Como empresário, você entende que a experiência de seu cliente com sua marca pode  impactar suas vendas. E uma coisa que impacta de forma direta nessa experiência é a entrega, por isso fazer a gestão de fretes do seu e-commerce é fundamental.

Afinal, embora você possa controlar a maioria dos aspectos da experiência de seu cliente, uma vez que você envia um pacote, uma grande parte desse relacionamento com o cliente é terceirizada.

Por exemplo, se o pacote chegar depois do prazo de entrega, em mau estado, ou se perder, não terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão ao seu cliente.

Portanto, é óbvio que você quer fazer negócios com alguém que seja confiável, mas os custos de envio podem afetar o seu resultado final. Além disso, os custos de remessa podem fazer com que seus clientes percam o interesse em concluir seu pedido.

Por isso, neste artigo falaremos como a gestão de fretes pode impactar no sucesso do seu e-commerce.

O que é gestão de fretes?

A gestão de fretes é o processo de mover de forma eficiente e estratégica um pedido através de uma rede desde seu ponto de origem até seu destino desejado, utilizando vários modos de transporte e tecnologias.

O processo emprega expertise em logística e cadeia de suprimentos, ativos físicos como caminhões, centros de distribuição e armazéns, e tecnologia para movimentar o frete de forma eficiente e econômica.

Quais são as principais tarefas envolvidas na gestão eficiente de fretes?

Para uma atividade de gestão de fretes bem sucedida, uma empresa tem que realizar as atividades abaixo, entre elas:

  • Escolher empresas de transporte apropriadas;
  • Discussão e fixação de tarifas, expectativas, termos e condições;
  • Elaboração e execução da documentação detalhada que é crucial durante a atividade de transporte de carga;
  • Envio e organização dos transportadores precisos para reunir e distribuir a carga em horários programados;
  • Selecionar a escolha dos modos de transporte, encaminhando caminhões ou reboques com balanceamento de carga;
  • Rastrear o movimento da carga ao longo de todo o processo da cadeia de abastecimento;
  • Cobrir a carga transportada com um plano de seguro ideal e, ao mesmo tempo, supervisionar as reclamações de frete;
  • Supervisão e manuseio de pagamentos, recibos e faturas associados ao trânsito da carga;
  • Melhorar o desempenho do transporte, diminuindo o tempo de viagem, reduzindo custos e a influência de outros aspectos ambientais, garantindo um ótimo desempenho do processo de transporte.

Acima estão a maioria das tarefas realizadas pela gestão de fretes, mas também podem incluir outras tarefas adicionais relativas, dependendo dos requisitos precisos.

Sendo assim, sem um gerenciamento de frete adequado, pode haver o fracasso de várias operações de organização de forma ampla.

Por que a gestão de fretes se tornou um componente tão importante para os e-commerces?

A capacidade de entregar um pedido no prazo certo para o destino certo, na quantidade certa, sem danos e com o menor custo possível, sempre foi muito importante para as empresas.

No ambiente competitivo atual, esta capacidade é mais importante do que nunca devido a fatores como estoques mais enxutos dos expedidores, fabricação just-in-time, aumento dos custos de armazenagem e mão de obra.

Bem como, janelas de entrega mais apertadas e expectativas de atendimento do consumidor impulsionadas pelo comércio eletrônico.

Gestão de Fretes: A importância do controle de precificação e rastreamento de cargas

A gestão de fretes, em resumo, são serviços de transporte empregados para empresas que vendem produtos através da Internet que tornam o transporte de seus produtos mais gerenciável e acessível.

Atualmente, a gestão de fretes se tornou mais importante do que nunca. Visto que grandes empresas varejistas como o Mercado Livre tornou a entrega mais rápida e barata para os seus clientes.

Enquanto o envio através de serviços postais como os Correios pode funcionar bem para empresas que estão apenas começando com alguns pacotes por dia.

Entretanto, à medida que seu negócio cresce e atrai mais clientes, você precisará encontrar recursos de envio mais rápidos e mais baratos. Além disso, esses serviços devem ser mais eficientes a fim de acompanhar e atender às expectativas dos clientes.

A fim de gerenciar a logística do comércio eletrônico e manter a eficiência de custos, os remetentes precisam conhecer os desafios no gerenciamento da logística do comércio eletrônico e da gestão de fretes. Bem como um TMS pode ajudar, e algumas dicas para agilizar o processo.

Quais são os desafios no gerenciamento da logística de comércio eletrônico?

Os desafios da gestão da logística de comércio eletrônico espelham os desafios da gestão da logística tradicional, mas com ênfase adicional na velocidade de atendimento e entrega dos pedidos. Bem como na gestão completa da logística reversa.

Nesse sentido, o maior desafio na gestão de fretes gira em torno da demanda por opções adicionais de entrega e envio no dia seguinte, se não no mesmo dia da compra.

Voltando à logística reversa, os consumidores esperam um processo de devolução sem problemas e sem custos. Os expedidores devem agora lidar com os custos adicionais de devoluções gratuitas de mais pedidos devolvidos.

Como resultado, o gasto com frete como um todo aumentou, mas repassar este custo aos consumidores só servirá para diminuir a produtividade e os ganhos de valor da marca.

Qual é a maior diferença entre a gestão de fretes e o gerenciamento logístico?

As empresas que não estão muito envolvidas no segmento da cadeia de abastecimento não reconhecerão as diferenças fundamentais entre os dois termos, gestão de fretes e gerenciamento logístico.

Mas com definições claras e menção de tarefas planejadas e executadas por cada termo, você pode ver uma clara diferença.

A gestão logística é um termo mais amplo e abrangente e abrange atividades abrangentes e responsabilidades-chave.

A gestão de fretes é uma subdivisão da gestão logística mais ampla, mas de importância semelhante. Sem um método eficaz e abrangente de gestão de fretes, não haverá uma gestão logística bem-sucedida.

Por que um sistema de gestão de fretes é fundamental na gestão da logística do e-commerce

O e-commerce vem crescendo rapidamente à medida que cada vez mais clientes começam a abraçar plataformas on-line ao comprar. Nesse sentido, um sistema de gestão de fretes pode ser usado para apoiar o crescimento da empresa.

Para proporcionar aos clientes um ótimo serviço, é essencial concentrar-se não apenas em oferecer o melhor produto e um preço acessível, mas também oferecer serviço e cumprimento durante o processo de entrega.

Um dos melhores métodos que as empresas de e-commerce podem utilizar para fornecer uma entrega precisa e pontual é através do uso de um sistema de gestão de fretes e de logística. Afinal, o sistema pode preencher a lacuna que existe entre a gestão de pedidos e as tecnologias de armazenamento.

O uso de um sistema integrado oferece muitas vantagens para as empresas de comércio eletrônico que optam por implementá-lo. Há muitas oportunidades que ele apresenta, e algumas dessas oportunidades incluem:

1. Aumento da eficiência

Os sistemas gerenciamento oferecem melhor visibilidade das operações, melhorando a eficiência de seu armazém e outros aspectos de sua cadeia de fornecimento. Além disso, ele pode identificar os padrões que você utiliza através da aprendizagem da máquina, o que pode reduzir o risco de interrupções que ocorrem.

A identificação de riscos pode melhorar as ineficiências enquanto reduz seus gastos de manutenção e melhora a produtividade do trabalho. Ele ajuda os gerentes a encontrar soluções para os problemas antes que eles surjam, o que pode ser uma vantagem para qualquer negócio.

Todas estas oportunidades garantem que a cadeia de fornecimento funcione melhor.

2. Melhores opções de entrega

Em um mundo que prioriza a variedade e a conveniência, as opções de entrega são um aspecto essencial das operações de e-commerce. Oferecer aos clientes múltiplas opções de entrega deve ser uma prioridade, assim como opções de entrega mais baratas ou rápidas.

Embora isto seja benéfico para os clientes, pode levar as empresas de comércio eletrônico a terem que gerenciar altos custos de entrega e fornecer entregas rápidas de pedidos. Um sistema integrado pode ajudar as empresas a fornecer a seus clientes as opções de entrega que desejam sem comprometer o serviço que oferecem.

3. Gerenciamento avançado de estoque

Um sistema integrado contém um sistema de rastreamento de inventário que pode facilmente rastrear onde seu inventário está localizado a qualquer momento. A capacidade de rastrear o inventário garante que a mercadoria certa esteja sempre localizada no lugar certo e na hora certa.

Isto dará um melhor controle de seu inventário, o que reduz ainda mais os custos em que você incorre quando a mercadoria é extraviada ou roubada. Você também pode eliminar o tempo gasto na procura de itens.

Pois estará melhor organizado e permitirá que seu negócio se torne mais eficiente. Os sistemas de rastreamento de estoque o informarão sobre suas quantidades mínimas e máximas de estoque, o que evita que você sofra escassez de produtos.

4. Redução de custos 

O sistema de gestão de fretes pode reduzir os custos de um negócio de comércio eletrônico, pois melhora a forma como as mercadorias são transportadas.

Normalmente, um pedido é sempre enviado por um caminhão cheio, o que o torna a opção mais barata. Entretanto, no comércio eletrônico, pode ser quase impossível usar o caminhão cheio, pois o peso e o volume das encomendas podem ser muito pequenos.

Diante disto, o sistema de gestão de fretes facilita o uso da consolidação colaborativa para consolidar seu frete se ele for muito pequeno. Outro método que o sistema de gestão de fretes utiliza para reduzir custos é através da automação.

Afinal, ele pode automatizar os processos e ações que você toma, usando algoritmos avançados usados para tomar decisões. As formas em que a inteligência artificial e o aprendizado de máquinas podem facilitar os processos incluem a captura de dados. 

Bem como, o uso de scanners portáteis e tecnologias de identificação automática – o que pode ajudar a automatizar os processos.

5. Visualização total dos pedidos 

No passado, a visibilidade do transporte era algo que era oferecido nas cadeias de abastecimento como um benefício adicional. Entretanto, nos últimos anos, tornou-se uma necessidade para os clientes.

Os clientes esperam acompanhar as remessas e receber atualizações sobre o andamento de seus pedidos. Portanto, as empresas de comércio eletrônico precisam oferecer entregas rápidas e transparentes.

Para ganhar e oferecer visibilidade completa das entregas aos clientes, as empresas precisam ter dados em tempo real.

O sistema de gestão de fretes pode fornecer esses dados, pois eles permitem rastrear seu frete em tempo real. Através de um mapa habilitado para GPS, você pode ver as rotas que os motoristas estão tomando e sua localização precisa.

6. Melhor experiência do cliente

O aspecto mais crítico para as empresas de comércio eletrônico é oferecer a seus clientes o melhor serviço possível. O cliente tem grandes expectativas e exige uma experiência satisfatória desde o momento em que descobre um produto até o momento em que suas embalagens são entregues.

Sendo assim, oferecer aos clientes uma boa experiência de entrega também é fundamental para que eles façam mais compras na sua loja.

Por isso é vital oferecer aos clientes a entrega mais rápida e barata e, ao mesmo tempo, oferecer visibilidade completa do processo. O sistema de gestão de fretes garante sobretudo que você possa fornecer todos os três aspectos a seus clientes, o que garante a satisfação do cliente a cada vez.

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A Nordware é uma empresa que oferece diversos programas para turbinar o seu e-commerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas operações. 

Afinal, os sistemas que a Nordware oferece são integráveis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces. Bem como, fazer leilões de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armazéns. 

Outra vantagem, é que você consegue fazer tudo isso com segurança e agilidade de uma forma rápida e automática. Além disso, você consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informações de clientes, estoque, preços e quantidade de pedidos. 

Além disso tudo, a Nordware permite que seu e-commerce crie e administre milhares de anúncios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto estão nas maiores empresas de vendas do país e você terá controle de tudo.

Conclusão

Uma boa execução da gestão de frete e da gestão logística é fundamental para que qualquer tipo de negócio possa expandir seu alcance. Afinal, entender os desafios que o setor de logística de comércio eletrônico enfrenta e como resolvê-los é crucial se você quiser ter sucesso no mundo do comércio eletrônico.

Também é importante que você incorpore algumas das estratégias aqui discutidas para garantir que os processos logísticos de seu negócio on-line funcionem sem problemas.

Nosso principal motivo é ajudar sua empresa a atender às exigências logísticas precisas, independentemente do tipo, tamanho e modo de operação de sua empresa.

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