{"id":1259,"date":"2021-12-08T09:30:27","date_gmt":"2021-12-08T09:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1259"},"modified":"2023-06-27T18:47:26","modified_gmt":"2023-06-27T18:47:26","slug":"fidelizacao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/","title":{"rendered":"A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes com um processo de vendas online estruturado"},"content":{"rendered":"

Qualquer pessoa que est\u00e1 iniciando uma loja no e-commerce sabe que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes pode ser uma tarefa dif\u00edcil, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Criar um processo de vendas online estruturado pode ser a solu\u00e7\u00e3o: al\u00e9m de garantir um neg\u00f3cio escal\u00e1vel e organizado.<\/span><\/p>\n

Ter o seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio \u00e9 o sonho de muitas pessoas, seja uma lojinha de roupas ou oferecendo servi\u00e7os. Hoje em dia esse sonho pode n\u00e3o ser t\u00e3o distante devido as op\u00e7\u00f5es que temos, como por exemplo: o e-commerce. N\u00e3o precisar ter uma loja f\u00edsica pode fazer a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Bem, independente se voc\u00ea j\u00e1 tem o seu neg\u00f3cio online ou pretende come\u00e7ar, \u00e9 importante pensar na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Afinal, o seu objetivo s\u00e3o as vendas online e para isso \u00e9 necess\u00e1rio contar com uma clientela fiel. Entretanto, essa tarefa pode ser dif\u00edcil e demorada: com resultados a m\u00e9dio e longo prazo. Esse fator pode desanimar muitos empreendedores, que desistem do seu sonho.<\/span><\/p>\n

Pois bem. A maior dica que eu posso te dar aqui, \u00e9 investir na cria\u00e7\u00e3o de um processo de vendas online estruturado visando a fideliza\u00e7\u00e3o de seus clientes. Ent\u00e3o, tendo em vista suas poss\u00edveis d\u00favidas, n\u00f3s da Nordware criamos um guia completo e repleto de dicas.<\/span><\/p>\n

Para saber mais, \u00e9 s\u00f3 vir comigo!<\/span><\/p>\n

Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\n

Dicas para estruturar o seu processo de vendas online e fidelizar clientes<\/b><\/h2>\n

O que \u00e9 um processo de vendas online?<\/b><\/h3>\n

Em primeiro lugar, falemos do que se trata um processo de vendas online. Muitas pessoas acabam tendo essa d\u00favida o que os impede de buscar novos meios de fidelizar clientes: sendo novato ou n\u00e3o no ramo.<\/span><\/p>\n

Para simplificar as coisas, podemos pensar no processo de vendas como um “passo a passo” a ser seguido por toda a sua equipe. De modo geral, s\u00e3o tarefas a serem seguidas visando atrair o cliente para os produtos e servi\u00e7os oferecidos pela sua empresa, para por fim, atingir o objetivo final: que s\u00e3o as vendas online e o faturamento.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, para atingir o objetivo final, o processo de vendas precisa ser bem estruturado. Deste modo, as a\u00e7\u00f5es tomadas pela equipe ser\u00e3o replic\u00e1veis e como consequ\u00eancia, sua empresa tender\u00e1 a ser escal\u00e1vel. Se bem organizado, o processo de vendas soa como algo natural e assim, \u00e9 poss\u00edvel executar com naturalidade.<\/span><\/p>\n

Aplicar esse m\u00e9todo \u00e9 t\u00e3o vantajoso que at\u00e9 mesmo decis\u00f5es s\u00e3o tomadas de forma \u00e1gil, logo, \u00e9 uma forma de otimizar o seu tempo como empreendedor. Bem como melhorar a efici\u00eancia de toda a sua equipe de vendas online.<\/span><\/p>\n

Como funciona?<\/b><\/h3>\n

Certo, agora que voc\u00ea sabe do que se trata um processo de vendas online \u00e9 importante ter no\u00e7\u00e3o de como funciona. Quando falamos de um simples “passo a passo” pode soar de maneira ampla e n\u00e3o objetiva, o que n\u00e3o \u00e9 a nossa proposta aqui.<\/span><\/p>\n

Podemos pensar nesse “passo a passo” como um funil de vendas, onde partimos de uma abordagem bem ampla e vamos afunilando: no fim teremos a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, as vendas e o faturamento. Em outras palavras, a conquista do cliente ocorre por etapas, at\u00e9 atingir o est\u00e1gio de venda.<\/span><\/p>\n

Cada empresa considera um passo a passo espec\u00edfico, mas o princ\u00edpio costuma ser o mesmo. Dentre elas, temos:<\/span><\/p>\n