O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem crescido de forma acelerada e com isso, a grande variedade de ferramentas e estrat\u00e9gias para alavancar as compras online tamb\u00e9m evoluem.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Enquanto a covid-19 resultou em um esbanjamento de gastos digitais, particularmente durante os per\u00edodos de fechamento for\u00e7ado, muitos consumidores parecem ter alterado seus h\u00e1bitos de compra indefinidamente.<\/span><\/p>\n Ent\u00e3o, quais s\u00e3o as estat\u00edsticas para o e-commerce a serem observadas em 2022?<\/span><\/p>\n Atualmente, estamos experimentando mudan\u00e7as comerciais on-line, devido aos desenvolvimentos tecnol\u00f3gicos, novos cen\u00e1rios do mercado e tamb\u00e9m ao processo natural de evolu\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n Se olharmos para os n\u00fameros, podemos ver que o crescimento da ind\u00fastria do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 acelerando continuamente.<\/span><\/p>\n Afinal, muitas empresas foram for\u00e7adas a movimentar seus neg\u00f3cios on-line. Algumas delas encontraram os benef\u00edcios do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e continuam se concentrando no com\u00e9rcio on-line.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, a constante mudan\u00e7a do e-commerce \u00e9 ao mesmo tempo assustadora e emocionante. A cada ano, h\u00e1 mudan\u00e7as que podem ajudar a crescer os neg\u00f3cios ou novos desafios que talvez n\u00e3o consigamos acompanhar.<\/span><\/p>\n Quaisquer que sejam os altos e baixos que voc\u00ea possa ter encontrado este ano, o mercado de e-commerce ainda est\u00e1 se expandindo.<\/span><\/p>\n Novos estudos mostram que as vendas mundiais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no varejo atingiram um novo patamar at\u00e9 o final de 2021.<\/span><\/p>\n Nesse sentido, as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nicos tiveram\u00a0 um crescimento de 265%, de US$ 1,3 trilh\u00e3o em 2014 para US$ 4,9 trilh\u00f5es em 2021.<\/span><\/p>\n Isto mostra um futuro de constante tend\u00eancia ascendente, sem sinais de queda.<\/span><\/p>\n Mas, o que \u00e9 ainda mais interessante \u00e9 que as vendas globais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico t\u00eam consumido constantemente o mercado varejista mundial. De fato, em 2021, ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por 17,5% do total das vendas varejistas globais.<\/span><\/p>\n Se pensarmos nisso, essa parcela ainda \u00e9 um pequeno peda\u00e7o das vendas globais no varejo. Como resultado, isso significa mais oportunidades de crescimento no futuro.<\/span><\/p>\n Portanto, para capitalizar esta tend\u00eancia do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, as lojas f\u00edsicas devem adotar infraestruturas para trazer seus neg\u00f3cios do off-line para o on-line.\u00a0<\/span><\/p>\n Enquanto as empresas on-line devem encontrar novas maneiras de elevar ainda mais suas marcas no meio digital.<\/span><\/p>\n Isto \u00e9 evidenciado por 73% dos clientes que utilizam m\u00faltiplos canais durante sua jornada de compras. O que significa para o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 entender como seus clientes compram, com quais canais de marketing eles se envolvem e suas motiva\u00e7\u00f5es para comprar.<\/span><\/p>\n Por exemplo, as pessoas podem pesquisar um produto on-line e depois comprar na loja, ou comprar produtos online e pegar na loja. Quanto mais canais seus compradores usarem, maior ser\u00e1 a probabilidade de crescer.<\/span><\/p>\n Outra estat\u00edstica diz que os clientes que usaram mais de 4 canais de compras gastaram 9% a mais na loja, em m\u00e9dia, quando comparados com aqueles que usaram apenas um canal.<\/span><\/p>\n Cada ponto de venda \u00e9 importante porque coloca cada uma das pe\u00e7as do quebra-cabe\u00e7as em uma hist\u00f3ria inteira. Conhecer os pontos de contato de seus clientes informar\u00e1 melhor sua marca sobre como promover seus produtos e alocar seu or\u00e7amento de marketing.<\/span><\/p>\n Em 2022, certifique-se de integrar seus atributos offline e online em um \u00fanico canal de compras multicanal. Crie pontos de vendas que sejam pensados para aqueles que clientes que fazem pesquisas online, mas acabam comprando apenas ap\u00f3s um contato f\u00edsico com o produto, numa loja f\u00edsica.<\/span><\/p>\n Adote uma estrat\u00e9gia de Ship From Store, onde os compradores possam fazer compras on-line e peg\u00e1-las em uma loja pr\u00f3xima a eles. Isto tamb\u00e9m significa que seus dados offline e online devem ser sincronizados para que voc\u00ea obtenha uma decis\u00e3o comercial mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n Os vendedores de hoje podem fazer muito mais do que apenas anunciar no Facebook, Instagram, ou qualquer outra plataforma social.\u00a0<\/span><\/p>\n Com a melhoria das capacidades de venda das m\u00eddias sociais, as plataformas agora permitem que os clientes comprem produtos de forma conveniente e r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n Por exemplo, TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook e YouTube est\u00e3o entre os canais de m\u00eddia social que lan\u00e7aram os bot\u00f5es de “comprar” e melhoraram de forma significativa suas caracter\u00edsticas de venda social.<\/span><\/p>\n Por exemplo, o Instagram lan\u00e7ou seu recurso de “postagem de compras”, permitindo que as empresas habilitem tags de produtos em suas postagens e adesivos de produtos em hist\u00f3rias.<\/span><\/p>\n Quando as pessoas tocam para ver uma etiqueta de produto em seu post ou um adesivo de produto em sua hist\u00f3ria, elas ver\u00e3o o seguinte:<\/span><\/p>\n Esta tend\u00eancia do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico reduz o tempo e o esfor\u00e7o para que os compradores fa\u00e7am suas compras nas m\u00eddias sociais, fazendo-os comprar mais. Como resultado, isto tem grandes implica\u00e7\u00f5es no uso generalizado entre as empresas.\u00a0<\/span><\/p>\n De modo que, j\u00e1 agora seu e-commerce deve criar seus posts nas m\u00eddias sociais para vendas e pensar em maneiras mais criativas de usar plataformas sociais para elevar sua presen\u00e7a.<\/span><\/p>\n Aproveite esta estat\u00edstica de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em 2022 e comece a multiplicar seus pr\u00f3prios seguidores de m\u00eddia social.<\/span><\/p>\n A princ\u00edpio, 72% das pessoas que possuem alto-falantes ativados por voz utilizam esses dispositivos como parte de sua rotina di\u00e1ria. Afinal, \u00e9 muito mais f\u00e1cil falar em seu dispositivo do que digitar em uma consulta de busca.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, a busca por voz \u00e9 muito mais \u00fatil quando se est\u00e1 cozinhando ou dirigindo. Por exemplo, “Ok Google, como se faz um bolo de chocolate?”<\/span><\/p>\n Como resultado, as compras por voz t\u00eam tido uma enorme tra\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos e os especialistas preveem um novo aumento na demanda por uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio orientada por voz.<\/span><\/p>\n Uma previs\u00e3o dos analistas brit\u00e2nicos da Juniper Research mostra que o com\u00e9rcio de voz crescer\u00e1 at\u00e9 atingir mais de 80 bilh\u00f5es de d\u00f3lares por ano at\u00e9 2023.<\/span><\/p>\n Olhar para a busca por voz no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode significar perder oportunidades \u00f3bvias, ent\u00e3o por que n\u00e3o otimizar para esta nova tend\u00eancia? Aqui est\u00e3o algumas dicas importantes:<\/span><\/p>\n 20% das buscas de voz s\u00e3o acionadas por um conjunto de 25 palavras-chave, como por exemplo: O qu\u00ea? Quando? Por qu\u00ea? Onde? Ou como?\u00a0<\/span><\/p>\n Portanto, \u00e9 uma boa ideia criar conte\u00fado de perguntas e respostas que \u00e9 prov\u00e1vel que seja captado.<\/span><\/p>\n 76% dos usu\u00e1rios de falantes inteligentes realizam buscas locais semanalmente. Portanto, certifique-se de adotar o SEO local e otimize para palavras-chave baseadas em localiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Ao falar, as pessoas tendem a usar palavras-chave de cauda longa em vez de cauda curta.<\/span><\/p>\n Portanto, \u00e9 uma boa ideia conduzir pesquisas de palavras-chave de cauda longa e de cauda curta para sua marca e construir uma estrat\u00e9gia em torno dos resultados.<\/span><\/p>\n Confira mais dicas amig\u00e1veis do Google aqui.<\/span><\/p>\n Com as quest\u00f5es ambientais sob os holofotes, os consumidores est\u00e3o em busca de produtos sustent\u00e1veis e s\u00e3o mais propensos a apoiar empresas com forte \u00e9tica nesta \u00e1rea.<\/span><\/p>\n Sem d\u00favida, os princ\u00edpios do consumidor se infiltraram no mundo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, portanto, vamos verificar algumas das estat\u00edsticas que as marcas devem estar cientes.<\/span><\/p>\n De acordo com um estudo da Deloitte sobre sustentabilidade e comportamento do consumidor em 2021, quase 1 em cada 3 consumidores alegou ter parado de comprar certas marcas ou produtos porque tinha preocupa\u00e7\u00f5es \u00e9ticas ou de sustentabilidade sobre eles.<\/span><\/p>\n Nos \u00faltimos 12 meses, 49% dos consumidores compraram mais produtos sazonais e 45% dos consumidores compraram mais produtos produzidos localmente.<\/span><\/p>\n Algo t\u00e3o simples como mudar para embalagens recicl\u00e1veis ou mostrar seu compromisso com a redu\u00e7\u00e3o do desperd\u00edcio pode ter um impacto muito grande em suas vendas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem muito a ganhar com isso. Por exemplo, comprar on-line \u00e9 r\u00e1pido e sem complica\u00e7\u00f5es, com muitas empresas at\u00e9 mesmo diluindo os custos de embalagem e entrega a fim de oferecer pre\u00e7os competitivos.<\/span><\/p>\n O lado negativo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, no entanto, \u00e9 que muitas vezes \u00e9 mais dif\u00edcil para os consumidores ter uma sensa\u00e7\u00e3o real de um produto, seja ele um m\u00f3vel de sala de jantar ou uma roupa.<\/span><\/p>\n A boa not\u00edcia \u00e9 que muitos varejistas est\u00e3o agora abra\u00e7ando uma realidade aumentada e virtual a fim de proporcionar uma experi\u00eancia mais personalizada aos consumidores.<\/span><\/p>\n Isto \u00e9 particularmente relevante considerando:<\/span><\/p>\nAs estat\u00edsticas para o e-commerce em 2022<\/b><\/h2>\n
1 – As vendas globais de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no varejo atingiram US$ 4,9 trilh\u00f5es at\u00e9 o final de 2021<\/b><\/h3>\n
2 – As compras no Omnichannel se tornaram mais prevalentes \u00e0 medida que as linhas se confundirem entre o ambiente f\u00edsico e digital<\/b><\/h3>\n
3 – As compras por meio de redes sociais est\u00e3o em alta<\/b><\/h3>\n
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4 – Pesquisa de voz moldar\u00e1 o futuro do e-Commerce<\/b><\/h3>\n
5 – Sustentabilidade se tornar\u00e1 um fator cada vez mais importante<\/b><\/h3>\n
6 – Realidade aumentada e virtual ser\u00e1 mais comum<\/b><\/h3>\n
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7 – Com\u00e9rcio eletr\u00f4nico personaliz\u00e1vel<\/b><\/h3>\n