{"id":1197,"date":"2021-11-05T02:28:30","date_gmt":"2021-11-05T02:28:30","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1197"},"modified":"2023-07-04T18:59:45","modified_gmt":"2023-07-04T18:59:45","slug":"picking-acoes-que-influenciam-na-satisfacao-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/picking-acoes-que-influenciam-na-satisfacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"Picking: A\u00e7\u00f5es que influenciam na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A classifica\u00e7\u00e3o ou prepara\u00e7\u00e3o de pedidos, chamada de picking, \u00e9 considerada um dos processos mais importantes e caros no dep\u00f3sito. Para entender sua relev\u00e2ncia, estudos mostram que a separa\u00e7\u00e3o consome cerca de 60% dos custos operacionais. Seu alto custo decorre da particularidade de seu processo, geralmente envolvendo um grande n\u00famero de pessoas e equipamentos, al\u00e9m disso, os fatores de deslocamento tamb\u00e9m t\u00eam um impacto significativo. Em outras palavras, podemos dizer que a grande quantidade de movimento no CD (Centro de Distribui\u00e7\u00e3o) e a longa dist\u00e2ncia percorrida podem significar perda de dinheiro. Como resolver este problema? Defina a estrat\u00e9gia de separa\u00e7\u00e3o correta para o seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma grande parte do processo de separa\u00e7\u00e3o envolve a movimenta\u00e7\u00e3o do operador. \u00c9 claro que o layout correto e o uso correto das estruturas e equipamentos de armazenamento t\u00eam um impacto importante, mas n\u00e3o s\u00e3o suficientes. Implementar o m\u00e9todo de separa\u00e7\u00e3o ideal para sua opera\u00e7\u00e3o por meio da tecnologia faz uma grande diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Nos armaz\u00e9ns tradicionais, principalmente aqueles que ainda utilizam processos manuais (com listas de pap\u00e9is, pranchetas, etc.), uma das maiores dificuldades \u00e9 otimizar o processo de triagem. Os desafios enfrentados incluem: determinar a melhor posi\u00e7\u00e3o do produto no CD (layout de linha e equil\u00edbrio), organizar os pedidos e seus pedidos priorit\u00e1rios, convocar os operadores adequados para realizar as tarefas de separa\u00e7\u00e3o e reduzir a movimenta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Estrat\u00e9gia<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil desenvolver uma estrat\u00e9gia que leve todos esses fatores em considera\u00e7\u00e3o. Por isso, a principal solu\u00e7\u00e3o a ser adotada \u00e9 contar com suporte t\u00e9cnico. O WMS (Warehouse Management Software) cobre todos esses pontos porque o sistema possui algoritmos e fun\u00e7\u00f5es que podem sugerir a melhor localiza\u00e7\u00e3o, determinar o fluxo de movimenta\u00e7\u00e3o do estoque, agrupar tarefas para melhor aproveitamento da m\u00e3o de obra e, por fim, otimizar os recursos da empresa (pessoal, equipamentos) E \u00e1rea).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de investir em tecnologia, \u00e9 importante utilizar a forma de sele\u00e7\u00e3o que melhor se adapta ao seu neg\u00f3cio. A defini\u00e7\u00e3o do modelo ideal de opera\u00e7\u00e3o depende de muitos fatores, tais como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Unidade de classifica\u00e7\u00e3o (se o pedido for classificado em paletes, caixas, classifica\u00e7\u00e3o, por peso, etc.)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> O n\u00famero de pedidos processados no dia<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> O n\u00famero e a diversidade de SKUs no armaz\u00e9m<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Tempo estimado de separa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Tipo de produto armazenado (forma, fragilidade, etc.)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Como \u00e9 f\u00e1cil combinar cargas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Tamanho do armaz\u00e9m e layout operacional<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> invent\u00e1rio<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Vendas sazonais<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso significa que n\u00e3o existe m\u00e9todo de picking melhor do que outro, mas pode trazer os melhores resultados para um determinado tipo de neg\u00f3cio. Al\u00e9m disso, com a ajuda de sistemas automatizados, o processo de picking pode ficar mais r\u00e1pido e consumir menos m\u00e3o de obra. Neste caso, existem v\u00e1rios modos que precisam ser avaliados (picking por luz, picking por luz, picking por voz, picking por voz )Esperar).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Por que escolher o m\u00e9todo de separa\u00e7\u00e3o certo para o seu neg\u00f3cio?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Escolher o m\u00e9todo de separa\u00e7\u00e3o mais adequado para a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o significa apenas economia de custos e agilidade na separa\u00e7\u00e3o. Outros benef\u00edcios diretos e indiretos obtidos incluem:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Agilidade de entrega (afeta diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente)<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Melhorar a produtividade do centro de distribui\u00e7\u00e3o (se a velocidade de coleta de pedidos for mais r\u00e1pida, significa que mais demanda pode ser atendida em um dia)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reduzir erros (como itens perdidos ou sobras e produtos trocados)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Contando com um sistema que lida com todo o gerenciamento de classifica\u00e7\u00e3o (como WMS), voc\u00ea pode adicionar mais benef\u00edcios, como:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Pick-up e reset autom\u00e1ticos;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> O equil\u00edbrio din\u00e2mico da linha de separa\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Determinar o n\u00famero de posi\u00e7\u00f5es de picking do produto de acordo com a rota\u00e7\u00e3o do produto ou a curva ABC;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Melhorar significativamente a precis\u00e3o do invent\u00e1rio porque o sistema coordena tarefas, rastreia e registra todos os movimentos;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Por meio do painel e KPI fornecidos pelo sistema, monitoramento em tempo real das opera\u00e7\u00f5es e corre\u00e7\u00e3o tempestiva de gargalos (Gerenciamento de Vis\u00e3o).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Crossdocking<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas que buscam baixos n\u00edveis de estoque aderem ao modelo de distribui\u00e7\u00e3o cruzada, uma tecnologia de log\u00edstica derivada do gerenciamento just-in-time, que garante que produtos e mat\u00e9rias-primas estejam imediatamente dispon\u00edveis quando necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, cross-docking \u00e9 a transfer\u00eancia ou movimenta\u00e7\u00e3o direta de produtos da doca de recebimento para a doca de carga, pois essas mercadorias j\u00e1 possuem demanda de exporta\u00e7\u00e3o. Desta forma, al\u00e9m de manter baixos n\u00edveis de estoque em CD (capital investido), n\u00e3o h\u00e1 perda de tempo, m\u00e3o de obra ou espa\u00e7o para armazenar produtos que s\u00e3o despachados imediatamente. Lojas como Mobly, Walmart, Americanas e Submarino t\u00eam distribui\u00e7\u00e3o cruzada em escalas diferentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As vantagens do cross docking s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reduzir o manuseio de produtos, pois n\u00e3o ser\u00e3o armazenados e separados;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reduz o tempo de entrega aos clientes, pois n\u00e3o h\u00e1 necessidade de perder tempo preparando pedidos;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reduzir o capital de giro, pois as compras s\u00f3 s\u00e3o feitas quando h\u00e1 plano de venda;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reduzir os custos log\u00edsticos, pois n\u00e3o h\u00e1 custos com m\u00e3o de obra, equipamentos e \u00e1reas de armazenamento;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Estoque zero, ou seja, para eliminar preocupa\u00e7\u00f5es com estoque fora de estoque, estoque fora de estoque (fora de estoque) e previs\u00f5es de demanda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que o cross-docking produza os resultados desejados, as opera\u00e7\u00f5es devem estar bem sincronizadas, ou seja, seguem perfeitamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Outras dicas para uma coleta eficiente<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, recuperamos e listamos algumas dicas importantes para ajud\u00e1-lo a implementar com sucesso o modelo de separa\u00e7\u00e3o que melhor se adapta \u00e0 sua opera\u00e7\u00e3o. Verificar:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Endere\u00e7o de seu armaz\u00e9m:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Determinar a melhor \u00e1rea de visita;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Definir a melhor forma de viajar;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Configurar regras de armazenamento e permiss\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Determine a sequ\u00eancia do ciclo do invent\u00e1rio, da entrada \u00e0 sa\u00edda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Cuidado com os recibos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar inspe\u00e7\u00f5es rigorosas do produto;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Registre dados importantes, como lote, quantidade por caixa, prazo de validade, etc .; Tratar corretamente as diferen\u00e7as e falhas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, sempre considere a sa\u00edda ao preparar as mercadorias.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Mantenha a sa\u00edda em mente ao armazenar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize a ferramenta para sugerir a melhor localiza\u00e7\u00e3o para o produto com maior giro;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Rastrear movimento no sistema;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Revise continuamente o trabalho do pessoal que movimenta o estoque.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Mantenha a linha divis\u00f3ria equilibrada:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Coloque o produto com maior volume na melhor posi\u00e7\u00e3o (curva ABC);<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Reveja regularmente a curva do produto;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ter ferramentas que permitem que voc\u00ea se adapte rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as nos requisitos do produto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Investir em tecnologia:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Processo manual automatizado;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ter sistema de orienta\u00e7\u00e3o do trabalho da equipe;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhamento di\u00e1rio dos indicadores de desempenho disponibilizados pelo sistema;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um sistema que permite saber quando tomar medidas (gest\u00e3o da vis\u00e3o, notifica\u00e7\u00e3o)<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha uma empresa que seja t\u00e3o flex\u00edvel e \u00e1gil quanto voc\u00ea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o fornecedor de tecnologia adequado, oferece todas as facilidades para implementar o picking mais adequado ao seu neg\u00f3cio. Al\u00e9m de permitir o acompanhamento do processo em tempo real, sua empresa tamb\u00e9m pode utilizar a performance de picking para atender os pedidos.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1029 aligncenter lazyload\" src=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/rotter-o-que-e_2_Prancheta-1-300x240.png\" alt=\"picking\" width=\"509\" height=\"407\" data-srcset=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/rotter-o-que-e_2_Prancheta-1-300x240.png 300w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/rotter-o-que-e_2_Prancheta-1.png 544w\" sizes=\"auto\" \/><\/p>\n<p><b>Como melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ao executar pedidos online?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em lojas f\u00edsicas, existem muitos pr\u00e9-requisitos que ajudam a construir uma experi\u00eancia mais pessoal do cliente com a marca. Mas o que acontece quando voc\u00ea tem uma loja online e n\u00e3o tem comunica\u00e7\u00e3o direta com os clientes? Como construir uma imagem positiva de sua marca e fazer com que os consumidores comprem com voc\u00ea novamente?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rias estrat\u00e9gias que os varejistas aplicam para ganhar clientes mais satisfeitos e, assim, aumentar seus lucros . O que todo empres\u00e1rio online deve buscar \u00e9 uma estrat\u00e9gia clara e espec\u00edfica voltada para uma boa experi\u00eancia do cliente. Para que essa estrat\u00e9gia seja bem-sucedida, o varejista deve estar ciente de que, desde a primeira experi\u00eancia com a marca, a execu\u00e7\u00e3o do pedido deve ser correta e profissional, para que o cliente permane\u00e7a satisfeito e fiel no longo prazo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Clientes satisfeitos n\u00e3o s\u00f3 trazem satisfa\u00e7\u00e3o para o pr\u00f3prio comerciante, mas tamb\u00e9m demonstram estar mais dispostos a compartilhar sua experi\u00eancia com seus entes queridos e recomendar a marca se eles estiverem satisfeitos. E realmente n\u00e3o h\u00e1 melhor propaganda do que a recomenda\u00e7\u00e3o!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma maneira comprovada de conquistar muitos clientes satisfeitos \u00e9 atribuindo tarefas para atender aos pedidos em um centro de distribui\u00e7\u00e3o .\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Como funciona o servi\u00e7o de atendimento para o seu neg\u00f3cio online?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao optar por trabalhar com um parceiro de atendimento , voc\u00ea poder\u00e1 fazer as previs\u00f5es necess\u00e1rias e planejar a tempo o carregamento dos itens esgotados. Ao mesmo tempo, voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar todos os processos de execu\u00e7\u00e3o de pedidos online e focar mais no que os clientes procuram, quais s\u00e3o seus h\u00e1bitos e a\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode deixar o armazenamento, a coleta, a embalagem e o envio para os profissionais que trabalham no centro de distribui\u00e7\u00e3o e voc\u00ea ter\u00e1 mais tempo para considerar e implementar suas estrat\u00e9gias de marketing.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu provedor ir\u00e1 ajud\u00e1-lo com um atendimento ao cliente perfeito<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No com\u00e9rcio online, existe uma grande concorr\u00eancia que ter\u00e1 de enfrentar fornecendo um produto \u00fanico, mas tamb\u00e9m um servi\u00e7o de apoio ao cliente de qualidade. Os prestadores de servi\u00e7os log\u00edsticos terceirizados contam com sistemas de gest\u00e3o de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o que garantem seguran\u00e7a e justi\u00e7a na execu\u00e7\u00e3o dos pedidos. Como a oferta do mercado \u00e9 grande e os clientes cada vez mais exigentes, se voc\u00ea quiser conquist\u00e1-los, ter\u00e1 que atender \u00e0s suas expectativas. O fornecedor cuida do seu estoque, o que ajuda voc\u00ea a economizar tempo e custos, e isso o facilitar\u00e1 muito.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Customiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das maiores vantagens de trabalhar com um fornecedor \u00e9 que voc\u00ea pode ter certeza de que a embalagem e prepara\u00e7\u00e3o da remessa, bem como a inspe\u00e7\u00e3o dos itens em caso de defeitos de f\u00e1brica vis\u00edveis, ser\u00e3o realizadas de forma qualitativa. Os clientes esperam receber o produto que encomendaram em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e, se isso for complementado por uma embalagem bonita, voc\u00ea pode ter certeza que se destacar\u00e1 de seus concorrentes. Se a central de distribui\u00e7\u00e3o oferece embalagem customizada, embora seja mais cara que o normal, \u00e9 bom pensar se voc\u00ea deve optar por esse servi\u00e7o, pois ajudar\u00e1 a construir sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>O tempo \u00e9 seu<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea deve ter adivinhado, o outro fator-chave do qual a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente depende \u00e9 o tempo que levar\u00e1 para receber seu pedido. Os fornecedores geralmente oferecem a op\u00e7\u00e3o de realizar entrega acelerada e op\u00e7\u00f5es de entrega adicionais a pre\u00e7os preferenciais, para que voc\u00ea possa economizar n\u00e3o apenas tempo e dinheiro, mas tamb\u00e9m estresse, pois n\u00e3o precisa se preocupar se a remessa chegar\u00e1 no prazo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Reduza os custos de armazenamento<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gra\u00e7as ao centro de distribui\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 economizar muitos custos com o aluguel de um dep\u00f3sito, contrata\u00e7\u00e3o de pessoal, etc. Voc\u00ea pode otimizar essas economias e oferecer um pre\u00e7o melhor para seus clientes, ent\u00e3o, com certeza, eles ficar\u00e3o mais satisfeitos e a probabilidade de preferir sua marca aumenta novamente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Total transpar\u00eancia e exatid\u00e3o dos pedidos<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra coisa importante que voc\u00ea pode ter certeza ser\u00e1 o reflexo correto da disponibilidade de seus itens. Voc\u00ea pode ter certeza que as informa\u00e7\u00f5es da sua loja online estar\u00e3o corretas e atualizadas em tempo real.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Atender \u00e0s necessidades e requisitos dos clientes<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo pesquisas de mercado, cerca de 65% dos consumidores n\u00e3o repetem a compra de uma marca se a primeira experi\u00eancia for negativa. Isso mostra os altos requisitos dos clientes. Para atender \u00e0s necessidades deles e enfrentar a grande concorr\u00eancia, voc\u00ea precisar\u00e1 de um parceiro de atendimento verdadeiramente confi\u00e1vel para ajud\u00e1-lo a crescer.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que isso implique custos adicionais, ao escolher um fornecedor, voc\u00ea pode confiar uma grande e demorada parte do processo de atendimento de pedidos a profissionais com experi\u00eancia na \u00e1rea. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea seja mais flex\u00edvel, mais relaxado e at\u00e9 mesmo economize muito trabalho, armazenamento, entrega e muito mais.\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A classifica\u00e7\u00e3o ou prepara\u00e7\u00e3o de pedidos, chamada de picking, \u00e9 considerada um dos processos mais importantes e caros no dep\u00f3sito. Para entender sua relev\u00e2ncia, estudos mostram que a separa\u00e7\u00e3o consome cerca de 60% dos custos operacionais. Seu alto custo decorre da particularidade de seu processo, geralmente envolvendo um grande n\u00famero de pessoas e equipamentos, al\u00e9m disso, os fatores de deslocamento tamb\u00e9m t\u00eam um impacto significativo. Em outras palavras, podemos dizer que a grande quantidade de movimento no CD (Centro de Distribui\u00e7\u00e3o) e a longa dist\u00e2ncia percorrida podem significar perda de dinheiro. Como resolver este problema? 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