{"id":1343,"date":"2022-02-28T08:30:58","date_gmt":"2022-02-28T08:30:58","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1343"},"modified":"2024-04-12T11:55:40","modified_gmt":"2024-04-12T11:55:40","slug":"dark-store","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/dark-store\/","title":{"rendered":"Dark Store: Conhe\u00e7a essa estrat\u00e9gia e o impacto no varejo"},"content":{"rendered":"

Muitos varejistas viram o tr\u00e1fego em suas lojas f\u00edsicas parar no in\u00edcio da pandemia da COVID-19. Seus neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, por outro lado, experimentaram um crescimento significativo. Nesse sentido, uma alternativa surgiu, a Dark Store.<\/span><\/p>\n

Os varejistas est\u00e3o come\u00e7ando a ver o valor da Dark Store, que s\u00e3o lojas que est\u00e3o fechadas ao p\u00fablico, mas que operam como pontos de distribui\u00e7\u00e3o, ou que oferecem op\u00e7\u00f5es seguras para o atendimento de pedidos envolvendo os compradores.<\/span><\/p>\n

A Dark Store n\u00e3o s\u00f3 pode ajudar a espalhar os pontos de contato dos clientes, dispersando os compradores em locais alternativos para aliviar as multid\u00f5es na loja, mas tamb\u00e9m pode ajudar os varejistas a aliviar a tens\u00e3o em seus centros de atendimento.<\/span><\/p>\n

Para atender a este influxo sem precedentes, os varejistas de todo o pa\u00eds come\u00e7aram a usar suas lojas existentes para atender aos pedidos. Dada a proximidade deste im\u00f3vel com os clientes, foi uma solu\u00e7\u00e3o valiosa para uma situa\u00e7\u00e3o delicada.<\/span><\/p>\n

No entanto, estas lojas n\u00e3o foram projetadas para serem utilizadas de tal forma e, \u00e9 claro, os clientes acabariam voltando \u00e0s compras presenciais.\u00a0<\/span><\/p>\n

E embora haja benef\u00edcios em adotar uma estrat\u00e9gia de Dark Store, a abertura e o funcionamento dessa estrat\u00e9gia requer planejamento e apoio log\u00edstico cont\u00ednuo.<\/span><\/p>\n

Dark Store: conhe\u00e7a essa estrat\u00e9gia e o impacto no varejo<\/b><\/h2>\n

Quando as coisas ficam dif\u00edceis, os comerciantes se tornam criativos. Testemunhamos isso em todos os tipos de contextos no ano passado. E nessa mesma linha, muitos varejistas converteram suas lojas f\u00edsicas em “Dark Stores”.<\/span><\/p>\n

Porque, mesmo confinados em casa, os consumidores n\u00e3o pararam de consumir. E apesar da renda ter diminu\u00eddo significativamente para muitos, o volume global de compras aumentou.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, o setor varejista ganhou 35% de capitaliza\u00e7\u00e3o de mercado de fevereiro de 2020 a abril de 2021. E ainda assim, muitas empresas varejistas t\u00eam tido dificuldades. Ent\u00e3o o que separa os l\u00edderes dos que ficam para tr\u00e1s?<\/span><\/p>\n

Em muitos casos, os pontos fortes que permitem que algumas empresas superem seus concorrentes s\u00e3o a tecnologia e ativos impulsionados pela demanda – que foi ainda mais importante durante a crise.<\/span><\/p>\n

E uma das maneiras como as lojas de varejo adaptaram com sucesso seus modelos de neg\u00f3cios \u00e0 pandemia foi adotar a dark store como ponto de distribui\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 uma Dark Store?<\/b><\/h2>\n

Vamos primeiro definir o que \u00e9 uma Dark Store e como ela \u00e9 diferente de outros modelos comerciais h\u00edbridos e de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma Dark Store ou loja escura \u00e9 basicamente um loja f\u00edsica que foi fechada e transformada em um centro para opera\u00e7\u00f5es de atendimento.<\/span><\/p>\n

Estes pontos de distribui\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e3o abertos aos visitantes, permitindo mais espa\u00e7o para o invent\u00e1rio da loja e para o atendimento r\u00e1pido e preciso dos pedidos.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, as Dark Stores oferecem aos compradores recursos e op\u00e7\u00f5es como a compra de produtos on-line, entrega no mesmo dia ou retirada na loja.<\/span><\/p>\n

Naturalmente, este conceito n\u00e3o \u00e9 novo. Algumas empresas que h\u00e1 muito v\u00eam implementando varia\u00e7\u00f5es deste processo. Mas como as lojas f\u00edsicas t\u00eam lutado durante os lockdowns, o n\u00famero de Dark Stores cresceu de forma significativa durante o ano passado.<\/span><\/p>\n

Como funciona o atendimento de pedidos nas Dark Stores?<\/b><\/h2>\n

Um requisito b\u00e1sico de uma dark store \u00e9 que ela esteja localizada perto da base de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desse modo, elas podem ajudar as empresas a entregar um atendimento r\u00e1pido e permitir que os varejistas satisfa\u00e7am perfeitamente a demanda dos consumidores do e-commerce.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, as dark stores operam 24 horas por dia para atender a demanda on-line.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a digitaliza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para o sucesso das dark stores. Entretanto, as empresas que procuram implementar o conceito de dark store n\u00e3o precisam investir grandes somas de capital em automa\u00e7\u00e3o completa e tecnologia.<\/span><\/p>\n

As opera\u00e7\u00f5es fundamentais de qualquer dark store podem ser realizadas com um sistema robusto de software de invent\u00e1rio, uma equipe eficiente e um layout de loja otimizado para uma coleta r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

Afinal, a planta e o layout de uma loja tradicional de varejo \u00e9 estrategicamente projetada para direcionar o fluxo de clientes. Incentivando um tempo maior na loja, tentando os clientes com exposi\u00e7\u00f5es nos corredores e compras por impulso.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 a dark store difere de uma loja de varejo porque \u00e9 montada exclusivamente para funcionalidade e cumprimento r\u00e1pido de pedidos.<\/span><\/p>\n

O racks b\u00e1sico do armaz\u00e9m \u00e9 usado para armazenar o estoque, que est\u00e1 estrategicamente posicionado para facilitar e acelerar a coleta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, o processamento de pedidos em dark stores \u00e9 muito parecido com os passos tomados para o atendimento de pedidos em dep\u00f3sitos, por\u00e9m em uma escala menor:<\/span><\/p>\n