{"id":1279,"date":"2021-12-21T08:30:32","date_gmt":"2021-12-21T08:30:32","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1279"},"modified":"2021-12-07T18:21:28","modified_gmt":"2021-12-07T18:21:28","slug":"consistencia-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/consistencia-de-vendas\/","title":{"rendered":"Consist\u00eancia de vendas: A facilidade de uma opera\u00e7\u00e3o automatizada"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 nada pior para uma loja de e-commerce do que perder ou estragar um pedido. Afinal, uma m\u00e1 experi\u00eancia pode desligar um cliente de sua marca para sempre. Bem como, prejudicar na consist\u00eancia de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa qual seja o motivo do problema- dados incorretos, processamento lento do pedido ou integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o confi\u00e1vel. Sem os processos corretos em opera\u00e7\u00e3o, voc\u00ea gastar\u00e1 mais tempo corrigindo erros em vez de melhorar a experi\u00eancia do seu cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, como os e-commerces podem aumentar a consist\u00eancia de suas vendas \u00e0 medida que o mercado se torna cada vez mais saturado? Com a automa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A quest\u00e3o \u00e9 que muitas vezes, as plataformas e ferramentas de automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o subutilizadas. Al\u00e9m disso, algumas empresas ainda contam com a contrata\u00e7\u00e3o de mais recursos humanos para atender \u00e0s lacunas induzidas pelas tarefas manuais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 crucial automatizar o maior n\u00famero poss\u00edvel de processos de e-commerce para ter mais tempo para se concentrar no resultado final, a consist\u00eancia de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao inv\u00e9s de se preocupar com atividades manuais, os e-commerces deveriam gastar mais tempo melhorando a experi\u00eancia do cliente, usando suas habilidades estrat\u00e9gicas e criativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, se voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 gastando muito tempo em processos repetitivos e demorados, est\u00e1 na hora de automatizar mais de suas atividades.<\/span><\/p>\n<h2><b>Por que a consist\u00eancia de vendas \u00e9 importante?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos come\u00e7ar esclarecendo exatamente por que a consist\u00eancia no desempenho das vendas \u00e9 t\u00e3o importante. A consist\u00eancia permite:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecer metas claras e medir seu progresso;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dar dire\u00e7\u00e3o desenvolvendo um senso claro do que \u00e9 o &#8220;sucesso&#8221;;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilizar as equipes e os membros da equipe;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecer expectativas e construir uma s\u00f3lida reputa\u00e7\u00e3o sobre elas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Economizar tempo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limitar o potencial de duplica\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Criar consist\u00eancia em sua equipe de vendas garante que os membros permane\u00e7am focados e claros no que \u00e9 exigido deles, tornando o ambiente um lugar mais produtivo e agrad\u00e1vel para se trabalhar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Equipes de vendas de alto desempenho concentram sua energia no desenvolvimento da consist\u00eancia nos processos que t\u00eam o maior impacto no sucesso. Usando seus dados de vendas, estes processos de alto valor s\u00e3o geralmente muito f\u00e1ceis de identificar.<\/span><\/p>\n<h2><b>Como aumentar a consist\u00eancia de vendas?<\/b><\/h2>\n<h3><b>Entenda o que o seu p\u00fablico-alvo deseja<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo para aumentar a consist\u00eancia de vendas \u00e9 entender o que o seu p\u00fablico-alvo deseja. Por exemplo, seu p\u00fablico-alvo quer um pre\u00e7o menor ou um prazo de entrega mais r\u00e1pido?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas perguntas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de serem respondidas quando se tem uma loja f\u00edsica e o contato com o cliente \u00e9 direto. Entretanto, quando seu cliente est\u00e1 online voc\u00ea precisa identificar o que ele deseja e utilizar essas informa\u00e7\u00f5es de forma estrat\u00e9gica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, seu e-commerce pode utilizar ferramentas anal\u00edticas para identificar padr\u00f5es de vendas e as prefer\u00eancias dos seus clientes. Nesse sentido, \u00e9 interessante incluir formas de comunica\u00e7\u00e3o entre o cliente e a sua loja.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja por meio de e-mail, chats e mensagens por Whatsapp.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Identifique como os seus clientes encontram seu e-commerce<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para utilizar seu tempo e recursos financeiros de forma correta voc\u00ea deve identificar como os seus clientes chegam ao seu e-commerce. Por exemplo, seus clientes chegam atrav\u00e9s do seu blog ou por an\u00fancios nas redes sociais?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que voc\u00ea sabe como os clientes chegam, ser\u00e1 mais f\u00e1cil concentrar o seu marketing e dinheiro nos lugares corretos.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Qual o diferencial do seu produto?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda loja precisa ter um diferencial, afinal esse diferencial far\u00e1 com que o seu cliente escolha a sua loja e n\u00e3o a do seu concorrente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que seu e-commerce se destaque em rela\u00e7\u00e3o aos outros ser\u00e1 mais f\u00e1cil manter a consist\u00eancia de suas vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Invista na experi\u00eancia do cliente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu e-commerce deve ser intuitivo e f\u00e1cil de usar. Afinal, o seu cliente quer encontrar o produto que deseja sem muito esfor\u00e7o. Al\u00e9m disso, a p\u00e1gina de pagamento deve oferecer algumas op\u00e7\u00f5es de pagamento, pois assim o cliente escolhe aquela que melhor atenda \u00e0s suas necessidades.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento ao cliente tamb\u00e9m \u00e9 importante para definir a experi\u00eancia do cliente. Por exemplo, se seu cliente tiver d\u00favidas em rela\u00e7\u00e3o a algum produto e n\u00e3o encontrar a resposta, ele provavelmente n\u00e3o comprar\u00e1 na sua loja.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o no e-commerce e como ela influencia na consist\u00eancia de vendas?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, muitos e-commerces dependem da entrada manual de dados para processar seus pedidos on-line, especialmente quando usam diferentes sistemas para o atendimento de pedidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, os vendedores ir\u00e3o manusear dados-chave de seus pedidos de sua plataforma de e-commerce para um sistema de contabilidade, sistema de gerenciamento de pedidos, sistema de gerenciamento de estoque, entre outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, a passagem de dados atrav\u00e9s destes sistemas \u00e0 m\u00e3o deixa muito espa\u00e7o para erros. \u00c9 f\u00e1cil digitar errado um endere\u00e7o ou n\u00famero de pedido &#8211; o que resulta em um pedido errado para um cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, mesmo quando voc\u00ea digita os dados de pedido de forma correta, a entrada manual de dados \u00e9 lenta. Por exemplo, algumas empresas gastam mais de 6 horas por dia movimentando manualmente o estoque e os dados do pedido entre seus sistemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 por isso que muitos e-commerces se voltam para a automa\u00e7\u00e3o. Ele pode fazer a mesma quantidade de trabalho em 10-15 minutos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como resultado, a automa\u00e7\u00e3o dos processos combina os processos corretos, softwares e pessoas necess\u00e1rias para automatizar todo o processo de atendimento do pedido, desde o momento em que um cliente efetua a compra at\u00e9 a entrega daquele item na porta de sua casa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a automa\u00e7\u00e3o permite o fluxo bidirecional de dados entre seus sistemas para garantir efici\u00eancia e precis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><b>Principais benef\u00edcios de uma opera\u00e7\u00e3o automatizada no e-commerce<\/b><\/h2>\n<h3><b>Eliminar a entrada manual de dados<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como mencionado acima, a automa\u00e7\u00e3o elimina a necessidade de entrada manual de dados entre seus sistemas. Voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 de equipes de pessoas que passam o dia inteiro inserindo dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desse modo, voc\u00ea reduzir\u00e1 de forma significativa o tempo gasto na entrada de dados e poder\u00e1 liberar os funcion\u00e1rios para trabalhar em tarefas mais importantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a utiliza\u00e7\u00e3o de dados em tempo real melhora a rentabilidade e a produtividade de uma marca. Portanto, o acesso \u00e0 an\u00e1lise prescritiva pode ajudar a criar melhores experi\u00eancias para os clientes com a tomada de decis\u00f5es orientadas por dados em opera\u00e7\u00f5es de e-commerce.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As decis\u00f5es orientadas por dados podem ser a tend\u00eancia mais crucial na automa\u00e7\u00e3o. Para produzir mais valor, os membros da equipe ir\u00e3o interagir cada vez mais com a automa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize a automa\u00e7\u00e3o para continuar melhorando seu omnichannel, invent\u00e1rio, efici\u00eancias operacionais, envolvimento do cliente e produtividade dos funcion\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mantenha suas promessas aos clientes<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os comerciantes fazem promessas a seus clientes todos os dias. Voc\u00ea promete enviar o item certo para a porta deles quando eles fazem uma compra no seu site.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem automa\u00e7\u00e3o, com que frequ\u00eancia voc\u00ea quebra essas promessas? A automa\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico garante que os dados corretos sejam processados entre seus sistemas de forma r\u00e1pida e correta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a informa\u00e7\u00e3o certa chega aos lugares certos, voc\u00ea pode cumprir suas promessas com seus clientes. Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de oferecer servi\u00e7os como envio de dois dias e entrega pontual.<\/span><\/p>\n<h3><b>Melhore as informa\u00e7\u00f5es de seus produtos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dos dados de pedidos e invent\u00e1rios, a automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajuda a melhorar as informa\u00e7\u00f5es de seus produtos. Os compradores confiam em suas listagens para descrever com precis\u00e3o o item que desejam.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, dados ricos e precisos dos produtos levam muito tempo para que os comerciantes atualizem em sua plataforma de e-commerce. A automa\u00e7\u00e3o garante que voc\u00ea tenha dados limpos e precisos para todas as suas listagens de produtos, especialmente se voc\u00ea mantiver dados de produtos em seu sistema ERP ou POS.<\/span><\/p>\n<h3><b>Assumir processos de neg\u00f3cios mais complexos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de seus processos atuais, a automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite que os comerciantes considerem processos comerciais mais complexos. Ao ampliar suas capacidades, voc\u00ea pode melhorar sua experi\u00eancia de vendas e operar melhor como um todo.<\/span><\/p>\n<h3><b>Sincroniza\u00e7\u00e3o dos dados de invent\u00e1rio, clientes e produtos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em primeiro lugar, use a automa\u00e7\u00e3o para unificar as visualiza\u00e7\u00f5es de dados de produtos e clientes para garantir uma experi\u00eancia consistente do consumidor em cada canal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, usar uma \u00fanica plataforma de automa\u00e7\u00e3o que possa se integrar com seus sistemas atuais sem problemas significa que voc\u00ea pode ligar os fluxos de trabalho com as fontes de dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automatize a sincroniza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de produtos como contagem de SKU, pre\u00e7os, descri\u00e7\u00f5es e imagens em tempo real atrav\u00e9s de seu omnichannel. Como resultado, seu estoque e dados de produtos est\u00e3o sempre atualizados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao vender diretamente aos consumidores on-line, \u00e9 essencial ter maior visibilidade de seu estoque dispon\u00edvel. Os clientes desejam rapidez, e imprecis\u00f5es ou substitui\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas prejudicam a experi\u00eancia do cliente e a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A previs\u00e3o precisa da demanda e o gerenciamento da cadeia de fornecimento s\u00e3o um desafio sem as ferramentas certas. Por outro lado, a automa\u00e7\u00e3o oferece uma solu\u00e7\u00e3o que utiliza ferramentas inteligentes que proporcionam visibilidade em tempo real.<\/span><\/p>\n<h2><b>O que procurar em uma solu\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez que voc\u00ea decidiu implementar a automa\u00e7\u00e3o, pode ser dif\u00edcil escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o de integra\u00e7\u00e3o para seus sistemas. Voc\u00ea vai querer procurar uma solu\u00e7\u00e3o que tenha este conjunto de capacidades essenciais:<\/span><\/p>\n<p><b>Conectores para seus sistemas &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Procure fornecedores que j\u00e1 tenham conectores de integra\u00e7\u00e3o para os sistemas que voc\u00ea possui e integre invent\u00e1rio, pedido, cliente, item e dados de remessa\/rastreamento.<\/span><\/p>\n<p><b>Sincroniza\u00e7\u00e3o de dados em tempo real &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> N\u00e3o se contente com a sincroniza\u00e7\u00e3o de lotes que n\u00e3o estejam em tempo real, caso contr\u00e1rio, voc\u00ea ainda corre o risco de ter dados incorretos quando mais precisar deles.<\/span><\/p>\n<p><b>Informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis de dados &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Relat\u00f3rios em tempo real devem lhe dar insights cruciais para seus clientes, como quando voc\u00ea deve mover o invent\u00e1rio para um ou outro local.<\/span><\/p>\n<p><b>Valida\u00e7\u00e3o e Auditoria de Dados &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tenha confian\u00e7a em como seus dados est\u00e3o se movendo atrav\u00e9s de seus sistemas e que voc\u00ea pode encontrar e corrigir erros, se eles surgirem.<\/span><\/p>\n<p><b>Suporte com o qual voc\u00ea pode contar &#8211;<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Quanto mais r\u00e1pido, mais confi\u00e1vel for sua equipe de suporte, mais r\u00e1pido voc\u00ea poder\u00e1 ajudar seus pr\u00f3prios clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automa\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 a melhor forma de aumentar a consist\u00eancia de vendas e uma melhor experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de acelerar o processamento de pedidos, manter suas promessas aos clientes e acrescentar capacidades mais complexas que os compradores de hoje est\u00e3o procurando.<\/span><\/p>\n<h2><b>Conte com a Nordware para automatizar as opera\u00e7\u00f5es do seu e-commerce<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A<\/span><a href=\"https:\/\/nordware.io\/a-nordware\/sobre\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Nordware<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma empresa que oferece diversos programas para turbinar o seu e-commerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, os sistemas que a Nordware oferece s\u00e3o integr\u00e1veis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces. Bem como, fazer leil\u00f5es de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armaz\u00e9ns.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra vantagem, \u00e9 que voc\u00ea consegue fazer tudo isso com seguran\u00e7a e agilidade de uma forma r\u00e1pida e autom\u00e1tica. Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informa\u00e7\u00f5es de clientes, estoque, pre\u00e7os e quantidade de pedidos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso tudo, a Nordware permite que seu e-commerce crie e administre milhares de an\u00fancios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto est\u00e3o nas maiores empresas de vendas do pa\u00eds e voc\u00ea ter\u00e1 controle de tudo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em resumo, a consist\u00eancia das vendas muitas vezes est\u00e1 relacionada com a experi\u00eancia de compra do cliente. Nesse sentido, quando voc\u00ea automatiza mais atividades do seu e-commerce, voc\u00ea expande sua capacidade de aumentar sua vantagem competitiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, quando feito de forma certa, os clientes notar\u00e3o as marcas que utilizam a automa\u00e7\u00e3o para oferecer uma melhor experi\u00eancia. Al\u00e9m disso, h\u00e1 in\u00fameras maneiras de automatizar seus processos de e-commerce para liberar seus funcion\u00e1rios para focar a maior parte de seu tempo em seus objetivos estrat\u00e9gicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais?<\/span><a href=\"https:\/\/nordware.io\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Acesse o nosso site<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e confira mais informa\u00e7\u00f5es para te ajudar a gerenciar o seu e-commerce.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o h\u00e1 nada pior para uma loja de e-commerce do que perder ou estragar um pedido. Afinal, uma m\u00e1 experi\u00eancia pode desligar um cliente de sua marca para sempre. Bem como, prejudicar na consist\u00eancia de vendas. N\u00e3o importa qual seja o motivo do problema- dados incorretos, processamento lento do pedido ou integra\u00e7\u00e3o n\u00e3o confi\u00e1vel. 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