{"id":1191,"date":"2021-11-05T01:45:20","date_gmt":"2021-11-05T01:45:20","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1191"},"modified":"2022-02-16T20:25:48","modified_gmt":"2022-02-16T20:25:48","slug":"sistema-de-gestao-integrado-o-impacto-de-gerir-seu-negocio-com-inteligencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/sistema-de-gestao-integrado-o-impacto-de-gerir-seu-negocio-com-inteligencia\/","title":{"rendered":"Sistema de Gest\u00e3o Integrado: O impacto de gerir seu neg\u00f3cio com intelig\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ter um ambiente corporativo funcional, \u00e9 fundamental uma gest\u00e3o integrada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empresas com departamentos independentes e com objetivos diferentes parecem se esfor\u00e7ar para atingir metas individuais, mas n\u00e3o faz sentido se voc\u00ea deseja obter melhor desempenho nos neg\u00f3cios, ter mais vantagens competitivas ou proporcionar mais satisfa\u00e7\u00e3o aos seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A verdade \u00e9 que essa gest\u00e3o descentralizada \u00e9 muito comum no mercado, pois n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil fazer uma empresa totalmente integrada. Quanto mais complexo um neg\u00f3cio, maior \u00e9 sua necessidade de centralizar processos e decis\u00f5es sem que os departamentos percam sua independ\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, neste post, mostraremos como colocar em pr\u00e1tica a gest\u00e3o integrada e as melhores plataformas para isso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>O que \u00e9 gest\u00e3o integrada?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gest\u00e3o integrada \u00e9 uma forma de gerir uma empresa com base em processos e objetivos integrados . Setores distintos atendem a uma mesma gest\u00e3o, seguindo as mesmas estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea concentra as v\u00e1rias \u00e1reas em uma vis\u00e3o integrada, o neg\u00f3cio se torna mais eficiente, criando uma comunica\u00e7\u00e3o mais fluida com menos impasses no dia a dia. O resultado \u00e9 um produto ou servi\u00e7o com maior qualidade e clientes mais satisfeitos em geral. A longo prazo, toda a cadeia operacional ser\u00e1 aprimorada.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Como aplicar a gest\u00e3o integrada?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aplicar a gest\u00e3o integrada, \u00e9 preciso criar uma cultura organizacional concisa, com foco nos mesmos objetivos e, preferencialmente, segmentada por processos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um planejamento estrat\u00e9gico \u00e9 fundamental para que voc\u00ea possa diagnosticar a situa\u00e7\u00e3o atual da empresa e determinar o que deseja alcan\u00e7ar. Em outras palavras, voc\u00ea precisa estabelecer metas globais e convocar funcion\u00e1rios de todas as \u00e1reas para realizar suas tarefas e realizar processos com base nesses objetivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para fazer isso, voc\u00ea precisa implementar um sistema de gest\u00e3o que integre todos os processos de neg\u00f3cios de ponta a ponta. Uma plataforma digital pode automatizar seus processos para que todos estejam integrados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como uma \u00fanica plataforma pode integrar todos os processos de um neg\u00f3cio?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, qual \u00e9 o tipo de plataforma ideal para o seu neg\u00f3cio? Para responder a essa pergunta, \u00e9 vital saber quais s\u00e3o seus processos e quais softwares de neg\u00f3cios podem atender \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um all-in-one plataforma corporativa digitais \u00e9 capaz de suportar solu\u00e7\u00f5es para CRM, Billing, E-commerce, Analytics, BPM, ECM, R &amp; S , e muitos mais no mesmo sistema. Portanto, os processos de finan\u00e7as, a\u00e7\u00f5es, marketing, neg\u00f3cios, RH e vendas podem ser vistos, operados e transformados dentro da mesma plataforma. Aqui est\u00e3o alguns dos benef\u00edcios obtidos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Melhoria na comunica\u00e7\u00e3o entre departamentos &#8211; uma vez que todos eles t\u00eam acesso aos mesmos processos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Organiza\u00e7\u00e3o da rotina de cada funcion\u00e1rio, estabelecendo as responsabilidades e metas de todos em cada processo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Padroniza\u00e7\u00e3o de entregas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Dados mais confi\u00e1veis e seguros<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Otimiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos imaginar, por exemplo, um BPMS com sistema ECM e Analytics, tudo integrado. O BPM automatiza todos os processos, tornando-os vis\u00edveis no sistema com regras de neg\u00f3cio implementadas, prazos e responsabilidades dos colaboradores envolvidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">ECM (Enterprise Content Management) guarda, digitaliza, compartilha e interpreta todos os documentos inerentes a estes processos. Com o Analytics , voc\u00ea pode processar todos os dados coletados nesses conte\u00fados e analis\u00e1-los com sabedoria. Os insights obtidos nesta an\u00e1lise podem ser usados para a tomada de decis\u00f5es, o que torna a empresa mais eficiente e focada em seus objetivos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios de uma plataforma multifuncional?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma plataforma multifuncional est\u00e1 totalmente dispon\u00edvel online por meio de uma nuvem com atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real e, tamb\u00e9m, \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de todos os envolvidos no processo, como funcion\u00e1rios, gestores e fornecedores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ser dif\u00edcil encontrar uma plataforma preparada para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de um neg\u00f3cio. Consequentemente, \u00e9 uma boa ideia contar com uma plataforma de baixo c\u00f3digo, pois ela possui modelos predefinidos que s\u00e3o mais f\u00e1ceis de programar. Voc\u00ea s\u00f3 precisa \u201carrastar e soltar\u201d para personalizar as solu\u00e7\u00f5es de acordo com as necessidades da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode verificar alguns dos benef\u00edcios de adotar uma plataforma multifuncional abaixo:<\/span><\/p>\n<p><b>Elimina\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es repetitivas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com todas as informa\u00e7\u00f5es centralizadas, n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio comunicar atualiza\u00e7\u00f5es por e-mail, ou mesmo pessoalmente, entre setores. Todos t\u00eam acesso \u00e0s mesmas informa\u00e7\u00f5es por meio do sistema. Isso tamb\u00e9m reduz o retrabalho, pois a automa\u00e7\u00e3o evita que uma tarefa conclu\u00edda seja repetida.<\/span><\/p>\n<p><b>Seguran\u00e7a e confiabilidade<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os processos automatizados est\u00e3o dispon\u00edveis em ambiente seguro e online onde \u00e9 poss\u00edvel verificar a confiabilidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><b>Redu\u00e7\u00e3o de custos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A gest\u00e3o integrada elimina a burocracia interna, pois evita erros e reduz o custo de conclus\u00e3o de tarefas. Consequentemente, isso tamb\u00e9m reduz os custos operacionais.<\/span><\/p>\n<p><b>Padroniza\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de processos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de um sistema multifuncional como o BPM, voc\u00ea pode estabelecer padr\u00f5es para processos e otimiz\u00e1-los. Dessa forma, toda a equipe estar\u00e1 focada na melhoria cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n<p><b>Transpar\u00eancia do processo<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por meio de um sistema multifuncional, todos os processos realizados ser\u00e3o cadastrados em um \u00fanico local, o que os torna mais transparentes. Al\u00e9m disso, permite a manuten\u00e7\u00e3o e a busca de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><b>Aumento de produtividade<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda essa efici\u00eancia torna a empresa mais produtiva com menos etapas desnecess\u00e1rias e menos perda de tempo. Cada colaborador est\u00e1 ciente de seu papel e de seus objetivos, tornando-se mais engajado como um todo.<\/span><\/p>\n<p><b>Aumento da competi\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com todas as melhorias mencionadas acima em produtividade, transpar\u00eancia, otimiza\u00e7\u00e3o de processos e redu\u00e7\u00e3o de custos, a empresa ser\u00e1 mais competitiva porque voc\u00ea pode tomar decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-797 lazyload\" src=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/alvaro-reyes-qWwpHwip31M-unsplash_Easy-Resize.com_-300x200.jpg\" alt=\"planejando com sap b1\" width=\"1343\" height=\"895\" data-srcset=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/alvaro-reyes-qWwpHwip31M-unsplash_Easy-Resize.com_-300x200.jpg 300w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/alvaro-reyes-qWwpHwip31M-unsplash_Easy-Resize.com_-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/alvaro-reyes-qWwpHwip31M-unsplash_Easy-Resize.com_-768x512.jpg 768w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/alvaro-reyes-qWwpHwip31M-unsplash_Easy-Resize.com_.jpg 1280w\" sizes=\"auto\" \/><\/p>\n<p><b>Como posso implementar um sistema de gest\u00e3o integrado?<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Identifique suas necessidades<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiro, voc\u00ea precisa de uma an\u00e1lise para descobrir quais \u00e1reas sua empresa se beneficiaria mais com um sistema de gest\u00e3o integrado. Ent\u00e3o, junto com um gargalo e uma an\u00e1lise de demanda, voc\u00ea pode verificar com qual processo voc\u00ea poderia come\u00e7ar.<\/span><\/p>\n<p><b>Escolha um sistema de qualidade<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitos sistemas de qualidade dispon\u00edveis no mercado, mas voc\u00ea precisa fazer uma an\u00e1lise detalhada para verificar se o sistema \u00e9 adequado \u00e0s suas necessidades .<\/span><\/p>\n<p><b>Treine seus funcion\u00e1rios<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Treine seus funcion\u00e1rios para que possam entender o sistema e reconhecer os recursos dispon\u00edveis .<\/span><\/p>\n<p><b>Monitore seus resultados e mantenha o sistema funcional<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea precisa acompanhar todas as a\u00e7\u00f5es do seu sistema para verificar melhorias com a sua implementa\u00e7\u00e3o . N\u00e3o adianta implantar um sistema como este e n\u00e3o monitorar seus efeitos na empresa. Se forem encontrados problemas, eles ser\u00e3o modificados e monitorados para verificar sua efici\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Um sistema de gest\u00e3o integrado \u00e9 adequado para o seu neg\u00f3cio?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora as quest\u00f5es de meio ambiente, sa\u00fade e seguran\u00e7a e qualidade (EHSQ) sejam frequentemente tratadas por sistemas de gest\u00e3o individuais, os princ\u00edpios orientadores por tr\u00e1s de cada uma dessas \u00e1reas compartilham um elo comum.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas \u00e9 importante lembrar que os padr\u00f5es EHSQ mais importantes &#8211; incluindo ISO 14001 (meio ambiente), OSHAS 18000 (sa\u00fade e seguran\u00e7a) e ISO 9001 (qualidade) &#8211; est\u00e3o todos enraizados no PDCA ou Ciclo de Deming.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 responsabilidade das empresas que encontram sobreposi\u00e7\u00e3o regular entre essas \u00e1reas considerar os benef\u00edcios potenciais de um sistema de gest\u00e3o integrado (IMS). Um IMS coordena todos os procedimentos, sistemas e processos de uma organiza\u00e7\u00e3o em uma estrutura completa e, em um cen\u00e1rio ideal, permite que a organiza\u00e7\u00e3o opere como um todo, com objetivos unificados em todos os departamentos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Para cada um dos pr\u00f3prios EHS<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas um IMS completo n\u00e3o \u00e9 para todas as empresas. Nem todas as empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar com a ado\u00e7\u00e3o de um sistema de gest\u00e3o integrado. Integre sistemas de gerenciamento quando houver um benef\u00edcio claro para os neg\u00f3cios, n\u00e3o apenas por uma quest\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os principais benef\u00edcios do gerenciamento integrado de EHSQ incluem a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio e a colabora\u00e7\u00e3o entre quest\u00f5es de EHSQ intrinsecamente relacionadas. Imagine uma empresa que usa um material perigoso hipot\u00e9tico na fabrica\u00e7\u00e3o de um produto em uma de suas f\u00e1bricas e considere como esse material perigoso pode criar problemas quase igualmente significativos dentro de cada dom\u00ednio de EHSQ. Meio ambiente: O material perigoso pode ser t\u00f3xico para o meio ambiente em geral e exige considera\u00e7\u00e3o no monitoramento de emiss\u00f5es atmosf\u00e9ricas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sa\u00fade e Seguran\u00e7a: O mesmo material perigoso pode comprometer a sa\u00fade ou colocar diretamente em perigo a vida dos funcion\u00e1rios da f\u00e1brica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualidade: O manuseio e o uso do material perigoso podem ser regidos explicitamente pelos padr\u00f5es de qualidade existentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, basta olhar para a recente s\u00e9rie de recalls associados ao conte\u00fado de c\u00e1dmio em brinquedos infantis fabricados na China. A exposi\u00e7\u00e3o direta estendida dos trabalhadores da f\u00e1brica ao metal pesado altamente t\u00f3xico exigiria uma pol\u00edtica interna de sa\u00fade e seguran\u00e7a que regesse a exposi\u00e7\u00e3o e o uso seguros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, dado que o usu\u00e1rio final dos brinquedos \u00e9 as crian\u00e7as, os mecanismos de gest\u00e3o da qualidade teriam de garantir que o teor de c\u00e1dmio dos brinquedos n\u00e3o ultrapassasse os m\u00e1ximos regulamentados pelo governo federal que afetam os mercados nos quais o produto seria vendido. Mas, al\u00e9m disso, uma vez que o c\u00e1dmio descartado incorretamente \u00e9 conhecido por lixiviar e contaminar as \u00e1guas subterr\u00e2neas, provid\u00eancias teriam que ser tomadas para garantir o descarte adequado do material no n\u00edvel da planta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Pr\u00f3s e contras<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma considera\u00e7\u00e3o das vantagens e desvantagens relativas de um IMS \u00e9 um bom ponto de partida para avaliar se chegou a hora de integrar plataformas de gerenciamento ou se a integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o geraria nenhum retorno imediato ou de longo prazo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Efici\u00eancia de custos: Os padr\u00f5es mencionados acima compartilham v\u00e1rios requisitos comuns, incluindo controle de documentos, auditoria e treinamento. Uma redu\u00e7\u00e3o de custo \u00f3bvia surge quando uma empresa aborda cada uma dessas \u00e1reas com software e processos compartilhados. Al\u00e9m disso, os registradores tendem a oferecer descontos quando podem auditar dois ou mais sistemas de gerenciamento juntos, ao inv\u00e9s de um de cada vez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Efici\u00eancia de tempo: Embora a log\u00edstica de implementa\u00e7\u00e3o de um IMS possa ser complicada no in\u00edcio, a relativa simplicidade de gerenciar sistemas EHSQ juntos em uma base cont\u00ednua acabar\u00e1 economizando tempo e frustra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marca corporativa: a maioria das empresas entende que um evento EHSQ negativo &#8211; por exemplo, um erro, um recall de produto ou um ferimento de funcion\u00e1rio &#8211; pode ter um impacto significativo em uma marca corporativa, bem como no pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es. Aplicar os mesmos padr\u00f5es a cada \u00e1rea por meio de um IMS reduz o risco de qualquer evento desse tipo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Colabora\u00e7\u00e3o: um IMS reduz os silos de informa\u00e7\u00f5es que normalmente assombram a maioria das organiza\u00e7\u00f5es. Os dados principais podem ser compartilhados seletivamente em uma organiza\u00e7\u00e3o, reduzindo assim o risco &#8211; por exemplo, aquele associado ao uso de materiais perigosos &#8211; enquanto capitaliza melhor as oportunidades.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>IMS n\u00e3o \u00e9 para todos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora os prov\u00e1veis benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o do gerenciamento de EHSQ sejam substanciais, um IMS n\u00e3o \u00e9 para todos os neg\u00f3cios. Para uma empresa muito ansiosa para conciliar as considera\u00e7\u00f5es de EHSQ, algumas complica\u00e7\u00f5es podem surgir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns oponentes do IMS argumentam que a ades\u00e3o estrita \u00e0s nuances de um conjunto espec\u00edfico de padr\u00f5es \u00e9 sacrificada em nome da integra\u00e7\u00e3o. Ou seja, ao definir uma ampla base de padr\u00f5es amplamente aplic\u00e1veis para fazer cumprir em todos os dom\u00ednios do EHSQ, alguns detalhes podem passar despercebidos institucionalmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tudo depende do que especificamente uma empresa est\u00e1 tentando integrar. Por exemplo, fazer com que os gerentes de todos os departamentos empreguem as mesmas listas de verifica\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios de auditoria pode ser equivalente a misturar ma\u00e7\u00e3s e laranjas. No entanto, o aproveitamento do mesmo software de auditoria que permite a importa\u00e7\u00e3o de listas de verifica\u00e7\u00e3o EHSQ individuais pode reduzir custos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Paradigma<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, um velho paradigma sugere que alguns aspectos de meio ambiente, sa\u00fade e seguran\u00e7a n\u00e3o est\u00e3o intrinsecamente ligados a aspectos de qualidade, como melhoria cont\u00ednua no desempenho, conformidade legislativa e considera\u00e7\u00f5es de riscos, mas isso mudou conforme as empresas tentam constantemente melhorar seu ambiente, desempenho de sa\u00fade e seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Historicamente, essas preocupa\u00e7\u00f5es t\u00eam sido dominadas pela legisla\u00e7\u00e3o e a qualidade, em geral, tem sido orientada para o cliente. O que est\u00e1 acontecendo agora \u00e9 que meio ambiente, sa\u00fade e seguran\u00e7a est\u00e3o sendo fortemente influenciados pelo impacto da marca e a qualidade est\u00e1 sendo influenciada pela nova legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre alguns oponentes do IMS, surgiu a no\u00e7\u00e3o de que as auditorias podem se tornar mais complexas. No entanto, ter um IMS n\u00e3o exige de nenhuma empresa o cumprimento de uma auditoria EHSQ abrangente cada vez que uma auditoria \u00e9 conduzida. Em vez disso, as empresas precisam avaliar onde existe sobreposi\u00e7\u00e3o e onde faz sentido para os neg\u00f3cios combinar elementos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para ter um ambiente corporativo funcional, \u00e9 fundamental uma gest\u00e3o integrada. 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