SAP B1 para D2C: O comércio eletrônico abriu as portas para que os mais diversificados negócios e empreendimentos forneçam seus produtos. Dessa forma, as empresas podem não apenas expandir os canais de vendas, mas também explorar públicos até então desconhecidos.

As grandes indústrias não são exceção. O e-commerce é uma excelente oportunidade para essas empresas expandirem continuamente sua influência no mercado. Em seguida, vem o modelo de negócios D2C, no qual os fabricantes vendem diretamente aos consumidores finais (direto aos consumidores).

 

SAP B1 para D2C: Use D2C com cuidado

Em primeiro lugar, não prejudique a relação existente com o distribuidor da marca. Afinal, se os consumidores podem ir ao e-commerce da fábrica, por que os consumidores comprariam os mesmos produtos em lojas físicas a preços mais elevados?

É fundamental compreender como reavaliar as políticas internas e encontrar um equilíbrio entre esses dois canais de vendas. Não apenas para garantir o aumento das operações, mas também para evitar competição desnecessária.

Outra preocupação nos primeiros dias da D2C foi a realização do próprio e-commerce. Há muita informação circulando na plataforma da loja virtual e é fácil sair do controle. Principalmente no começo.

 

SAP B1 para D2C: Compreender as vendas diretas

Determinar quais são os melhores canais para divulgar seus produtos, quais proporcionam mais conversões reais, quais cidades movimentam seu estoque… Esses são alguns dos desafios iniciais de qualquer loja online. Para ajudar a organizar melhor esses processos, a empresa passou a desenvolver softwares para essa realidade.

O sistema de gestão permite que qualquer operação de e-commerce seja mais otimizada e escalonável. Como resultado, grandes indústrias podem tomar decisões mais rápidas com informações mais confiáveis e podem suportar grandes quantidades de demanda.

pessoas fechando negócio

Além disso, alguns sistemas podem até mesmo converter as vendas diretas aos consumidores em relacionamentos com os fabricantes. Com apenas alguns cliques, você pode obter todos os dados de que precisa para entender quem é esse cliente e como ele se comporta.

Mesmo os relacionamentos com distribuidores podem se beneficiar de um gerenciamento otimizado. Ao entender os principais pontos de venda, a indústria pode trabalhar com os vendedores locais para formular ações específicas e aumentar os resultados de ambas as partes.

Conforme mencionado anteriormente, algumas empresas fornecem soluções completas de software e sistema. Eles podem aproveitar as conquistas das grandes indústrias do mundo eletrônico para se aproximarem do consumidor final.

 

D2C: O que é, suas vantagens e como construir uma logística para este novo modelo de negócio

O e-commerce é um canal democrático que não abre espaço apenas para o varejo. Com o avanço das plataformas de vendas online e a ênfase cada vez maior neste novo tipo de consumo, a indústria percebe que haverá uma oportunidade interessante de fornecer seus produtos diretamente ao consumidor final, sem a necessidade de revendedores ou distribuidores. 

Este tipo de venda, denominado D2C (Direct to Consumer ou DCT), está cada vez mais forte.

Empresas como Nike, Nestlé e Grupo Unilever, além de gigantes da tecnologia, entraram no canal eletrônico e preveem um grande crescimento. De acordo com um estudo realizado pela Salesforce em 2019, 99% das principais marcas de produtos de consumo do mercado já estão investindo em estratégias D2C. 

Outra pesquisa realizada pela Bringg mostra que 87% da indústria acredita que o D2C é altamente relevante para produtos e consumidores. Quase metade deles (47%) está usando este canal para aumentar seus lucros.

A partir desse movimento, podemos perceber um ponto-chave que atrai a indústria a adotar o D2C: a possibilidade de estabelecer um relacionamento mais forte e direto com os consumidores, por exemplo, a capacidade de transformar o feedback em novos produtos e soluções. 

Com isso, eles podem ter um processo de venda ágil e simplificado e buscar constantemente a melhoria da experiência do cliente. O resultado é um aumento nas vendas e na receita.

 

O que é D2C?

Termos como B2B (business-to-business) ou B2C (business-to-consumer) foram bem integrados, e o D2C (direto para o consumidor) trouxe outro conceito de vendas que também traz bons resultados. São negócios e transações entre indústrias, franqueados, importadores e distribuidores e consumidores finais, não havendo intermediários na rede. 

É por meio do e-commerce que a D2C ganha força, pois promove esse relacionamento direto com os clientes sem a necessidade de investimentos em lojas físicas.

Com as ferramentas disponibilizadas pelas vendas digitais, a indústria pode medir dados e entender os hábitos e gostos dos consumidores, tornando-se uma importante vantagem competitiva. Além disso, podem aumentar a participação no mercado e oferecer aos clientes mais de um canal de vendas e uma experiência de compra diversificada.

 

SAP B1 para D2C: Resumindo, podemos listar as principais vantagens do D2C:

  • A qualidade da experiência de compra do consumidor: Ao controlar o processo de distribuição de ponta a ponta, os fabricantes podem fornecer melhor aos consumidores uma experiência de compra qualificada;
  • Aproximar o relacionamento com o cliente: entender o consumidor é o primeiro passo para satisfazer suas oportunidades atuais e futuras, além de poder realizar ações e estratégias para aproveitar as vendas, como lançamentos e promoções;
  • Melhor posicionamento da marca: a venda direta evita a percepção errada da marca causada por, por exemplo, uma má experiência de compra no varejo;
  • Aumentar a receita: Por meio da estratégia de vendas correta no D2C, as empresas podem usar suas vendas para obter fontes adicionais de receita;
  • Otimização do desempenho: por meio do feedback do cliente, você pode melhorar continuamente o desempenho e se tornar mais confiante.

Apesar de fornecer uma variedade de instalações, o D2C requer uma série de cuidados. Nos tópicos a seguir, verifique o que deve ser avaliado.

SAP B1 para D2C: Coisas a serem observadas antes de iniciar o D2C

Ao migrar para vendas D2C, é importante preparar um plano abrangente que cubra todos os aspectos do seu negócio. Você deve fazer algumas perguntas necessárias:

– Sua equipe e parceiros estão prontos? Sua infraestrutura pode suportar mudanças estratégicas?

– O seu armazém está pronto para os novos modos de coleta, transporte, troca e devolução?

– O seu plano de negócios foi concluído?

– Seus parceiros de negócios estão prontos e entendem sua estratégia?

– Seus sistemas de TI e procedimentos operacionais são consistentes?

-Como o seu plano de marketing oferecerá suporte ao primeiro lançamento para os clientes?

Seus sistemas e operações precisam se concentrar no gerenciamento de pedidos. Embora tenham feito isso para clientes B2B, as operações D2C têm outros requisitos, incluindo opções de pagamento, imposto sobre vendas, envio de pedido dividido, devolução de item individual, etc. 

Tudo deve girar em torno de um propósito: fornecer a melhor experiência aos seus clientes.

Assim que sua estratégia e infraestrutura estiverem definidas, você precisa garantir que seus parceiros de varejo também estejam preparados. Eles precisam entender o propósito das vendas D2C. 

Uma dica é começar vendendo produtos que não estão disponíveis na loja física, lançar novos produtos e avaliar seu desempenho antes de chegar à loja. Você também pode optar por vender produtos diretos, remanufaturados ou offline. 

Vale lembrar que, para todas essas estratégias, é necessário utilizar uma logística diferente da operação de abastecimento para lojas e distribuidores. Confira algumas dicas nos tópicos abaixo.

 

SAP B1 para D2C: Integração mais profunda e de baixo custo com SAP Business One

Usa o conjunto de ferramentas SAP para configurar qualquer configuração SAP, incluindo objetos definidos pelo usuário, tabelas e campos ou cenários de preços.

 

Reduza o custo total de propriedade

Não há necessidade de comprar conectores de terceiros, negociar com outros fornecedores ou esperar por longas personalizações para expandir seu negócio de e-commerce.

 

SAP B1 para D2C: Lance rapidamente várias lojas online ou microsites de clientes

Em alguns minutos ou dias, você pode estabelecer rapidamente uma loja online para seus clientes sem custos adicionais. Customizadores de produtos guiados e imagens perfeitas em pixels impulsionam as vendas e aprimoram a experiência do cliente.

Desfrute de uma única plataforma para e-commerce e marketing B2B / B2C / D2C

Suporta qualquer perfil de compra, desde consumidores leves até os maiores parceiros de negócios. O sistema de segurança filtra todos os conteúdos, produtos, preços e materiais promocionais.

 

Implementar com a solução de menor custo

Usando ferramentas de integração SAP, seu negócio se integra de forma rápida e fácil com SAP Business One, alcançando assim o menor custo de implementação de soluções de e-commerce do setor – sem add-ons de terceiros ou personalizações de codificação para acelerar o tempo de comercialização – pacote completo. preço uniforme.

 

Operativo

O SAP B1 usa uma arquitetura multi locatária para isolar e criptografar completamente os dados, políticas e definições de configuração da conta do cliente.

Atenda aos padrões de gerenciamento de ciclo de vida de dados recomendados

Este produto está em conformidade com os padrões de gerenciamento de ciclo de vida e destruição de dados recomendados pela SAP Store.

 

Alta disponibilidade e recuperação de desastres

O produto foi projetado para garantir que a interrupção do serviço seja minimizada e o serviço reiniciado rapidamente no caso de uma interrupção.

 

Atender o nível de serviço recomendado pela SAP Store

Este produto está em conformidade com o nível de serviço recomendado pela SAP Store.

 

Registro auditável e rastreamento

O produto fornece funções de registro e rastreamento auditáveis para auxiliar na depuração e na solução de problemas.

 

Nível de serviço> 99,5%

O nível de desempenho operacional deste produto atinge 99,5% ou mais.

Alcance o nível de suporte recomendado

Este produto está em conformidade com os padrões de nível de suporte e ciclo de entrega recomendados pela SAP Store.

 

Segurança

Este produto foi protegido contra vulnerabilidades de software comuns, como sistema operacional, injeção de SQL, corrupção de memória e vazamento de informações.

segurança digital

Proteja com estratégias de autenticação configuráveis

O produto visa melhorar a segurança, fornecendo estratégias de autenticação configuráveis.

 

Canal de comunicação criptografado

Este produto usa criptografia para proteger todos os canais de comunicação.

Ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro (SDLC)

O produto é desenvolvido de acordo com os princípios do ciclo de vida de desenvolvimento de software seguro.

 

Globalização

O produto foi internacionalizado para atender às necessidades de clientes globais (por exemplo, usando Unicode).

Interface do usuário traduzida e documentação

A interface do usuário e a documentação do produto foram traduzidas para vários idiomas. Para obter detalhes, consulte a documentação do produto ou entre em contato com o editor.

 

SAP B1 para D2C: Localize as melhores práticas de negócios

O produto foi localizado para incorporar as melhores práticas comerciais locais (por exemplo, suporte para moedas locais).