheca-os-indices-de-sucesso\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog - 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