Os integradores mais importantes para os pequenos negócios

Integradores mais importantes : Assim como os exploradores precisam de uma bússola para apontar o norte, os proprietários de negócios precisam de uma única fonte da verdade (SSOT) para integrar os dados.

Portanto, independentemente do tamanho da empresa, ter uma única fonte de informações não tem preço. Dados confiáveis e claros mantêm você no caminho certo, funcionam de forma eficiente com uma visão de 360 graus dos dados do cliente e podem se ajustar às decisões baseadas em dados.

Uma das maneiras mais eficazes de atingir esse objetivo é a integração de pequenas empresas, de que você precisa mais rápido do que pensa. Depois que os dados estiverem centralizados e integrados, você pode estabelecer a base para operações eficientes e crescimento simplificado dos negócios. Resumindo: se você usa vários aplicativos, agora é a hora de integrá-los.

 

Integradores mais importantes : Integrando

A integração resolve os desafios de dados comuns para pequenas empresas

Muitos proprietários de pequenas empresas enfrentam vários desafios comuns de dados. De acordo com a Experian, embora 83% das organizações vejam os dados como parte integrante do desenvolvimento de estratégias de negócios, elas também acreditam que uma média de 30% dos dados são imprecisos.

Um obstáculo para encontrar e manter a integridade dos dados é o grande número de aplicativos usados por cada empresa. Uma pilha de aplicativos abrangente é um recurso poderoso para qualquer empresa e pode equilibrar o ambiente competitivo entre PMEs e empresas. Mas cada novo sistema traz mais complexidade e, à medida que o negócio se expande, eles tendem a adotar mais aplicativos.

Felizmente, ele estima que o número de ferramentas usadas por uma empresa quase dobrou porque elas têm de 0 a 50 e de 51 a 100 funcionários. Cada aplicativo possui seu próprio banco de dados exclusivo, com dados de muitas fontes diferentes e vários formatos.

Para alcançar uma única fonte de verdade em uma pequena empresa, a integração entre esses sistemas originalmente interconectados é essencial.

 

Integradores mais importantes : Estratégia de integração de software para pequenas empresas

Nesse sentido, uma definição simples de integração é conectar softwares separados para unificar e enriquecer os dados em cada aplicativo. Então, essa é uma ótima maneira para as organizações melhorarem a qualidade dos dados, resolver problemas de custo e eficiência e obter outras vantagens de produtividade e colaboração.

Com uma estratégia de integração eficaz, as pequenas empresas podem:

• Mantenha informações confiáveis e atualizadas em todos os aplicativos
• Elimine silos entre departamentos e aumente a transparência e a colaboração
• Reduza o trabalho manual e evite atualizar os mesmos dados em vários aplicativos
• Fique na melhor posição para crescer e prosperar a longo prazo

 

Para obter os melhores resultados, uma estratégia de integração de pequenas empresas consiste em:

1. Centralizar dados de contato de diferentes fontes em um único lugar (geralmente um CRM) para uma única fonte de verdade para cada registro de contato.
2. Sincronizar dados precisos de duas maneiras com os aplicativos certos, como um sistema de e-mail marketing, aplicativo de automação ou software de suporte ao cliente para agilizar processos de negócios específicos.

 

Integradores mais importantes : Como implementar integrações em sua pequena empresa

As maneiras mais populares e eficazes de integrar os aplicativos da sua pequena empresa são:

• Integrações nativas oferecidas pelos aplicativos que você está usando.
• Um iPaaS (plataforma de integração como serviço) para sincronizar os dados corretos em qualquer lugar usando uma ferramenta.

As integrações nativas são as mais rápidas de configurar. Eles geralmente são fáceis de acessar no mercado de integração de cada aplicativo SaaS e requerem apenas alguns cliques para começar.

No entanto, escolher um iPaaS tem várias vantagens , especialmente se você estiver adotando uma visão de longo prazo. Normalmente, esses serviços de terceiros têm muito mais opções para conectar seus aplicativos. Além disso, você pode gerenciar todas as suas integrações em um só lugar e criar uma valiosa fonte única de verdade com uma sincronização bidirecional entre aplicativos que são atualizados em tempo real.

 

Integradores mais importantes : O que ter em mente ao integrar sua pequena empresa

Tenha uma visão panorâmica de sua pilha de tecnologia

Comece limpando suas análises e implementando esses conectores de tecnologia … isso ajudará as partes interessadas a ver o valor de seus esforços.”

Ao planejar sua estratégia de integração de pequenas empresas, olhe para sua pilha de uma visão aérea. Você pode até mesmo mapeá-lo e visualizar cada aplicativo que estiver usando. Depois de esclarecer seus principais aplicativos, é mais fácil entender onde as integrações precisam estar.

 

Remova a subjetividade

Achamos que os dados são objetivos, mas na verdade eles podem ser interpretados como Shakespeare.

Em sua organização, sua tarefa é remover a subjetividade (e espaço para debate e ensaios longos) escolhendo uma versão da verdade e sincronizando-a em todos os lugares. Você pode conseguir isso com uma integração que permite:

• Processos claros de como você coleta e armazena dados, como nome e sobrenome versus nome completo.
• Clareza sobre qual aplicativo possui os dados autorizados e deve “ganhar” uma sincronização se houver conflito de dados entre os aplicativos.
• Mapeamento de campo personalizado para combinar exatamente os dados corretos entre os aplicativos de maneira padronizada, especialmente se as propriedades tiverem nomes diferentes (como “Nome da empresa” versus “Nome da empresa”).

 

Integradores mais importantes : As 3 principais integrações que uma pequena empresa precisa

Quando você está iniciando a integração de pequenas empresas, o truque é manter as coisas simples. As integrações mais eficazes são aquelas que enriquecem e otimizam os dados nas ferramentas que você usa todos os dias. Para muitas pequenas empresas, isso incluirá seu CRM.

Você pode pensar em seu CRM como o palco central para todos os dados de seus clientes e atividades de vendas, e integrações como o elenco de suporte, tornando seu software central ainda mais poderoso.

Para começar, aqui estão três integrações simples com seu CRM para resultados impactantes.

 

1. E-mail marketing e integrações de CRM permitem maior segmentação e uma lista de mala direta mais limpa.

Portanto, um dos desafios mais comuns para pequenas empresas é construir e manter uma lista de e-mail. Nesse sentido, parte da luta é que cada lista de e-mail precisa de manutenção, engajamento e poda constantes para reduzir o impacto da deterioração dos dados do cliente em pelo menos 30% a cada ano (e até 70% nos mercados B2B).

Então, a integração ajuda a manter sua lista de e-mail atualizada, garantindo que os contatos certos sejam incluídos e excluídos. Portanto, os melhores resultados são quando você tem uma sincronização bidirecional entre sua ferramenta de e-mail e o CRM, que mantém os dois lados da sincronização atualizados e confiáveis.

 

1. O suporte ao cliente e as integrações de CRM permitem interações consistentes e uma visão de 360 graus do cliente.

Em um relatório da Dun & Bradstreet , quase 20% das empresas disseram que perderam um cliente devido ao uso de informações incompletas ou imprecisas sobre ele. Da mesma forma, o Zendesk descobriu que 87% dos consumidores acreditam que as empresas precisam fornecer uma experiência mais consistente ao cliente.

É crucial que todos os funcionários que lidam com o cliente em sua empresa tenham uma visão de alta definição de cada contato. Integrar o suporte ao cliente e os sistemas de CRM permite que você tenha mais dados ao seu alcance quando um cliente liga e espera que você saiba exatamente sobre o que foi sua última interação com o seu negócio.

 

1. Os contatos telefônicos e as integrações de CRM permitem que você saiba exatamente quem está ligando.

Se você pega o telefone e não tem ideia se é um cliente ligando porque está tudo no seu CRM, é hora de integrar seu aplicativo de contatos ao CRM . Com uma sincronização de iPaaS bidirecional, você também pode corrigir o problema oposto: seu telefone está cheio de números de clientes importantes que você não transferiu para o CRM.

 

Integradores mais importantes : As pequenas empresas precisam de integração antes do que você pensa

A integração de software não é apenas para grandes corporações ou quando sua empresa atinge um determinado tamanho de equipe ou complexidade. Assim que você começa a usar vários aplicativos que lidam com os mesmos dados – sejam endereços de e-mail, detalhes da empresa ou qualquer outra coisa – eles se tornam relevantes.

Então, também vale a pena começar a integrar seus aplicativos o mais cedo possível durante a vida útil da sua empresa. Portanto, conectar sua pilha e permitir que dados confiáveis fluam por toda a organização oferece à sua pequena empresa a estrutura para prosperar a longo prazo, quer você queira permanecer pequena ou crescer.

Nesse sentido, lembre-se de que os dados estão se tornando cada vez mais importantes, e a melhor maneira de assumir o controle dos dados de sua pequena empresa é com uma rede forte de dados confiáveis e integrados com uma única fonte de informações.

 

Integradores mais importantes : As vantagens

Existem quatro argumentos a favor de uma integração de sistemas mais rígida:

• Aumentar a produtividade – lidar com vários sistemas autônomos pode ser demorado, com os funcionários inserindo dados manualmente em programas separados, o que pode causar problemas se algum desses dados for inserido incorretamente
• Melhor gerenciamento de informações – pode ser quase impossível obter uma visão de 360 ° de como o negócio está funcionando quando você executa vários sistemas diferentes e pode haver um lapso de tempo para os gerentes saberem o que realmente está acontecendo até que as informações sejam inseridas manualmente
• Custo – o custo e o tempo envolvidos na manutenção e atualização de vários sistemas podem ser grandes
• Maior satisfação do cliente – ter vários sistemas significa que pode levar mais tempo para atender aos pedidos dos clientes ou responder às suas perguntas e reclamações

 

Integradores mais importantes : A desvantagem

Então, há grandes considerações de segurança. Hoje, se seus sistemas estiverem totalmente integrados e qualquer um deles for invadido, o invasor provavelmente pode ter acesso quase desimpedido a todos os dados de sua empresa.

Além disso, integrá-los pode realmente criar novas vulnerabilidades, porque os gateways através dos quais os dados fluem de um sistema para outro são os pontos fracos naturais que podem ser explorados por hackers externos ou funcionários insatisfeitos.

O comércio eletrônico é um dos atuais fatores que impulsionam a integração do sistema. Os clientes que estão fazendo negócios com você pela Internet desejam ver os detalhes de suas contas, verificar a disponibilidade de um produto e quando ele pode ser entregue antes de comprá-lo online. Mas isso significa que eles precisam acessar os sistemas online de gerenciamento de relacionamento com o cliente, estoque, vendas e contabilidade, abrindo assim as portas dos bancos de dados da empresa. Portanto, você precisa ter certeza de que essas portas têm fechaduras muito seguras.