{"id":938,"date":"2021-08-16T19:42:47","date_gmt":"2021-08-16T19:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/nordware.io\/blog\/?p=938"},"modified":"2022-02-16T20:16:45","modified_gmt":"2022-02-16T20:16:45","slug":"principais-desafios-ao-migrar-para-o-modelo-d2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nordware.io\/blog\/principais-desafios-ao-migrar-para-o-modelo-d2c\/","title":{"rendered":"Principais desafios ao migrar para o modelo D2C"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Migrar para o D2C: Antigamente, os investidores de risco viam a tend\u00eancia direto ao consumidor como a pr\u00f3xima onda de e-commerce de sucesso. Agora eles est\u00e3o come\u00e7ando a perceber suas fraquezas. Ficou mais f\u00e1cil abrir uma empresa D2C, o que significa que marcas de nicho subdividido podem come\u00e7ar a enfrentar um mercado altamente competitivo em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-901 lazyload\" src=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-fauxels-3184465_Easy-Resize.com_-300x200.jpg\" alt=\"pessoas fechando neg\u00f3cio\" width=\"833\" height=\"555\" data-srcset=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-fauxels-3184465_Easy-Resize.com_-300x200.jpg 300w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-fauxels-3184465_Easy-Resize.com_-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-fauxels-3184465_Easy-Resize.com_-768x512.jpg 768w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-fauxels-3184465_Easy-Resize.com_.jpg 1280w\" sizes=\"auto\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Desafios de Publicidade<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para muitas empresas D2C, a publicidade em m\u00eddia social est\u00e1 se tornando cada vez mais cara. O ROI costuma ser dif\u00edcil de justificar, porque KPIs comuns para publicidade em m\u00eddia social incluem cobertura, engajamento e taxas de convers\u00e3o, que podem ser dif\u00edceis de rastrear.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo da publicidade no Facebook tem aumentado desde um aumento significativo de 43% em 2017, aumentando muito o custo de marketing da marca D2C. Isso os obriga a encontrar outras maneiras de alcan\u00e7ar os consumidores e expandir os esfor\u00e7os de marketing de constru\u00e7\u00e3o e vendas da marca, e at\u00e9 mesmo levar algumas empresas D2C a conduzir o marketing tradicional por meio da TV ou cat\u00e1logos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tecnologia de dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes pode se tornar valiosa para as conex\u00f5es das empresas de D2C com os clientes, mas isso s\u00f3 \u00e9 ben\u00e9fico se os gigantes da tecnologia, como Google, Amazon e Apple, que produzem essas tecnologias, n\u00e3o tiverem seus pr\u00f3prios conflitos de compartilhamento de D2C. Al\u00e9m disso, a publicidade da D2C gasta muito dinheiro, mas eles tamb\u00e9m precisam prestar mais aten\u00e7\u00e3o \u00e0 fidelidade do cliente e ao gerenciamento cont\u00ednuo do relacionamento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Desafio de diferencia\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 cada vez mais dif\u00edcil distinguir produtos D2C. A marca D2C foi criticada por n\u00e3o fornecer uma proposta de valor particularmente exclusiva, mas uma maneira diferente de criar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente. O valor inerente a esta estrat\u00e9gia \u00e9 que visa promover os consumidores a adquirirem produtos conceituados, mas devido \u00e0 baixa frequ\u00eancia de compra destes produtos, os custos de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente podem limitar os lucros da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alcan\u00e7ar o reconhecimento da marca \u00e9 o foco principal da D2C, o que \u00e9 dificultado pela semelhan\u00e7a de muitas marcas D2C em embalagens e voz da empresa. Portanto, na aus\u00eancia de uma parceria de atacado, a D2C precisa considerar maneiras de alcan\u00e7ar os clientes de maneira eficaz e se destacar dos concorrentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No geral, a escalabilidade e o potencial de crescimento que podem ser alcan\u00e7ados por meio de publicidade e diferencia\u00e7\u00e3o bem-sucedidas s\u00e3o os dois principais fatores que precisam ser considerados ao posicionar a marca D2C. Reduzir custos deve ser o foco mais importante da estrat\u00e9gia da empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora esses sejam certamente desafios que afetam o desenvolvimento das empresas de D2C, vender D2C tamb\u00e9m traz muitos benef\u00edcios, como melhores relacionamentos com o cliente, feedback acess\u00edvel, controle na cadeia de vendas e economia geral de custos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Supere os desafios D2C<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quase metade dos consumidores compra produtos de marcas de disruptor D2C. As empresas D2C t\u00eam vantagens exclusivas para construir relacionamentos pr\u00f3ximos com seus clientes, o que pode ser um dos benef\u00edcios mais importantes dessa estrat\u00e9gia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eles podem usar o relacionamento com o cliente para obter maior reconhecimento da marca a partir do burburinho do usu\u00e1rio e podem receber e integrar facilmente o feedback do produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os clientes t\u00eam uma conex\u00e3o mais profunda e lealdade \u00e0 marca D2C, e 55% dos compradores preferem comprar de fabricantes em vez de intermedi\u00e1rios. Os compradores apreciam as informa\u00e7\u00f5es precisas e completas do produto que a D2C pode fornecer e obt\u00eam uma experi\u00eancia personalizada por meio do atendimento ao cliente de alta qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma linha de produtos com design e melhorias limitadas \u00e9 outra estrat\u00e9gia comum das empresas D2C. Isso permite que eles invistam mais em publicidade do que em manufatura e P&amp;D. Controle a produ\u00e7\u00e3o e as vendas, com pouco ou nenhum intermedi\u00e1rio, e forne\u00e7a a capacidade de economizar custos e atrair vendas e definir pre\u00e7os competitivos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora algumas empresas estejam com problemas, muitas marcas D2C ainda s\u00e3o muito bem-sucedidas devido ao marketing e ao posicionamento estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Tijolo e argamassa<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme o custo do marketing de m\u00eddia social aumenta, as empresas D2C est\u00e3o considerando m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o digitais. A confian\u00e7a da marca pode ser comprovada por meio de marketing tang\u00edvel ou f\u00edsico, como lojas f\u00edsicas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As marcas D2C podem aprimorar a compra experiencial por meio de lojas pop-up ou lojas pr\u00f3prias, onde os consumidores podem experimentar a marca e testar os aspectos tang\u00edveis do produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar o conhecimento da marca do consumidor por meio de experi\u00eancias f\u00edsicas emocionantes \u00e0s vezes \u00e9 mais prop\u00edcio para aumentar a lealdade do cliente do que investir em lojas para impulsionar as vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Parcerias e presentes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das principais vantagens das marcas D2C \u00e9 sua capacidade de controlar os produtos de ponta a ponta, desde o projeto e lan\u00e7amento at\u00e9 a experi\u00eancia do cliente e a viralidade. Como uma forma org\u00e2nica de marketing, as parcerias entre as marcas D2C podem ajudar a se beneficiar desses processos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas D2C que encontrarem outras empresas D2C n\u00e3o competitivas com tipos de clientes semelhantes podem ser parceiros de presentes e experi\u00eancia na loja mais eficazes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a parceria for baseada na proximidade de um local de loja, eventos especiais podem aumentar significativamente o tr\u00e1fego de pedestres, aumentando assim o conhecimento da marca. A Toca \u00e9 um exemplo dessa parceria &#8211; eles fornecem m\u00f3veis aos locais das lojas e trabalham com espa\u00e7os de coworking, varejistas e cafeterias para criar oportunidades para os consumidores interagirem com a empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A coopera\u00e7\u00e3o com marcas D2C que t\u00eam os mesmos investidores ou co-executivos pode criar ainda mais produtos ou presentes de marcas compartilhadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Considera\u00e7\u00f5es futuras<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Superando desafios por meio de marketing estrat\u00e9gico e posicionamento de parceria em um local f\u00edsico, as empresas D2C devem tentar criar uma entrada atraente ao buscar novos mercados. Outras t\u00e9cnicas de marketing de sucesso podem incluir o uso de influenciadores, encorajando conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio com c\u00f3digos de cupom, programas de refer\u00eancia, podcasts da ind\u00fastria ou blogs educacionais e t\u00e9cnicas para experi\u00eancias de compra digital exclusivas e interativas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo, continuar a focar na redu\u00e7\u00e3o de custos, construir relacionamentos com os clientes e conduzir experi\u00eancias \u00fanicas ser\u00e1 a chave para alcan\u00e7ar o crescimento e sustentabilidade da marca D2C<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Log\u00edstica de Armaz\u00e9m<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das maiores mudan\u00e7as na migra\u00e7\u00e3o para o D2C \u00e9 o controle e gerenciamento completos de seus produtos, incluindo armazenamento e transporte. Ter o controle total \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o ideal, mas sua empresa se concentra em gerenciar o armazenamento e o transporte de produtos?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os varejistas est\u00e3o sob enorme press\u00e3o para garantir que seus produtos sejam entregues aos consumidores na \u00edntegra e no prazo. A menor altera\u00e7\u00e3o na entrega ou danos na embalagem \u00e9 suficiente para permitir que os consumidores expressem sua frustra\u00e7\u00e3o ao p\u00fablico. Os clientes t\u00eam grandes expectativas de que seus itens sejam entregues no prazo, o que coloca uma press\u00e3o desnecess\u00e1ria sobre a empresa. Portanto, isso \u00e9 algo que deve ser feito desde o in\u00edcio.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone  wp-image-738 lazyload\" src=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_1902624475_Easy-Resize.com_-1-300x200.jpg\" alt=\"gest\u00e3o de estoque\" width=\"825\" height=\"550\" data-srcset=\"https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_1902624475_Easy-Resize.com_-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_1902624475_Easy-Resize.com_-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_1902624475_Easy-Resize.com_-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/nordware.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shutterstock_1902624475_Easy-Resize.com_-1.jpg 1280w\" sizes=\"auto\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em termos de armazenamento, o seu <a href=\"https:\/\/nordware.io\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sistema<\/a> de gerenciamento de armaz\u00e9m (WMS) pode assumir D2C e concluir pedidos? Voc\u00ea precisa atualizar sua configura\u00e7\u00e3o WMS atual para armazenar milhares de produtos e atualiz\u00e1-los quando estiverem em falta?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea n\u00e3o puder atender o pedido, o cliente procurar\u00e1 em outro lugar. Voc\u00ea est\u00e1 pronto para lidar com pequenos pacotes digitalmente em vez de pacotes relativamente pequenos? Como empresa, voc\u00ea tem a capacidade de selecionar, embalar e enviar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Marketing D2C<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os esfor\u00e7os de marketing devem ser simplificados para garantir que voc\u00ea alcance seu p\u00fablico e compreenda as necessidades do consumidor final. Voc\u00ea conhece seus consumidores finais e seu comportamento online? Voc\u00ea sabe como atrair os diferentes pap\u00e9is do p\u00fablico?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garantir que os clientes se sintam especiais, fornecendo servi\u00e7os exclusivos aos quais voc\u00ea pode n\u00e3o ter acesso de antem\u00e3o, \u00e9 fundamental para garantir uma estrat\u00e9gia direta ao consumidor bem-sucedida. Isso pode ser alcan\u00e7ado principalmente por meio de m\u00eddia social, campanhas de pagamento por clique (PPC) e outras estrat\u00e9gias de marketing online (e-mail, campanhas de conte\u00fado, etc.), por isso \u00e9 importante comunicar a mensagem corretamente e considerar reconstruir a fidelidade do cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deseja que seus clientes saibam que podem comprar seu produto diretamente, n\u00e3o por meio de um grande varejista como a John Lewis, e que n\u00e3o h\u00e1 mudan\u00e7a na qualidade. Em compara\u00e7\u00e3o com os gigantes do varejo, a maior diferen\u00e7a ser\u00e3o os servi\u00e7os mais personalizados, ofertas exclusivas e informa\u00e7\u00f5es personalizadas com suporte ao neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, como voc\u00ea compete com marcas de varejo que os consumidores conhecem e confiam?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Plataforma de dados e marketing<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o \u00e9 segredo que os fabricantes coletaram dados dos clientes mais do que nunca. Mas a quest\u00e3o \u00e9: como voc\u00ea digere essas informa\u00e7\u00f5es e as usa?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados ajudam as empresas a entender seus clientes e seus interesses. Portanto, voc\u00ea deve ter os recursos para coletar, armazenar, gerenciar e interpretar esses dados com \u00eaxito. Os fabricantes devem considerar a demanda por seus produtos, recursos de vendas e restri\u00e7\u00f5es de transporte para evitar atrasos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma que voc\u00ea usa para gerenciar o invent\u00e1rio e os dados \u00e9 cr\u00edtica para o sucesso. Embora muitos varejistas usem plataformas personalizadas por raz\u00f5es de custo, elas podem causar problemas de longo prazo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Estabelecer confian\u00e7a<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As marcas que correm o risco de seguir o caminho D2C precisam reconquistar a confian\u00e7a dos consumidores finais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, embora sua marca j\u00e1 seja confi\u00e1vel, esse n\u00edvel n\u00e3o \u00e9 necessariamente compat\u00edvel com a compra de produtos diretamente de voc\u00ea. Seus consumidores n\u00e3o est\u00e3o apenas comprando produtos, voc\u00ea est\u00e1 comprando uma experi\u00eancia que come\u00e7a no momento em que chega ao seu site. Quando eles receberem a entrega, tamb\u00e9m n\u00e3o vai acabar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A confian\u00e7a n\u00e3o existe apenas com seus clientes, est\u00e1 com a equipe de sua escolha. Para implementar com sucesso uma estrat\u00e9gia direta ao consumidor, voc\u00ea precisa decidir quais recursos possui internamente para gerenciar \u00e1reas espec\u00edficas (como marketing) e quais recursos terceirizar (como armazenamento, embalagem e entrega).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Migrar para o D2C: Outros desafios a serem considerados ao ingressar na D2C<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode pensar que existem outras rotas de mercado que n\u00e3o s\u00e3o reais, mas digitais. Claro, alguns varejistas t\u00eam influ\u00eancia online e mercados onipresentes. A quest\u00e3o \u00e9: voc\u00ea deseja fornecer o espa\u00e7o que sua marca pode ter para terceiros que visam aumentar as margens de lucro, em vez de seus clientes que s\u00e3o seus donos? O que torna sua marca forte e gera receita?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea se tornou um varejista, precisa enfrentar alguns desafios. Alguns deles s\u00e3o t\u00e9cnicos, outros processos, mas o mais importante \u00e9 como voc\u00ea fala com os clientes. Pode ser um pouco clich\u00ea, mas B2B costuma ser um pouco contundente. Embora os determinantes das empresas exijam cada vez mais sutilezas, eles costumam ser diretos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seus consumidores precisam se sentir valorizados e amados; portanto, voc\u00ea deve nutri-los. Eles podem escolher onde gastar o dinheiro. Este \u00e9 um problema de intelig\u00eancia emocional que pode penetrar na comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Migrar para o D2C: Antigamente, os investidores de risco viam a tend\u00eancia direto ao consumidor como a pr\u00f3xima onda de e-commerce de sucesso. Agora eles est\u00e3o come\u00e7ando a perceber suas fraquezas. Ficou mais f\u00e1cil abrir uma empresa D2C, o que significa que marcas de nicho subdividido podem come\u00e7ar a enfrentar um mercado altamente competitivo em um curto espa\u00e7o de tempo. \u00a0 Migrar para o D2C: Desafios de Publicidade Para muitas empresas D2C, a publicidade em m\u00eddia social est\u00e1 se tornando cada vez mais cara. 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