{"id":1294,"date":"2022-01-10T08:30:43","date_gmt":"2022-01-10T08:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1294"},"modified":"2023-07-04T19:09:23","modified_gmt":"2023-07-04T19:09:23","slug":"crescimento-comercio-eletronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/crescimento-comercio-eletronico\/","title":{"rendered":"9 dores presentes no crescimento de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico"},"content":{"rendered":"

A opera\u00e7\u00e3o e o crescimento de um e-commerce possui o seu pr\u00f3prio conjunto \u00fanico de desafios em compara\u00e7\u00e3o com outros setores. No ano anterior, houve uma expans\u00e3o sem precedentes das lojas on-line, mas isso tamb\u00e9m significou que os propriet\u00e1rios de e-commerce tiveram que repensar como lidaram com praticamente todos os aspectos de seus neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Do atendimento ao envio e m\u00e9todos de pagamento on-line at\u00e9 a embalagem, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico passou por um per\u00edodo de grande mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

E embora a maioria dos setores varejistas tenha sido atingida, uma das mudan\u00e7as mais importantes ocorridas em 2020 foi a mudan\u00e7a para o digital. Com mais pessoas em casa, o n\u00famero de buscas no Google se multiplicou e as pessoas come\u00e7aram a usar o e-commerce para comprar produtos que anteriormente tinham comprado em lojas f\u00edsicas de varejo.<\/span><\/p>\n

At\u00e9 2040, estima-se que 95% das compras ser\u00e3o feitas on-line, portanto agora \u00e9 o momento certo para que os varejistas enfrentem os desafios do e-commerce e encontrem solu\u00e7\u00f5es para eles. Com os consumidores cada vez mais confiantes nas compras on-line, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 abrindo portas de oportunidade de crescimento para muitos empres\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, essas oportunidades de venda no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e3o crescendo a um ritmo acelerado. Vamos dar uma olhada nas 9 dores presentes no crescimento de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n

9 dores presentes no crescimento de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/b><\/h2>\n

1. Incertezas cont\u00ednuas<\/b><\/h3>\n

A pandemia criou uma enorme divis\u00e3o entre as empresas: as que j\u00e1 haviam abra\u00e7ado a transforma\u00e7\u00e3o digital e as que n\u00e3o o haviam feito. Sendo assim, as empresas que estavam equipadas para entrar on-line puderam continuar a vender seu estoque, responder aos clientes e manter seus neg\u00f3cios vivos.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, mesmo as empresas que tinham uma presen\u00e7a on-line viram picos no volume de atendimento ao cliente, com atrasos nos estoques e um boom nos gastos com com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Muito poucas empresas estavam totalmente prontas para lidar com o caos que a COVID-19 causou.<\/span><\/p>\n

Desse modo, um dos principais desafios do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 o alto n\u00edvel de incerteza que ainda nos espera. Enquanto mais e mais pessoas est\u00e3o de fato fazendo compras on-line, os elementos do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico do mundo real ainda s\u00e3o muito afetados pela pandemia.<\/span><\/p>\n

Em tempos incertos, pode ser dif\u00edcil saber onde concentrar seu tempo e aten\u00e7\u00e3o. Mas investir no fornecimento de uma grande experi\u00eancia ao cliente \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ouvir e responder \u00e0s necessidades de seus clientes o ajudar\u00e1 a girar rapidamente \u00e0 medida que as coisas mudam. O foco em manter a qualidade alta, mesmo quando o volume aumenta, ajudar\u00e1 seu neg\u00f3cio a ter sucesso mesmo durante uma crise.<\/span><\/p>\n

Finalmente, a implementa\u00e7\u00e3o de uma forte estrat\u00e9gia de automa\u00e7\u00e3o tornar\u00e1 seu modelo de neg\u00f3cios mais robusto e protegido contra a volatilidade. Afinal, a hora de se preparar \u00e9 agora.<\/span><\/p>\n

Adote estas estrat\u00e9gias agora para que voc\u00ea se encontre preparado para o pr\u00f3ximo desafio que surgir em seu caminho.<\/span><\/p>\n

2. Aumento das Expectativas<\/b><\/h3>\n

A experi\u00eancia do cliente ou a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 a chave para um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de sucesso. Os compradores esperam uma experi\u00eancia semelhante, se n\u00e3o a mesma que teriam em uma loja f\u00edsica.<\/span><\/p>\n

O fluxo do website, bem como a segmenta\u00e7\u00e3o do website e a personaliza\u00e7\u00e3o do varejo dos produtos com base nas prefer\u00eancias do comprador s\u00e3o fundamentais.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o simples fato de os compradores terem mudado de loja f\u00edsica para loja online significa que eles aperfei\u00e7oaram seus gostos e exig\u00eancias como nunca antes. O que os consumidores modernos querem, de modo crucial, \u00e9:<\/span><\/p>\n