{"id":1429,"date":"2022-05-12T10:00:57","date_gmt":"2022-05-12T10:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1429"},"modified":"2022-05-09T18:25:34","modified_gmt":"2022-05-09T18:25:34","slug":"a-disputa-pela-entrega-mais-rapida-em-vendas-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/a-disputa-pela-entrega-mais-rapida-em-vendas-online\/","title":{"rendered":"A disputa pela entrega mais r\u00e1pida no segmento das vendas online"},"content":{"rendered":"

Apesar do crescente aumento do ecommerce, a maioria das empresas ainda possuem desafios em rela\u00e7\u00e3o a como oferecer uma entrega r\u00e1pida.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por outro lado, os grandes marketplaces como o Mercado Livre, por exemplo, t\u00eam se movimentado para oferecer entregas cada vez mais r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n

Como resultado, novos padr\u00f5es para oferecer a entrega r\u00e1pida s\u00e3o estabelecidos \u00e0 medida que todos tentam acompanhar os l\u00edderes de mercado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entretanto, h\u00e1 muitos desafios ao oferecer um servi\u00e7o de entrega r\u00e1pida ou at\u00e9 no mesmo dia, incluindo o quanto \u00e9 caro administrar esse custo.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, muitas empresas, desde marcas gigantes at\u00e9 pequenos varejistas, est\u00e3o se voltando para plataformas online que tamb\u00e9m oferecem uma entrega mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

No entanto, isto n\u00e3o responde \u00e0s elevadas despesas operacionais. Por isso, as empresas precisam procurar outras solu\u00e7\u00f5es para conseguir oferecer servi\u00e7os de entrega r\u00e1pida de forma lucrativa.<\/span><\/p>\n

Afinal, os processos de gerenciamento e coleta manual s\u00e3o muito mais trabalhosos e demorados. Al\u00e9m disso, o mercado de trabalho mudou e \u00e9 importante repensar qual a melhor forma de utilizar tanto o pessoal da empresa, quanto \u00e0s tecnologias dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 a entrega no mesmo dia?<\/b><\/h2>\n

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De acordo com diversas pesquisas, a pandemia de covid-19 mudou o comportamento do consumidor. Agora, o consumidor deseja uma compra mais f\u00e1cil e com prazos de entrega cada vez menores.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, a op\u00e7\u00e3o de entrega no mesmo dia \u00e9 um dos fatores que mais chama a aten\u00e7\u00e3o do consumidor. Al\u00e9m disso, o ecommerce experimentou in\u00fameras mudan\u00e7as nestes \u00faltimos anos.\u00a0<\/span><\/p>\n

De fato, o ritmo das mudan\u00e7as se acelera \u00e0 medida que os varejistas se adaptam \u00e0s mudan\u00e7as no consumo e o aumento das expectativas dos clientes em torno da velocidade e da conveni\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Na verdade, a corrida para reduzir o tempo de entrega \u00e9 sem d\u00favida a maior influ\u00eancia na forma das futuras cadeias de abastecimento omnichannel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, pesquisas mostram que quando os prazos de entrega s\u00e3o muito longos, quase metade dos consumidores desistem de realizar a compra.<\/span><\/p>\n

Por isso, cada\u00a0 vez mais as empresas est\u00e3o optando por realizar entregas r\u00e1pidas e at\u00e9 no mesmo dia da compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sendo assim, para entregar os pedidos rapidamente, o estoque tem que ser armazenado a partir dos centros de distribui\u00e7\u00e3o ou lojas que estejam relativamente pr\u00f3ximas ao cliente.<\/span><\/p>\n

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Mesmo dia e entrega no dia seguinte<\/b><\/h3>\n

Em resumo, a entrega no dia seguinte \u00e9 um processo em que um consumidor faz um pedido online e recebe seu pacote no dia seguinte. Para entregas no mesmo dia, por\u00e9m, os clientes recebem seus pedidos no mesmo dia em que fizeram o pedido.<\/span><\/p>\n

At\u00e9 recentemente, a entrega no dia seguinte era um servi\u00e7o premium. Pois, a maioria das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas eram configuradas para fornecer cinco dias de entrega aos clientes como a entrega r\u00e1pida – e isto ainda n\u00e3o se aplica a muitas empresas.<\/span><\/p>\n

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Por que a crescente demanda por entregas no mesmo dia?<\/b><\/h3>\n

A entrega no mesmo dia e no dia seguinte, juntamente com a op\u00e7\u00e3o de retirar na loja, s\u00e3o formas de as empresas venderem seus produtos no ecommerce utilizando o estoque local.<\/span><\/p>\n

Em uma era em que mais pessoas fazem compras online e menos v\u00e3o \u00e0s lojas f\u00edsicas, esta abordagem omnichannel \u00e9 especialmente importante.<\/span><\/p>\n

Afinal, a demanda dos consumidores por entrega mais r\u00e1pida est\u00e1 disparando. Muitos varejistas e suas transportadoras precisam encontrar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que reduzam seus custos de entrega, sem aumentar custos adicionais aos clientes finais.<\/span><\/p>\n

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Os maiores desafios da entrega no mesmo dia<\/b><\/h2>\n

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Apesar das oportunidades de capturar participa\u00e7\u00e3o de mercado e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, os ecommerces est\u00e3o lutando para oferecer a seus clientes op\u00e7\u00f5es competitivas de entrega.<\/span><\/p>\n

A fim de entender por que a entrega no mesmo dia \u00e9 t\u00e3o desafiadora do ponto de vista comercial e operacional, \u00e9 importante rever como ela funciona.<\/span><\/p>\n

Quando o cliente faz compras online e seleciona os itens, os sistemas verificam a disponibilidade do estoque desses itens dentro de um raio de localiza\u00e7\u00e3o pr\u00f3ximo ao cliente.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s o cliente finalizar o pedido, o mesmo \u00e9 despachado para um motorista, com base em regras pr\u00e9-estabelecidas. O motorista se dirige ao centro de distribui\u00e7\u00e3o e pega o pedido e o mesmo \u00e9 entregue ao cliente naquele dia.<\/span><\/p>\n

Por isso, sem automa\u00e7\u00e3o, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel gerenciar a op\u00e7\u00e3o de entrega mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

\u00c0 medida que os prazos de entrega se reduzem, a f\u00edsica da cadeia de fornecimento se torna cada vez mais importante. A maior parte das opera\u00e7\u00f5es de atendimento precisa de tempo.<\/span><\/p>\n

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Locais de atendimento e dist\u00e2ncia de viagem<\/b><\/h3>\n

Atualmente, o ecommerce est\u00e1 crescendo a um ritmo mais r\u00e1pido do que as cadeias de fornecimento das empresas, em particular, no que diz respeito ao estoque local.<\/span><\/p>\n

Afinal, o ecommerce chegou em \u00e1reas suburbanas e rurais, onde poucos varejistas t\u00eam centros de atendimento local ou lojas f\u00edsicas para que os clientes possam se beneficiar da entrega no mesmo dia.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, muitas empresas n\u00e3o possuem um bom sistema de gerenciamento de estoque. O que gera, como resultado, dados de estoques imprecisos ou duplicados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, sem uma gest\u00e3o de estoque precisa e sem uma cadeia de fornecimento bem planejada \u00e9 imposs\u00edvel garantir a disponibilidade do estoque em tempo real.<\/span><\/p>\n

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Visibilidade e rastreamento de pedidos<\/b><\/h3>\n

A cada dia que passa, os clientes esperam receber mais informa\u00e7\u00f5es sobre o seu pedido. Por exemplo, a localiza\u00e7\u00e3o em tempo real, a previs\u00e3o de entrega, ser avisado que o produto est\u00e1 chegando no seu endere\u00e7o final, entre outros.<\/span><\/p>\n

Sendo assim, se seu ecommerce trabalhar com transportadoras para realizar a entrega, a mesma deve fornecer essas informa\u00e7\u00f5es e n\u00e3o pode reduzir a visibilidade tanto na localiza\u00e7\u00e3o quanto no desempenho do pedido.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, se houver algum problema de entrega, ou se uma tentativa de entrega falhar, voc\u00ea sabe o por qu\u00ea? \u00c9 muito comum que sua resposta seja n\u00e3o. E isso \u00e9 um grande problema, tanto em termos de custos operacionais, quanto em termos de experi\u00eancia do cliente.<\/span><\/p>\n

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Sua cadeia de fornecimento est\u00e1 \u00e0 altura do desafio?<\/b><\/h3>\n

Se seus dados e recursos n\u00e3o estiverem conectados, ent\u00e3o realizar entregas mais r\u00e1pidas pode ser um pesadelo log\u00edstico. A entrega de pedidos dentro do prazo, em um \u00fanico dia, requer integra\u00e7\u00e3o em tempo real entre v\u00e1rios sistemas.<\/span><\/p>\n

Como por exemplo, sistemas de gerenciamento de pedidos, sistemas de gerenciamento de estoque, sistemas de gerenciamento de armaz\u00e9m e, em alguns casos, o TMS das transportadoras.<\/span><\/p>\n

Afinal, tornar o processo de entrega mais r\u00e1pido e lucrativo requer opera\u00e7\u00f5es digitalizadas usando software de despacho automatizado e software de otimiza\u00e7\u00e3o de rotas. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m conta com in\u00fameros recursos que precisam ser coordenados para trabalhar em conjunto em tempo real.<\/span><\/p>\n

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Estrat\u00e9gias para o atendimento mais r\u00e1pido de pedidos<\/b><\/h2>\n

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1. Localiza\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n

Para atender \u00e0 demanda por entregas mais r\u00e1pidas, as empresas devem procurar localizar suas instala\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o perto das principais \u00e1reas metropolitanas.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a fim de permanecerem competitivas e obterem lucro, a maximiza\u00e7\u00e3o do espa\u00e7o f\u00edsico para aumentar a capacidade de armazenamento se tornar\u00e1 cada vez mais importante.<\/span><\/p>\n

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2. Compress\u00e3o do processo de atendimento de pedidos<\/b><\/h3>\n

Enquanto o atendimento tradicional permite uma janela de tempo mais longa para atender aos pedidos, o envio mais r\u00e1pido exige que o processo de retirada do pedido seja tratado n\u00e3o em horas, mas em minutos.<\/span><\/p>\n

Por isso, \u00e9 fundamental compreender todo o processo de atendimento de pedidos e otimizar cada uma das opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

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3. Utilizar novas tecnologias e sistemas de gerenciamento<\/b><\/h3>\n

Com a diminui\u00e7\u00e3o do tempo de atendimento do pedido, as empresas precisar\u00e3o procurar maneiras de reduzir o tempo necess\u00e1rio para atender um pedido e eliminar pontos de contato que possam atrasar as opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

O mercado de trabalho atual e as novas tecnologias oferecem cada vez mais equipamentos e maquin\u00e1rios para substituir tarefas de trabalho, \u00e0 medida que as empresas administram os n\u00edveis de servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n

V\u00e1rias dessas tecnologias exigem um tempo m\u00ednimo de treinamento do operador e melhoram a efic\u00e1cia em compara\u00e7\u00e3o com a coleta manual. Al\u00e9m disso, os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos tamb\u00e9m est\u00e3o acomodando uma gama mais ampla e escal\u00e1vel de produtos.<\/span><\/p>\n

Por isso, ao aplicar as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e conectar seus sistemas de cadeia de fornecimento, voc\u00ea pode fornecer as experi\u00eancias de compra omnichannel e entrega r\u00e1pida com a visibilidade de ponta a ponta.<\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise de invent\u00e1rio, os sistemas de gerenciamento e a automa\u00e7\u00e3o na cadeia de abastecimento s\u00e3o alavancas chave para reduzir o tempo e o custo da entrega para o cliente.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, os varejistas est\u00e3o expandindo suas redes de atendimento para incluir n\u00f3s de distribui\u00e7\u00e3o mais complexos, tais como grandes centros de distribui\u00e7\u00e3o, centros de atendimento urbano e lojas.<\/span><\/p>\n

\u00c0 medida que expandem suas redes, as escolhas e trocas em torno do estoque distribu\u00eddo – por exemplo, equilibrando as semanas futuras de estoque em uma loja versus alocando o estoque para um centro de atendimento local – tornam-se mais complexas.<\/span><\/p>\n

Os sistemas tradicionais de aloca\u00e7\u00e3o e reabastecimento de estoque ficam aqu\u00e9m da identifica\u00e7\u00e3o dos tradeoffs entre a amplitude e a profundidade do estoque. De fato, muitos varejistas identificam o d\u00e9ficit de seus sistemas atuais como uma responsabilidade t\u00e9cnica.<\/span><\/p>\n

A an\u00e1lise e as ferramentas personalizadas podem ajudar a resolver estes problemas \u00e0 medida que os varejistas testam, aprendem e adaptam estrat\u00e9gias mais sofisticadas de gerenciamento de estoque.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pois, essa \u00e9 uma \u00e1rea fundamental para os varejistas que desejam oferecer uma entrega mais r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n

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4. Espa\u00e7o para instala\u00e7\u00f5es<\/b><\/h3>\n

A princ\u00edpio, deve-se considerar solu\u00e7\u00f5es criativas que permitam o aumento do estoque sem que seja necess\u00e1rio realizar a interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o ou expandir as instala\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Por exemplo, tecnologias de picking como pick to light e voice picking geralmente oferecem layouts flex\u00edveis que podem acomodar o espa\u00e7o existente nas instala\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, reveja os hist\u00f3ricos de pedidos atuais e as tend\u00eancias para o futuro. Quanto espa\u00e7o voc\u00ea deve planejar e qual a flutua\u00e7\u00e3o sazonal necess\u00e1ria para acomodar esse estoque?<\/span><\/p>\n

Sistemas de gerenciamento de armaz\u00e9m podem oferecer op\u00e7\u00f5es de armazenamento flex\u00edveis e de alta densidade que facilmente acomodam o crescimento da empresa e possibilitam suportar tanto as necessidades locais quanto os prop\u00f3sitos do omnichannel.<\/span><\/p>\n

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Conte com a Nordware para agilizar as opera\u00e7\u00f5es do seu ecommerce<\/b><\/h2>\n

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Na Nordware, somos especialistas em com\u00e9rcio digital. Somos um parceiro omnichannel de servi\u00e7o completo e podemos ajud\u00e1-lo em cada parte do processo.<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 procurando um parceiro para gui\u00e1-lo atrav\u00e9s da jornada da transforma\u00e7\u00e3o digital e ajud\u00e1-lo a entender como aproveitar ao m\u00e1ximo o novo cen\u00e1rio do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, estamos aqui para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Estamos felizes em ajud\u00e1-lo a construir e ajustar sua estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, implementar mudan\u00e7as t\u00e9cnicas e melhorar a experi\u00eancia do cliente digital e a jornada de compras.<\/span><\/p>\n

A<\/span> Nordware<\/span><\/a> \u00e9 uma empresa que oferece diversos servi\u00e7os para turbinar o seu ecommerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, os sistemas que a Nordware oferece s\u00e3o integr\u00e1veis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces. Bem como, fazer leil\u00f5es de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armaz\u00e9ns.\u00a0<\/span><\/p>\n

Outra vantagem, \u00e9 que voc\u00ea consegue fazer tudo isso com seguran\u00e7a e agilidade de uma forma r\u00e1pida e autom\u00e1tica. Al\u00e9m disso, voc\u00ea consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informa\u00e7\u00f5es de clientes, estoque, pre\u00e7os e quantidade de pedidos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso tudo, a Nordware permite que seu ecommerce crie e administre milhares de an\u00fancios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto est\u00e3o nas maiores empresas de vendas do pa\u00eds e voc\u00ea ter\u00e1 controle de tudo.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n

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Em resumo, uma coisa \u00e9 clara, os clientes esperam cada vez mais por uma entrega mais r\u00e1pida. E embora haja custos reais associados a permitir uma entrega mais r\u00e1pida, a curva de custos pode ser deslocada com uma combina\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, uma s\u00e9rie de alternativas podem ser empregadas para atender \u00e0s expectativas dos clientes. A busca de tais estrat\u00e9gias exigir\u00e1 tanto uma mudan\u00e7a de mentalidade quanto de modelo de opera\u00e7\u00e3o entre os ecommerces.<\/span><\/p>\n

Mas fazendo estas mudan\u00e7as, e fazendo-as bem, os ecommerces podem oferecer aos clientes os produtos, a disponibilidade e o prazo que eles desejam.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apesar do crescente aumento do ecommerce, a maioria das empresas ainda possuem desafios em rela\u00e7\u00e3o a como oferecer uma entrega r\u00e1pida.\u00a0 Por outro lado, os grandes marketplaces como o Mercado Livre, por exemplo, t\u00eam se movimentado para oferecer entregas cada vez mais r\u00e1pidas. Como resultado, novos padr\u00f5es para oferecer a entrega r\u00e1pida s\u00e3o estabelecidos \u00e0 medida que todos tentam acompanhar os l\u00edderes de mercado.\u00a0 Entretanto, h\u00e1 muitos desafios ao oferecer um servi\u00e7o de entrega r\u00e1pida ou at\u00e9 no mesmo dia, incluindo o quanto \u00e9 caro administrar esse custo. Sendo assim, muitas empresas, desde marcas gigantes at\u00e9 pequenos varejistas, est\u00e3o se…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1436,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[35,67,66,68],"class_list":["post-1429","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-estrategias","tag-ecommerce","tag-entrega","tag-entrega-rapida","tag-frete"],"acf":[],"yoast_head":"\nA disputa pela entrega mais r\u00e1pida no segmento das vendas online<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atualmente os clientes esperam cada vez mais por uma entrega r\u00e1pida. 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