Você está nos maiores marketplaces do Brasil, mas tem dificuldades em fazer o gerenciamento de suas vendas, bem como integrar os múltiplos sistemas? Bom, saiba que essa não é uma exclusividade sua.

Enquanto o E-commerce vem crescendo, há  cada vez mais a necessidade de entrar com tudo nesse tipo de plataforma. Por isso, pequenas empresas tem concentrado suas atenções a esse tipo de operação. 

Entretanto, muitas delas acabam tendo problemas em fazer a integração entre marketplaces diferentes, o que muitas vezes acaba gerando confusão.

Entretanto, softwares como o SAP B1 podem ajudar você a realizar esta integração de forma menos traumática. Conheça esta opção!

mulher integrando software no back office

Por que considerar a integração de seu software de comércio eletrônico e de back office?

Elimina a entrada manual de dados e simplifica o processo de atendimento de pedidos. Quando sua equipe de back-end precisa recodificar o pedido de e-commerce para concluir o pedido, ocorre um erro! Integre para reduzir a carga de trabalho e erros no processo de entrada manual.

Acompanhe o crescimento dos pedidos online. Se o seu pedido online exceder a capacidade da equipe de back-end de inserir o pedido, a integração do pedido de e-commerce automatizará o processo, acelerando assim o processamento da transação.

Melhor gerenciamento de estoque. Quando há um lapso de tempo significativo entre o momento em que um cliente faz um pedido online e quando o pedido é concluído, você pensa que o estoque que possui não está mais disponível, o que irrita o cliente.

 

Opções para integração de comércio eletrônico e SAP marketplaces

Se uma empresa que usa SAP marketplaces como software de gerenciamento de negócios oferece compras online, há muitas maneiras de integrar o e-commerce ao SAP B1.

 

Opção 1 – Integração unilateral de comércio eletrônico no SAP marketplaces

A integração unilateral do e-commerce significa que os pedidos online podem ser enviados ao SAP B1 para processamento de pedidos sem qualquer entrada manual por ninguém. Se o seu site ou mercado atual é capaz de gerar um arquivo de pedido regularmente, a ferramenta de integração pode interceptar o arquivo para capturar os detalhes do pedido e colocá-lo no SAP B1 como uma entrega.

Isso pode ser alcançado por meio de um grande número de kits de ferramentas fornecidos por especialistas em integração de e-commerce e está comprovado que funciona com o SAP B1. Geralmente, a integração unilateral é mais barata do que a integração bidirecional.

 

Opção 2 – Integração bidirecional de eCommerce no SAP marketplaces

A integração de e-commerce bidirecional significa enviar pedidos online ao SAP B1 para processamento de pedidos, semelhante a uma única rota. Mas a integração bidirecional também pode enviar detalhes de estoque e quantidades do SAP B1 para seu site de e-commerce para manter as informações do produto atualizadas. Pode incluir a capacidade de enviar detalhes de remessa e números de rastreamento da SAP para um site de comércio eletrônico para que os clientes possam rastrear o pacote.

A integração bidirecional também pode ser realizada usando uma série de conjuntos de ferramentas fornecidos pela Nordware. A vantagem da integração bidirecional é que a empresa não precisa mais manter arquivos separados para projetos, preços e clientes no SAP e no site. Quando o SAP marketplaces é o “mestre” desses dados, a equipe só precisa manter os dados em um único lugar, o que pode economizar tempo e reduzir erros.

 

Aumente a experiência do cliente com a integração da loja da Web

O e-commerce é o maior canal de vendas do mundo. Cada vez mais marcas estão abrindo lojas online para oferecer aos clientes B2B e B2C uma experiência de compra a qualquer hora e em qualquer lugar. No entanto, para ter sucesso neste campo altamente competitivo requer não apenas o produto certo pelo preço certo, mas também mais esforço. As coisas que ganham a “caixa de compra”, recebem avaliações positivas e constroem a fidelidade à marca são experiências positivas do cliente.

Para fornecer uma jornada do cliente que diferencie sua marca de seus concorrentes, você precisa exibir o preço correto e os dados de estoque em sua loja online, enquanto atende e despacha pedidos com rapidez e precisão. Tentar lidar com essas tarefas manualmente é trabalhoso e sujeito a erros, levando a erros e atrasos, manchando a imagem de sua marca e movendo os compradores para outro lugar.

Ao transferir automaticamente as informações de pedido, cliente e estoque de sua loja online para o SAP marketplaces e vice-versa, você reduzirá o tempo de entrega do pedido, aumentará a precisão do pedido e liberará a equipe para se concentrar nas tarefas de pedido, obtendo assim o maior valor. Na vitrine da Internet, você obterá maiores lucros, mais vendas e mais clientes recorrentes.

 

Melhore a sua experiência do cliente

  • Importe dados de pedidos e clientes de sua loja online diretamente para o SAP marketplaces ao fazer um pedido para eliminar longos tempos de entrega
  • Envie atualizações automáticas aos clientes por meio de sua loja de comércio eletrônico para mantê-los informados sobre o serviço e rastreamento
  • Sincronize a disponibilidade do produto e as informações de preço do SAP marketplaces com a sua loja a qualquer momento

 

Aumente o valor da vida do cliente

  • Atualizar o status automaticamente, para que você não precise responder à solicitação de informações do comprador
  • Melhore a precisão dos pedidos por meio da automação, você reduzirá as reclamações e os comentários negativos sobre erros e atrasos no envio
  • Informações precisas sobre preço e disponibilidade significam que os compradores online saberão com antecedência quando estiverem em falta

 

Integração

Integrar seu e-commerce com grandes mercados do marketplace pode ser uma ótima estratégia para aumentar a cobertura de sua loja virtual. Isso porque esses sites são responsáveis por investimentos em marketing e geração de tráfego.

Ou seja, além de garantir a presença em mais um canal digital, os donos de e-commerce também podem economizar com publicidade em mídia paga como Google Adwords ou Facebook Ads, pois o próprio mercado fará isso por ele.

Além desse fator básico (e muito benéfico), o modelo de mercado também apresenta crescimento exponencial no mercado de varejo online. Tanto que grandes empresas de e-commerce (como Netshoes e Magazine Luiza) resolveram reorganizar seus sites no formato de mercado.

Tudo bem. Você já deve ter percebido que integrar o e-commerce ao mercado é uma boa ideia para expandir o potencial de vendas. Mas o problema não se limita a isso. Aqui estão três outros benefícios de vender no mercado:

 

Benefício número #1: Diversidade de públicos e expansão do nicho

Você já deve saber que, em um mercado, existem várias lojas em diferentes segmentos de mercado, portanto, você pode atrair públicos diferentes. Isso significa que o tráfego no site geralmente é maior porque contém mais interesse de compra em um só lugar.

Portanto, se você deseja expandir seu portfólio de produtos ou atrair novos públicos, vender no mercado pode ser uma boa opção.

 

Benefício número #2: menos preocupações com a infraestrutura do site

Quando um empresário decide abrir uma loja virtual, os problemas mais comuns que surgem no processo são: plataformas, pagamentos online e logística no e-commerce. (Pode ser difícil para você estar em um desses três pontos, certo?)

A vantagem da integração com o mercado é que você não precisa se preocupar com essas questões, pois a maioria dos shoppings virtuais utiliza essas ferramentas em seus sites.

 

Benefício número #3: pode ajudar no SEO do seu e-commerce:

Como falamos no início, a integração com o mercado vai te dar mais visibilidade do seu e-commerce, que é mais uma vantagem de vender no mercado.

À medida que a popularidade da loja aumenta, é provável que aumente a demanda pela loja nos mecanismos de pesquisa (como o Google).

Portanto, cada vez mais pessoas procuram lojas no Google, e os motores de busca “entendem” sua importância. Quanto mais relevante for o site, melhor será o efeito da busca natural, extremamente benéfica para o SEO das lojas virtuais.

 

notebook com integração em marketplace

Como fazer a integração com marketplaces?

Até o momento, apresentamos alguns argumentos favoráveis à integração do e-commerce e do mercado. Isso porque acreditamos que esta é uma boa escolha para lojistas que desejam expandir seus negócios (seja marketing ou nichos de mercado).

Mas o ponto mais importante deste artigo é como se integrar ao mercado. Portanto, apresentaremos como integrar o seu e-commerce ao mercado passo a passo a seguir:

Antes da integração, estude a cobertura e o público do mercado:

Vamos começar com o básico, certo? Antes de prosseguir com a integração do mercado, recomendamos fortemente que você se pergunte as seguintes perguntas:

  • Vou atrair um público neste mercado?
  • O mercado é relevante, ou seja, possui um grande número de direitos de acesso?
  • Quais são os principais produtos em estoque que irei vender neste mercado?

Essas três perguntas o ajudarão a definir se vale a pena vender em um determinado mercado, não importa o quanto você decida integrar.

Lembre-se de que o objetivo disso é permitir que as pessoas certas os vejam, e elas estarão interessadas em comprar o seu produto. Participar de um mercado que não consegue atrair públicos qualificados pode desperdiçar muito tempo e dinheiro.

Verifique se sua plataforma permite integração com o mercado:

Algumas plataformas de e-commerce disponíveis no mercado possuem sistemas integrados disponíveis. Muitos deles são responsáveis por essa integração, enquanto outros fornecem esse recurso gratuitamente.

 

Por que você deve integrar seu e-commerce a um marketplace?

Ao tirar selfies, quem nunca gostou da companhia de um popular ou posar para uma foto em um lugar descolado para se promover nas redes sociais? A ideia é única: agregar valor à sua própria imagem.

O parágrafo acima parece ser irrelevante para as listagens de comércio eletrônico e de mercado marcadas no título. Mas hoje, com a popularidade do chamado “shopping virtual”, ele resumiu perfeitamente o significado de colocar os produtos da sua loja nesta grande vitrine digital: aproveitando a popularidade e credibilidade da marca integrada no mercado. Atrair públicos e aumentar as conversões.

O formato de mercado se tornou popular porque é muito mais fácil para os usuários pesquisar e pesquisar produtos em um único site de vendas. Além disso, essas redes comerciais já são conhecidas e confiadas pelos consumidores online, o que aumenta a sensação de segurança no fechamento de pagamentos.

Para os empresários do setor, a vantagem está em colocar os produtos selecionados em uma vitrine privilegiada, que atraia a atenção de um público qualificado.

No entanto, a viabilidade dos mercados não significa que os varejistas que já implantaram operações digitais em lojas regulares de e-commerce devem desativar suas páginas e migrar todas as suas prateleiras para shoppings virtuais, principalmente porque a maioria dos participantes do mercado exige O proprietário tem sua própria loja online.

 

Conclusão

Além disso, as estratégias de negócios são executadas em paralelo e as integrações múltiplas só vão expandir a possibilidade de vendas – o mesmo raciocínio se aplica ao relacionamento entre lojas físicas e lojas virtuais, que é conhecido por ter os mesmos compradores “omni-channel”.

Também deve ser levado em consideração que o ambiente de mercado é uma excelente estratégia de divulgação de seus negócios para quem ainda não visitou seu e-commerce. Portanto, para manter a analogia do selfie nas redes sociais, a loja fará coisas, como o usuário marcar a pessoa na foto ou “fazer check-in” onde ela está, para chamar a atenção das pessoas. Fora da sua rede de amigos, novas possibilidades de contato são criadas.

No entanto, todas essas vantagens têm certas responsabilidades. Portanto, o empresário que abre uma loja não pode perder de vista que, dada a escala de exposição que a loja pode obter, as suas vendas podem crescer exponencialmente do princípio ao fim. Neste caso, deve ser de importância estratégica: o negócio deve ser devidamente organizado, operado e gerenciado logisticamente para gerenciar um maior fluxo de pedidos e entrega de mercadorias.

Em outras palavras, a abordagem mais sensata é usar todos os caminhos digitais disponíveis para conectar o estoque da loja à melhor localização no ambiente de vendas online. Até porque nessa relação todos ganham: o e-commerce e o mercado aparecem na mesma foto, e o consumidor é quem “gosta”.