Integração de pedidos e-commerce e SAP B1
Você ainda cadastra manualmente os pedidos do seu e-commerce no SAP?
A venda ocorre online, oferecendo total comodidade ao cliente. Ele escolhe o produto, insere seus dados cadastrais e de pagamento, e conclui o pedido, aguardando os e-mails transacionais para monitorar o status da compra e o recebimento do produto.
No backoffice da empresa, inicia-se um processo a partir da aprovação do pedido até o despacho para a empresa de entregas. Vamos explorar os primeiros momentos desse processo, que podem variar de horas a segundos, dependendo do fluxo adotado para integrar o pedido da plataforma de e-commerce com o ERP.
Fluxo Manual – Integração em Horas:
- O pedido aparece como “pagamento aprovado” no e-commerce.
- O funcionário responsável acessa o pedido, copia e cola todos os dados no SAP. Nessa etapa correções de digitação do cliente podem ser necessárias, além de adaptações de certos parâmetros do SAP.
- Em vendas para CNPJ, há validação no site da Receita Federal, com consultas ao Sintegra, que podem ser afetadas por lentidão ou inatividade desses sites, interrompendo o processo.
- Seguindo o fluxo do SAP, são gerados Contas a Pagar, Adiantamento de Pagamento e, por fim, a Nota Fiscal, que também deve ser inserida manualmente no e-commerce, caso a empresa assim a disponibilize.
- Por fim, é essencial atualizar o estoque do produto no site.
Por que esse processo pode demorar horas?
- O funcionário pode enfrentar dificuldades durante a transferência de dados, prolongando o processo.
- O funcionário pode ter outras responsabilidades, dedicando apenas parte do seu tempo à tarefa, mesmo com uma fila de pedidos aprovados.
- Se o pedido for feito às 22h, por exemplo, a integração e a geração da Nota Fiscal só ocorrerão no dia seguinte, caso não haja expediente noturno.
Fluxo Automatizado – Integração em Segundos:
- O pedido é marcado como “pagamento aprovado” no e-commerce.
- O Bahn sincroniza todos os dados do cliente e do pedido, realiza consultas e validação de dados contábeis e fiscais, atualiza dados de estoque, preço e status do SAP com a plataforma de e-commerce.
- A Nota Fiscal é disponibilizada para o cliente, e em questão de segundos, o pedido está pronto para avançar para a etapa de separação.
Sem intervenção manual e com maior confiabilidade dos dados, a empresa pode reduzir significativamente o tempo total de processamento dos pedidos do e-commerce e ampliar sua capacidade de realizar um volume maior de vendas. Com qualidade operacional e sem erros de integração manual, os equívocos no envio também são evitados.
A agilidade no processamento da jornada do pedido online, em conformidade com os dados fornecidos pelo cliente e com a seleção de produtos por ele feita, são fundamentais para construir a reputação de um e-commerce e garantir seu sucesso em vendas.
A Norware tem os processos de e-commerce em seu DNA e está aqui para compartilhar soluções, escalando operações de venda online. Conheça o Bahn, nosso integrador de pedidos entre plataformas de e-commerce e o SAP B1, e desbloqueie o potencial de vendas do seu e-commerce.
