{"id":1371,"date":"2022-05-02T10:00:38","date_gmt":"2022-05-02T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1371"},"modified":"2022-04-29T18:52:00","modified_gmt":"2022-04-29T18:52:00","slug":"tendencias-do-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/tendencias-do-ecommerce\/","title":{"rendered":"8 tend\u00eancias do ecommerce para 2022"},"content":{"rendered":"

Antes de 2020, as compras online j\u00e1 estavam em ascens\u00e3o. Entretanto, a pandemia de covid-19 impulsionou ainda mais o crescimento do ecommerce. Mas, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel perceber uma mudan\u00e7a no comportamento dos consumidores atrav\u00e9s de algumas tend\u00eancias do ecommerce.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, cada vez mais os consumidores querem op\u00e7\u00f5es de escolha e comodidade. Por isso, \u00e9 importante que as empresas acompanhem o comportamento do consumidor que est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Os lan\u00e7amentos de produtos n\u00e3o ocorrem mais apenas no espa\u00e7o f\u00edsico, o digital \u00e9 t\u00e3o, sen\u00e3o mais, importante. Afinal, o ecommerce est\u00e1 remodelando as formas como as pessoas compram e interagem com as empresas e seus produtos.<\/span><\/p>\n

E \u00e0 medida que os consumidores abra\u00e7am novas comodidades de compras como a m\u00eddia social, as empresas est\u00e3o ajustando suas estrat\u00e9gias para se adaptarem a esses novos canais e ferramentas digitais.<\/span><\/p>\n

Em 2022, os consumidores esperam, mais do que nunca, uma experi\u00eancia de compra personalizada, r\u00e1pida e f\u00e1cil. Por isso, investir nas tend\u00eancias do ecommerce permitir\u00e1 que voc\u00ea se adapte a estas necessidades de forma mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tamb\u00e9m est\u00e1 ficando mais competitivo com a entrada de grandes atacadistas e varejistas usando o ecommerce como canal de vendas.<\/span><\/p>\n

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Quais as tend\u00eancias do ecommerce para 2022? Confira abaixo as principais!<\/b><\/h2>\n

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Ent\u00e3o, como voc\u00ea ir\u00e1 se destacar da concorr\u00eancia? Em primeiro lugar, voc\u00ea dever\u00e1 se manter atento \u00e0s tend\u00eancias do ecommerce e identificar quais t\u00e1ticas ir\u00e3o ajud\u00e1-lo a responder \u00e0s mudan\u00e7as das necessidades de seus clientes.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, quando apropriado, a ado\u00e7\u00e3o das plataformas, ferramentas e tecnologias corretas pode ajudar a fazer seu neg\u00f3cio crescer de forma mais sustent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Afinal, para diferenciar seu ecommerce dos demais, voc\u00ea deve determinar quais \u00e1reas est\u00e3o crescendo para construir as melhores experi\u00eancias online. Aqui est\u00e3o 8 tend\u00eancias do ecommerce para 2022!<\/span><\/p>\n

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Experi\u00eancia de compra omnichannel<\/em><\/b><\/h3>\n

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Quando se trata de tecnologia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o uso de plataformas omnichannel<\/em> \u00e9 uma tend\u00eancia para aumentar a rentabilidade e ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Com esta caracter\u00edstica, \u00e9 poss\u00edvel integrar os canais de vendas e comunica\u00e7\u00e3o da empresa, tais como lojas virtuais e f\u00edsicas, aplica\u00e7\u00f5es e redes sociais, para realizar um \u00fanico esfor\u00e7o para atrair, atender e reter clientes.<\/span><\/p>\n

Desta forma, as informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico-alvo obtidas em cada um destes canais podem ser utilizadas em toda a estrat\u00e9gia, melhorando a experi\u00eancia de compra do consumidor e garantindo um servi\u00e7o mais din\u00e2mico.<\/span><\/p>\n

Por isso, a estrat\u00e9gia omnichannel<\/em> continuar\u00e1 se expandindo em 2022. Afinal, os compradores valorizam a conveni\u00eancia, e uma abordagem omnichannel<\/em> proporciona essa comodidade criando uma experi\u00eancia perfeita. Independente da plataforma ou aparelho que estejam acessando.<\/span><\/p>\n

Como resultado, os clientes querem se conectar com as marcas em m\u00faltiplas plataformas e canais, e esses canais mudam e se atualizam regularmente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hoje, seus clientes podem compartilhar seus posts no Facebook, amanh\u00e3 eles podem responder uma enquete no Instagram e na pr\u00f3xima semana voc\u00ea pode enviar um e-mail com conte\u00fado informativo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Pesquisa e compra por voz<\/b><\/h3>\n

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\u00c0 medida que o ecommerce se torna mais popular e mais f\u00e1cil de usar, o comportamento do consumidor est\u00e1 mudando. Afinal, os consumidores est\u00e3o adotando outras tecnologias que os ajudam em suas compras.<\/span><\/p>\n

Por isso, a pesquisa e compra por voz dever\u00e1 crescer 127% em 2022, enquanto o uso da intelig\u00eancia artificial crescer\u00e1 70%. Os consumidores querem experi\u00eancias de compras mais r\u00e1pidas e f\u00e1ceis, e muitos varejistas j\u00e1 utilizam uma plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico para proporcionar essa experi\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Na era digital, nem todos buscam produtos e informa\u00e7\u00f5es via mouse e teclado. Para acomodar esses potenciais clientes, os ecommerces precisam adotar a pesquisa e compra por voz.\u00a0<\/span><\/p>\n

A princ\u00edpio, usando a tecnologia de reconhecimento de voz e permitindo que os clientes usem comandos de voz para encontrar e comprar produtos online.<\/span><\/p>\n

Afinal, assistentes de voz como a Siri e a Alexa est\u00e3o se tornando cada vez mais populares por sua conveni\u00eancia na busca e compra de produtos. Para se manter competitivas, as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico precisar\u00e3o utilizar essa tecnologia e seus benef\u00edcios para capturar uma nova onda de consumidores.<\/span><\/p>\n

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Super Apps<\/b><\/h3>\n

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Um super app \u00e9 um aplicativo que fornece uma variedade de servi\u00e7os aparentemente n\u00e3o relacionados atrav\u00e9s de uma \u00fanica interface m\u00f3vel. Portanto, ao inv\u00e9s de ter v\u00e1rios aplicativos para diferentes servi\u00e7os, um super app tem como objetivo fornecer aos usu\u00e1rios acesso a v\u00e1rios servi\u00e7os em um \u00fanico local.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, em um super app, os usu\u00e1rios podem conversar, fazer compras, solicitar um empr\u00e9stimo banc\u00e1rio e fazer uma variedade de outras coisas. Sendo assim, os super apps s\u00e3o convenientes e economizam o armazenamento que os usu\u00e1rios teriam que usar para aplicativos individuais.<\/span><\/p>\n

Aplica\u00e7\u00f5es como estas s\u00e3o frequentemente criadas por empresas que oferecem mais de um produto ou servi\u00e7o. Eles normalmente come\u00e7am com uma \u00fanica fun\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, depois gradualmente oferecem solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os adjacentes de sua comunidade de aplica\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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Atendimento automatizado, r\u00e1pido e eficiente<\/b><\/h3>\n

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Muitas empresas n\u00e3o podem fornecer respostas exatamente quando um cliente est\u00e1 procurando por elas. Al\u00e9m disso, os clientes podem ficar frustrados quando ficam esperando por atendimento.<\/span><\/p>\n

Por isso, os chatbots s\u00e3o uma boa ferramenta para realizar um atendimento automatizado, r\u00e1pido e eficiente. Afinal, os chatbots est\u00e3o dispon\u00edveis 24 horas para fornecer respostas e solu\u00e7\u00f5es que um cliente em potencial possa perguntar.<\/span><\/p>\n

Ter esta comunica\u00e7\u00e3o automatizada pode ser valiosa para as empresas, pois libera os funcion\u00e1rios para se concentrarem em outras opera\u00e7\u00f5es comerciais, se comunica de forma eficiente com os clientes e pode at\u00e9 mesmo propor produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

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Lives de vendas<\/b><\/h3>\n

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A live de vendas \u00e9 uma nova tend\u00eancia do ecommerce onde as marcas fazem transmiss\u00f5es ao vivo para vender seus produtos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com o Instagram, as empresas t\u00eam uma nova maneira de aprofundar as conex\u00f5es com os compradores e impulsionar as vendas. Com as lives de vendas, voc\u00ea pode vender produtos diretamente do aplicativo e interagir com os telespectadores em tempo real.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, a transmiss\u00e3o ao vivo te ajuda a se conectar com seus telespectadores de uma forma \u00fanica, direta e em tempo real. Voc\u00ea pode engajar as vendas atrav\u00e9s da comunica\u00e7\u00e3o direta com os clientes, bem como aumentar sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Desta forma, a promo\u00e7\u00e3o de seus produtos se torna muito mais f\u00e1cil. Al\u00e9m disso, seus potenciais compradores podem obter todas as informa\u00e7\u00f5es de forma imediata e tomar uma decis\u00e3o de compra muito mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

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Realidade Aumentada<\/b><\/h3>\n

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Em 2022, os ecommerces v\u00e3o continuar experimentando novas tecnologias para se destacar da concorr\u00eancia. Por exemplo, a realidade aumentada torna ainda mais f\u00e1cil para os clientes visualizar, explorar e “experimentar” seus produtos online.<\/span><\/p>\n

Este elevado merchandising de produtos ajuda a recriar aquela experi\u00eancia de varejo offline que muitos compradores anseiam ao mesmo tempo em que desejam uma experi\u00eancia de compra f\u00e1cil e envolvente.<\/span><\/p>\n

O uso da realidade aumentada no ecommerce d\u00e1 aos consumidores uma experi\u00eancia imersiva, permitindo que eles tenham intera\u00e7\u00e3o em tempo real com os produtos enquanto permanecem em seu pr\u00f3prio ambiente.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, a realidade aumentada faz a ponte entre as lojas f\u00edsicas e as experi\u00eancias de compras online. Al\u00e9m disso, a realidade aumentada ajuda a dar vida aos produtos com informa\u00e7\u00f5es detalhadas, permitindo que os clientes tomem decis\u00f5es de compra mais facilmente.<\/span><\/p>\n

O Google descobriu que 6 em cada 10 pessoas querem ser capazes de visualizar onde e como um produto poderia se encaixar em suas vidas. A tecnologia de realidade aumentada melhora a experi\u00eancia do cliente, permitindo que essa visualiza\u00e7\u00e3o seja poss\u00edvel antes que os consumidores se comprometam com uma compra.<\/span><\/p>\n

A experi\u00eancia imersiva oferecida pela AR d\u00e1 \u00e0s marcas a oportunidade n\u00e3o s\u00f3 de se envolver com novos consumidores, mas tamb\u00e9m de construir uma rela\u00e7\u00e3o duradoura e confi\u00e1vel com eles.<\/span><\/p>\n

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Ao inv\u00e9s de fotos, as perspectivas 3D vieram pra ficar<\/b><\/h3>\n

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Aqui os modelos 3D se integram com experi\u00eancias de realidade aumentada e virtual para mostrar ao cliente uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica e interativa do produto.<\/span><\/p>\n

Afinal, o envolvimento e a interatividade do cliente n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos aspectos influenciados pela imagem 3D do produto. Sabe-se que as perspectivas 3D conseguem aumentar as vendas e as taxas de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Passar de simples fotos de produtos para modelos tridimensionais de alta qualidade \u00e9 uma tend\u00eancia que os ecommerces n\u00e3o podem ignorar. Isso \u00e9 ainda mais importante, se a pesquisa de mercado revelar que os consumidores preferem interagir com modelos 3D, mesmo atrav\u00e9s da tecnologia de realidade aumentada.<\/span><\/p>\n

Enquanto muitas empresas s\u00e3o desafiadas a sobreviver a curto prazo, a crise tamb\u00e9m apresenta oportunidade. As empresas ousadas que investem em seus neg\u00f3cios online provavelmente emergir\u00e3o como l\u00edderes de mercado.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, at\u00e9 2026, os novos grupos de consumidores exigir\u00e3o experi\u00eancia de varejo 3D. Afinal, a dissemina\u00e7\u00e3o da internet e dos smartphones com capacidades de realidade aumentada levar\u00e1 os clientes a abandonarem completamente as compras tradicionais no futuro.<\/span><\/p>\n

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Experi\u00eancia de compra personalizada e veloz<\/b><\/h3>\n

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Embora a maioria das empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico opte por competir com base de pre\u00e7os e gamas de produtos, \u00e9 a experi\u00eancia do consumidor que realmente ajudar\u00e1 sua empresa a fazer a diferen\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Criar uma experi\u00eancia de compra personalizada \u00e9 a chave para satisfazer os clientes. Os compradores muitas vezes querem ajuda para encontrar os produtos certos. Por isso, valorizam uma experi\u00eancia mais personalizada que atenda \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/p>\n

Os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que entram nessa tend\u00eancia est\u00e3o investindo em tecnologia para enviar pop-ups personalizados, e-mails e ofertas de marketing relevantes para proporcionar uma melhor experi\u00eancia de compra e fortalecer esse v\u00ednculo com seus clientes.<\/span><\/p>\n

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Tend\u00eancia B\u00f4nus: Usando os dados do seu cliente ao seu favor (dentro da lei!)<\/b><\/h3>\n

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Ap\u00f3s a explos\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que come\u00e7ou em 2020, mais marcas est\u00e3o migrando em dire\u00e7\u00e3o ao modelo de neg\u00f3cio voltado ao consumidor. Com essa transi\u00e7\u00e3o, vem o controle total sobre a identidade e a comunica\u00e7\u00e3o da marca. Entretanto, isso tamb\u00e9m significa que voc\u00ea possui os dados do seu cliente.<\/span><\/p>\n

Ter acesso a essa informa\u00e7\u00e3o poderosa \u00e9 ao mesmo tempo empolgante e desafiador. Afinal, os dados dos seus clientes n\u00e3o podem ser usados de qualquer forma. Entretanto, usando esses dados de forma correta \u00e9 poss\u00edvel prever as necessidades dos clientes antes que eles comprem em algum outro lugar.<\/span><\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel sugerir produtos ou servi\u00e7os aos consumidores com base nos dados armazenados. Por\u00e9m, essa sugest\u00e3o deve parecer o mais org\u00e2nica poss\u00edvel, e ser\u00e1 ainda melhor se o cliente sentir que a marca est\u00e1 totalmente sintonizada com as suas necessidades.<\/span><\/p>\n

Entretanto, com m\u00faltiplos canais de vendas v\u00eam m\u00faltiplas e desconexas fontes de dados. Com todas essas fontes de dados, \u00e9 mais importante do que nunca coletar, organizar e analisar esses dados.<\/span><\/p>\n

Em m\u00e9dia, as marcas usam 39 sistemas diferentes para gerenciar os dados dos consumidores, dificultando a coleta e o reconhecimento de insights se voc\u00ea n\u00e3o tiver a tecnologia certa.<\/span><\/p>\n

Portanto, para se manter \u00e1gil em meio a uma variedade crescente de canais e pontos de contato, os ecommerces precisam de um \u00fanico sistema que possa consolidar dados de muitas fontes.<\/span><\/p>\n

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Conte com a Nordware para agilizar as opera\u00e7\u00f5es do seu ecommerce<\/b><\/h2>\n

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Na Nordware, somos especialistas em com\u00e9rcio digital. Somos um parceiro omnichannel<\/em> de servi\u00e7o completo e podemos ajud\u00e1-lo em cada parte do processo.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 procurando um parceiro para gui\u00e1-lo atrav\u00e9s da jornada da transforma\u00e7\u00e3o digital e ajud\u00e1-lo a entender como aproveitar ao m\u00e1ximo o novo cen\u00e1rio do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, estamos aqui para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Estamos felizes em ajud\u00e1-lo a construir e ajustar sua estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, implementar mudan\u00e7as t\u00e9cnicas e melhorar a experi\u00eancia do cliente digital e a jornada de compras.<\/span><\/p>\n

A<\/span> Nordware<\/span><\/a> \u00e9 uma empresa que oferece diversos programas para turbinar o seu ecommerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, os sistemas que a Nordware oferece s\u00e3o integr\u00e1veis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces. Bem como, fazer leil\u00f5es de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armaz\u00e9ns.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outra vantagem, \u00e9 que voc\u00ea consegue fazer tudo isso com seguran\u00e7a e agilidade de uma forma r\u00e1pida e autom\u00e1tica. Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informa\u00e7\u00f5es de clientes, estoque, pre\u00e7os e quantidade de pedidos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso tudo, a Nordware permite que seu ecommerce crie e administre milhares de an\u00fancios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto est\u00e3o nas maiores empresas de vendas do pa\u00eds e voc\u00ea ter\u00e1 controle de tudo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n

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Como voc\u00ea pode ver, h\u00e1 uma s\u00e9rie de tend\u00eancias do ecommerce para 2022. E em resumo, o ecommerce muda \u00e0 medida que as plataformas evoluem. Por isso, essas tend\u00eancias podem ser algumas ferramentas poderosas para os varejistas, encurtando a jornada do cliente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Sendo assim, \u00e9 uma \u00f3tima ideia se manter a par de como o setor est\u00e1 mudando e adotar a tecnologia certa e as tend\u00eancias mais apropriadas que o ajudar\u00e3o a crescer seu neg\u00f3cio de forma sustent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

Esperamos que este artigo tenha inspirado voc\u00ea a se preparar bem para as tend\u00eancias do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de 2022. Fazer tudo o que puder para garantir seu sucesso em 2022 \u00e9 fundamental com toda a concorr\u00eancia l\u00e1 fora, gra\u00e7as aos grandes players que est\u00e3o entrando no mercado.<\/span><\/p>\n

Certifique-se de impulsionar suas estrat\u00e9gias com base nas percep\u00e7\u00f5es acima, continue ouvindo seus clientes e continue verificando em nosso blog mais informa\u00e7\u00f5es importantes sobre ecommerce.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Antes de 2020, as compras online j\u00e1 estavam em ascens\u00e3o. Entretanto, a pandemia de covid-19 impulsionou ainda mais o crescimento do ecommerce. Mas, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel perceber uma mudan\u00e7a no comportamento dos consumidores atrav\u00e9s de algumas tend\u00eancias do ecommerce. Por exemplo, cada vez mais os consumidores querem op\u00e7\u00f5es de escolha e comodidade. Por isso, \u00e9 importante que as empresas acompanhem o comportamento do consumidor que est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o. Os lan\u00e7amentos de produtos n\u00e3o ocorrem mais apenas no espa\u00e7o f\u00edsico, o digital \u00e9 t\u00e3o, sen\u00e3o mais, importante. 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