{"id":1786,"date":"2023-11-21T18:53:31","date_gmt":"2023-11-21T18:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=1786"},"modified":"2023-11-29T19:06:28","modified_gmt":"2023-11-29T19:06:28","slug":"fluxo-de-pedidos-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/fluxo-de-pedidos-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Fluxo de pedidos no e-commerce: 3 etapas essenciais para uma jornada fluida e escal\u00e1vel.\u00a0"},"content":{"rendered":"

Imagine que o cliente realizou uma compra no seu site e passa a aguardar ansiosamente as informa\u00e7\u00f5es sobre cada etapa de envio do pedido. Qualquer demora inesperada no compartilhamento dessas informa\u00e7\u00f5es ou no pr\u00f3prio envio do pedido podem causar uma grande frustra\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia de compra. <\/span><\/p>\n

Mais insatisfa\u00e7\u00e3o ainda pode ocorrer se o produto recebido n\u00e3o condizer com o que o cliente selecionou no seu site ou se ele for comunicado de que o estoque, na realidade, esgotou.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas como \u00e9 poss\u00edvel garantir que o fluxo dos pedidos do e-commerce siga o melhor caminho poss\u00edvel e que o produto seja despachado com efici\u00eancia e efic\u00e1cia? Primeiramente \u00e9 preciso conhecer as etapas pelas quais o pedido realizado no e-commerce passa ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    Integra\u00e7\u00e3o do pedido do e-commerce com o ERP<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do pagamento, o ponto de partida do fluxo do pedido \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o do pedido com o ERP (Enterprise Resource Planning), um sistema de gest\u00e3o empresarial. Nessa etapa todos os dados inseridos pelo cliente no checkout, bem como os atributos do produto selecionado, devem ser transferidos para o ERP. <\/span><\/p>\n

    Parece um procedimento simples, mas se for realizado de forma manual voc\u00ea ver\u00e1 que exige um trabalho atento e minucioso para que todos os dados sejam adequados aos par\u00e2metros do seu ERP.\u00a0<\/span><\/p>\n

    10 vantagens do ERP para a sua empresa<\/a><\/p>\n

    Automatizar esse processo \u00e9 crucial para criar uma base s\u00f3lida que permita a escalabilidade do e-commerce. Ao lidar de maneira automatizada com desafios como a falta de estoque e a diverg\u00eancia de preenchimento de campos, as automa\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas garantem a efici\u00eancia operacional, mas tamb\u00e9m proporcionam as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para expandir o volume de vendas de forma sustent\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

    Conhe\u00e7a o Bahn – integrador de pedidos entre e-commerce e SAP B1<\/a><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Faturamento do pedido do e-commerce<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Antes de gerar a nota fiscal, \u00e9 fundamental revisar cuidadosamente os dados do cliente, como nome, endere\u00e7o e CNPJ. Essa verifica\u00e7\u00e3o ajuda a evitar erros relacionados \u00e0 entrega e garante que a nota fiscal seja emitida com informa\u00e7\u00f5es precisas.<\/span><\/p>\n

      Al\u00e9m dos detalhes do cliente, \u00e9 importante conferir os dados referentes ao pedido, o que inclui quantidades, variantes de produtos, valores e outras informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do pedido.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

      Outro ponto que pode impactar a experi\u00eancia do cliente \u00e9 o tempo para a emiss\u00e3o correta da NF e transmiss\u00e3o ao SEFAZ. Quanto mais r\u00e1pido e preciso for esse processo, melhor, pois lembre que cliente neste momento aguarda a confirma\u00e7\u00e3o e demais informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento do pedido.\u00a0<\/span><\/p>\n

      Automatize o processo de transfer\u00eancia de dados entre o pedido e a nota fiscal a fim de evitar diverg\u00eancias, tamb\u00e9m a transmiss\u00e3o ao SEFAZ para que essa seja mais r\u00e1pida e eficiente.\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      1. \n

        Separa\u00e7\u00e3o do pedido e prepara\u00e7\u00e3o para envio<\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        NF emitida, agora \u00e9 hora de separar fisicamente o produto para envio. Nessa etapa o problema mais comum \u00e9 a indisponibilidade do produto no estoque, em diverg\u00eancia com o previsto no ERP. Para evitar essa situa\u00e7\u00e3o e a futura frustra\u00e7\u00e3o do cliente, \u00e9 necess\u00e1rio controle e contagem frequentes do estoque, bem como sincroniza\u00e7\u00e3o entre os sistemas da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

        Em um fluxo onde tudo ocorre perfeitamente, o item \u00e9 localizado no estoque e transferido para a \u00e1rea de packing (\u00e1rea de embalagem) e na sequ\u00eancia direcionado para o picking (\u00e1rea de coleta da empresa de transporte).\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

        Automatizar a separa\u00e7\u00e3o e prepara\u00e7\u00e3o para o envio \u00e9 um componente-chave para garantir a escalabilidade do e-commerce. Contar com sistemas automatizados de controle de estoque n\u00e3o apenas evita atrasos, mas tamb\u00e9m oferece a capacidade de lidar com um volume crescente de pedidos de maneira organizada e eficaz.<\/span><\/p>\n

         <\/p>\n

        \"automa\u00e7\u00e3o<\/div>\n

        At\u00e9 aqui voc\u00ea j\u00e1 deve ter notado que a melhor forma de garantir a fluidez no fluxo interno dos pedidos do e-commerce \u00e9 por meio de automa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n

        No universo das compras online as ofertas e a concorr\u00eancia s\u00e3o numerosas, enquanto o tempo do cliente \u00e9 escasso e disputado. <\/span>Os sites de reviews tamb\u00e9m nos indicam que a toler\u00e2ncia a erros operacionais cometidos pelas empresas \u00e9 baixa.\u00a0<\/span><\/p>\n

        Quando os prazos est\u00e3o cada vez mais curtos e o volume de pedidos aumentando, \u00e9 fundamental apoiar-se nas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas dispon\u00edveis para sustentar o crescimento do neg\u00f3cio online com qualidade operacional e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/span><\/p>\n

        A Nordware oferece solu\u00e7\u00f5es completas para automatizar e gerenciar o fluxo dos pedidos no e-commerce. Gaste menos tempo com integra\u00e7\u00f5es manuais e reparos de erros e invista na estrat\u00e9gia que far\u00e1 seu neg\u00f3cio online decolar!<\/span><\/p>\n



        <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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