Você sabia que otimizar operações no e-commerce a partir de ferramentas pode aumentar suas vendas digitais? Pois bem. Essa é uma curiosidade de muitas pessoas! Fica aqui e acompanha: faça seu negócio decolar!

Bom, o comércio eletrônico, ou o muito conhecido e-commerce, faz parte do dia a dia de diversas pessoas: seja como empreendedor ou como consumidor. Quem tem o seu próprio negócio sabe bem o quanto a tecnologia impacta em seu crescimento. Assim como, torna o e-commerce mais concorrido: levando a busca por um diferencial.

Saber otimizar o e-commerce pode ajudar um vendedor a poupar tempo em algumas tarefas e focar no que realmente interessa: fazer o negócio crescer.

Tendo em vista as possíveis dúvidas dos leitores quanto as ferramentas disponíveis para otimizar as vendas digitais no e-commerce, criamos esse post completinho. Aqui você encontra isso e muito mais para fazer o seu negócio ir muito longe!

Ferramentas para otimizar o e-commerce e suas vendas

Primeiramente, temos que o sonho de qualquer empreendedor é ver o crescimento do negócio, certo? Isto não é válido somente para as vendas tradicionais, mas também para as vendas digitais no e-commerce. Contudo, é necessário lidar com desafios durante essa trajetória, tendo em vista a dificuldade em fazer o comércio crescer de forma escalável, mas também ter tempo suficiente para se dedicar.

Ter uma empresa bem estruturada é o primeiro passo. Como você investe na logística da sua loja, atendimento ou marketing? Além de claro, ter os objetivos e públicos alvo bem definidos. A partir disso é possível ver nitidamente em qual ponto você está tendo dificuldades e em seguida, apostar em ferramentas para isso.

É aí que entra a tecnologia e suas opções. Então acompanhe as opções que trouxemos para você:

  1. Google Analytics

Em primeiro lugar temos o Google Analytics, uma ótima ferramenta de análises. Fornece ao usuário um relatório analítico completo, bem como estatísticas de acessos do negócio: como ele se desempenha dentro do e-commerce. Assim você sabe qual o seu retorno em campanhas, além de outros parâmetros fundamentais.

Deste modo, você conhece melhor o comportamento dos clientes e consegue melhorar o desempenho desenvolvendo novas abordagens.

  1. ERP TOTVS

O ERP ou Enterprise Resource Planning é um sistema integrado de gestão empresarial. Ou seja, é um sistema que permite à sua empresa crescer de forma escalável dentro de e-commerce. Aqui você obtém e organiza dados de setores, como compras e estoque, além de ter ciência do faturamento.

No caso da TOTVS, temos um tipo de ERP. Por se tratar de uma das maiores e mais procuradas no mercado devido ao seu resultado personalizado, trouxemos neste tópico. Trata-se de uma ferramenta de análise poderosa.

A partir dos dados fornecidos pelo ERP, você tem controle sobre tudo o que acontece dentro da empresa e assim, fica livre de erros operacionais agilizando o seu trabalho.

Além disso é possível utilizar dados cruzados de outras ferramentas de otimização para melhorar o desempenho. Como resultado, você tem maior certeza nas decisões a serem tomadas para aumentar a produtividade e lucros da empresa.

O resultado disso é uma maior assertividade na hora de tomar decisões e maior produtividade da equipe. Os benefícios não param por aí, pois, ao reduzir erros de operação, você também reduz gastos desnecessários.

  1. VTEX

Agora falemos um pouquinho sobre as plataformas, começando pela VTEX. De modo geral, o objetivo aqui é facilitar a vida de todo e qualquer empreendedor dentro do e-commerce.

O VTEX é uma das plataformas mais procuradas e mais completas presentes como ferramentas do e-commerce. Isto pois apresenta o chamado omnichannel como solução. O omnichannel disponível na plataforma tem como objetivo possibilitar ao empreendedor fazer conciliações, entre: lojas físicas e online através de um dispositivo móvel. E deste modo, personalizar o atendimento ao cliente.

Utilizar uma boa plataforma atrelada a uma ferramenta de análises pode elevar as vendas digitais do seu negócio.

  1. Jivochat

Está à procura de uma plataforma de chat online para conversas com os seus clientes? Pois bem. Aqui te apresentamos o Jivochat, uma das ferramentas mais completas, pois pode ser instalado em quase todos os sites da internet.

Um diferencial da ferramenta é que todas as mensagens de seus clientes chegaram num só lugar. Ou seja, independente do seu cliente te procurar no Facebook, Instagram ou chat, você receberá a mensagem no mesmo aplicativo.

Portanto, essa ferramenta ajuda a potencializar o atendimento e como consequência, captar novos clientes e conseguir vendas.

  1. Tawk.to

Quer mais uma opção? Então temos o Tawk.to, outra ferramenta para atendimento ao cliente. Assim como o Jivochat, o Tawk.to oferece chats em diversos sites de forma gratuita.

Deste modo, você tem acesso a todas mensagens de seus clientes através do canal de comunicação. Ao atender o cliente, você estabelece uma relação com ele, como através de dúvidas sanadas, por exemplo. E assim, chega as vendas: que é o foco principal do negócio.

Lembrando que estar disponível para conversar com o cliente é o primeiro passo para fidelizar clientes.

  1. Placeholder

Dando continuidade em nosso post, agora temos uma ferramenta que possibilita troca de informações ágeis com fornecedores.

O Placeholder é uma ferramenta gratuita e bem completa. Oferece a seus usuários um catálogo completo de produtos, como por exemplo, funções que identificam páginas desatualizadas de produtos ou correções. Assim, você garante a produtividade da equipe, otimização de processos e eficiência.

Essa ferramenta se encontra no formato ideal e pode ser adicionado a plataformas de e-commerce de forma automática.

Legal, né?

  1. Trello

Você já deve ter ouvido falar do Trello, não é mesmo? Isto se já não fez uso da plataforma. Disponível através do site ou aplicativos de celular, o Trello pode ser uma ótima ferramenta no e-commerce se você quer uma gestão eficaz do negócio.

De modo geral, basta fazer um cadastro e já poderá fazer uso. Consiste em um “painel virtual”, onde você pode compartilhar tarefas a serem feitas, prazos e tarefas executadas com toda a sua equipe. O legal aqui está na organização: todos sabem exatamente o que precisa ser feito na empresa e o que cada membro está fazendo, garantindo que as tarefas não saiam do prazo.

Já pensou perder o prazo de uma entrega importante, por exemplo? Utilizar o Trello pode garantir uma gestão mais organizada.

  1. Google Trends

Você sabe quais são as tendências do mercado? Não? Pois bem. Aqui te apresentamos o Google Trends, uma ferramenta voltada às tendências do momento. 

De modo geral, existem públicos alvo que tem interesse em dada mercadoria, então saber agradar o seu possível cliente é a chave de um bom negócio. Ao optar pelo Google Trends como ferramenta para otimizar a sua loja, você conta com um dos maiores bancos de dados, podendo buscar por tópicos ou palavras. Sendo assim, você acompanha, analisa as tendências e molda o seu negócio em prol dessas informações.

Essa ferramenta não te ajuda somente a te inserir no ramo das tendências, mas também pode ajudá-lo a fugir das concorrências, tornando mais fácil uma reinvenção. É tudo questão de escolha.

  1. Canva

Quem trabalha no e-commerce comumente está mexendo com fotos e edições, não é mesmo? Para facilitar a sua vida, temos em nono lugar o Canva. Você pode utilizá-lo tanto pelo aplicativo de celular, quanto pelo site em seu computador.

Se tratando de um dos melhores softwares de design gratuitos nos dias de hoje, o Canva se mostra simples e prático. Deste modo, até quem não possui conhecimentos na área de design consegue trazer ao e-commerce novos conteúdos. Aqui é possível fazer edições online, criar postagens, peças gráficas e ainda publicar as imagens em outros canais. 

Se preferir por uma versão ainda mais completa, pode optar pelo plano pago do Canva: que abre ainda mais possibilidades aos seus usuários. Agora, dependendo do seu uso, sua forma gratuita atende muito bem.

  1. Loggi

Em nosso post não poderia faltar uma ferramenta de logística. Muitas pessoas pecam por não investir em sistemas de entregas diversificados para seus produtos. Além do muito conhecido Correios, podemos contar com o Loggi.

Ao optar pelo uso da plataforma de entregas, você consegue realizar uma busca pelo motoboy mais próximo da lojinha para fazer uma entrega em segurança para você. E o melhor: em tempo real. Quanto ao valor, é informado no final do serviço prestado.

Deste modo, você atende mais clientes, aumenta as vendas digitais e ainda consegue reduzir um pouquinho seus gastos com transportes.

  1. Google Search Console

Em penúltimo lugar, trouxemos mais uma ferramenta disponibilizada pelo Google para o e-commerce. Ao optar pelo Google Search Console, você consegue monitorar toda performance orgânica do seu site. Ou seja, utiliza o SEO (Search Engine Optimization): uma das melhores maneiras da atualidade de conseguir visualizações. Basicamente, consiste em um conjunto de mecanismos que posiciona as páginas nos buscadores trazendo melhores resultados aos seus usuários.

Portanto, como é de se esperar, ter o Google Search Console pode te ajudar a estar entre as pesquisas do SEO e garantir mais vendas digitais.  Isto pois, aqui você confere as palavras chaves mais digitadas pelos usuários de buscadores. Uma das melhores estratégias não é mesmo?

  1. B2W

Por fim, não poderia faltar algo voltado ao marketing. Se você trabalha com e-commerce há algum tempo, já deve saber que um bom marketing faz a diferença na hora de atrair clientes, fidelizar e vender. Não é mesmo?

Então, como ferramenta de marketing para otimizar o seu negócio no e-commerce, trouxemos o B2W: um dos maiores marketplaces. Um ótimo lugar para quem busca visibilidade na loja virtual.

Basicamente, o marketplace é um local na internet voltado às vendas. Por reunir diversas opções, se torna de grande interesse para o consumidor, visto que pode comparar produtos e preços. Ou seja, é como um grande shopping center, só que online.

Devido à grande procura dos clientes, utilizar o marketplace pode ser uma boa jogada para conseguir vendas digitais, visto que a sua loja estará presente em um centro de comércio e com boa avaliação SEO. Como por exemplo a Americanas.

Se você se interessa por esse tipo de ferramenta, fica a dica!

Conclusão

Opção é o que não falta, não é mesmo?

Se você tem um negócio no e-commerce ou pretende dar início à vida de empreendedor, aproveite nossas dicas. Ao optar por ferramentas para otimizar as vendas digitais, você poupa tempo e esforço. Bem como, aprender mais sobre o negócio, vê onde pode estar pecando e se reinventar. 

Além disso, fazer uso de duas ou mais ferramentas pode ser ainda melhor. Plataformas online, ferramentas de gestão, análises e chat podem fazer um combo completo para alavancar o seu negócio.

Esperamos que este post possa ter sido esclarecedor para as suas dúvidas quanto às ferramentas do e-commerce. Aqui fornecemos algumas das principais opções, mas como é de se esperar, ainda existem muitas outras.

Pesquise e compare!