As estatísticas para o e-commerce em 2022

O comércio eletrônico tem crescido de forma acelerada e com isso, a grande variedade de ferramentas e estratégias para alavancar as compras online também evoluem.  

Enquanto a covid-19 resultou em um esbanjamento de gastos digitais, particularmente durante os períodos de fechamento forçado, muitos consumidores parecem ter alterado seus hábitos de compra indefinidamente.

Então, quais são as estatísticas para o e-commerce a serem observadas em 2022?

Atualmente, estamos experimentando mudanças comerciais on-line, devido aos desenvolvimentos tecnológicos, novos cenários do mercado e também ao processo natural de evolução dos negócios.

Se olharmos para os números, podemos ver que o crescimento da indústria do comércio eletrônico está acelerando continuamente.

Afinal, muitas empresas foram forçadas a movimentar seus negócios on-line. Algumas delas encontraram os benefícios do comércio eletrônico e continuam se concentrando no comércio on-line.

Além disso, a constante mudança do e-commerce é ao mesmo tempo assustadora e emocionante. A cada ano, há mudanças que podem ajudar a crescer os negócios ou novos desafios que talvez não consigamos acompanhar.

Quaisquer que sejam os altos e baixos que você possa ter encontrado este ano, o mercado de e-commerce ainda está se expandindo.

As estatísticas para o e-commerce em 2022

1 – As vendas globais de comércio eletrônico no varejo atingiram US$ 4,9 trilhões até o final de 2021

Novos estudos mostram que as vendas mundiais de comércio eletrônico no varejo atingiram um novo patamar até o final de 2021.

Nesse sentido, as empresas de comércio eletrônicos tiveram  um crescimento de 265%, de US$ 1,3 trilhão em 2014 para US$ 4,9 trilhões em 2021.

Isto mostra um futuro de constante tendência ascendente, sem sinais de queda.

Mas, o que é ainda mais interessante é que as vendas globais de comércio eletrônico têm consumido constantemente o mercado varejista mundial. De fato, em 2021, ele será responsável por 17,5% do total das vendas varejistas globais.

Se pensarmos nisso, essa parcela ainda é um pequeno pedaço das vendas globais no varejo. Como resultado, isso significa mais oportunidades de crescimento no futuro.

Portanto, para capitalizar esta tendência do comércio eletrônico, as lojas físicas devem adotar infraestruturas para trazer seus negócios do off-line para o on-line. 

Enquanto as empresas on-line devem encontrar novas maneiras de elevar ainda mais suas marcas no meio digital.

2 – As compras no Omnichannel se tornaram mais prevalentes à medida que as linhas se confundirem entre o ambiente físico e digital

Isto é evidenciado por 73% dos clientes que utilizam múltiplos canais durante sua jornada de compras. O que significa para o comércio eletrônico é entender como seus clientes compram, com quais canais de marketing eles se envolvem e suas motivações para comprar.

Por exemplo, as pessoas podem pesquisar um produto on-line e depois comprar na loja, ou comprar produtos online e pegar na loja. Quanto mais canais seus compradores usarem, maior será a probabilidade de crescer.

Outra estatística diz que os clientes que usaram mais de 4 canais de compras gastaram 9% a mais na loja, em média, quando comparados com aqueles que usaram apenas um canal.

Cada ponto de venda é importante porque coloca cada uma das peças do quebra-cabeças em uma história inteira. Conhecer os pontos de contato de seus clientes informará melhor sua marca sobre como promover seus produtos e alocar seu orçamento de marketing.

Em 2022, certifique-se de integrar seus atributos offline e online em um único canal de compras multicanal. Crie pontos de vendas que sejam pensados para aqueles que clientes que fazem pesquisas online, mas acabam comprando apenas após um contato físico com o produto, numa loja física.

Adote uma estratégia de Ship From Store, onde os compradores possam fazer compras on-line e pegá-las em uma loja próxima a eles. Isto também significa que seus dados offline e online devem ser sincronizados para que você obtenha uma decisão comercial mais rápida.

3 – As compras por meio de redes sociais estão em alta

Os vendedores de hoje podem fazer muito mais do que apenas anunciar no Facebook, Instagram, ou qualquer outra plataforma social. 

Com a melhoria das capacidades de venda das mídias sociais, as plataformas agora permitem que os clientes comprem produtos de forma conveniente e rápida.

Por exemplo, TikTok, Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook e YouTube estão entre os canais de mídia social que lançaram os botões de “comprar” e melhoraram de forma significativa suas características de venda social.

Por exemplo, o Instagram lançou seu recurso de “postagem de compras”, permitindo que as empresas habilitem tags de produtos em suas postagens e adesivos de produtos em histórias.

Quando as pessoas tocam para ver uma etiqueta de produto em seu post ou um adesivo de produto em sua história, elas verão o seguinte:

• Uma imagem do produto;
• Uma breve descrição do produto;
• Quanto custa o produto;
• Um link onde eles podem comprar o produto.

Esta tendência do comércio eletrônico reduz o tempo e o esforço para que os compradores façam suas compras nas mídias sociais, fazendo-os comprar mais. Como resultado, isto tem grandes implicações no uso generalizado entre as empresas. 

De modo que, já agora seu e-commerce deve criar seus posts nas mídias sociais para vendas e pensar em maneiras mais criativas de usar plataformas sociais para elevar sua presença.

Aproveite esta estatística de comércio eletrônico em 2022 e comece a multiplicar seus próprios seguidores de mídia social.

4 – Pesquisa de voz moldará o futuro do e-Commerce

A princípio, 72% das pessoas que possuem alto-falantes ativados por voz utilizam esses dispositivos como parte de sua rotina diária. Afinal, é muito mais fácil falar em seu dispositivo do que digitar em uma consulta de busca.

Além disso, a busca por voz é muito mais útil quando se está cozinhando ou dirigindo. Por exemplo, “Ok Google, como se faz um bolo de chocolate?”

Como resultado, as compras por voz têm tido uma enorme tração nos últimos anos e os especialistas preveem um novo aumento na demanda por uma experiência de usuário orientada por voz.

Uma previsão dos analistas britânicos da Juniper Research mostra que o comércio de voz crescerá até atingir mais de 80 bilhões de dólares por ano até 2023.

Olhar para a busca por voz no comércio eletrônico pode significar perder oportunidades óbvias, então por que não otimizar para esta nova tendência? Aqui estão algumas dicas importantes:

20% das buscas de voz são acionadas por um conjunto de 25 palavras-chave, como por exemplo: O quê? Quando? Por quê? Onde? Ou como? 

Portanto, é uma boa ideia criar conteúdo de perguntas e respostas que é provável que seja captado.

76% dos usuários de falantes inteligentes realizam buscas locais semanalmente. Portanto, certifique-se de adotar o SEO local e otimize para palavras-chave baseadas em localização.

Ao falar, as pessoas tendem a usar palavras-chave de cauda longa em vez de cauda curta.

Portanto, é uma boa ideia conduzir pesquisas de palavras-chave de cauda longa e de cauda curta para sua marca e construir uma estratégia em torno dos resultados.

Confira mais dicas amigáveis do Google aqui.

5 – Sustentabilidade se tornará um fator cada vez mais importante

Com as questões ambientais sob os holofotes, os consumidores estão em busca de produtos sustentáveis e são mais propensos a apoiar empresas com forte ética nesta área.

Sem dúvida, os princípios do consumidor se infiltraram no mundo do comércio eletrônico, portanto, vamos verificar algumas das estatísticas que as marcas devem estar cientes.

De acordo com um estudo da Deloitte sobre sustentabilidade e comportamento do consumidor em 2021, quase 1 em cada 3 consumidores alegou ter parado de comprar certas marcas ou produtos porque tinha preocupações éticas ou de sustentabilidade sobre eles.

Nos últimos 12 meses, 49% dos consumidores compraram mais produtos sazonais e 45% dos consumidores compraram mais produtos produzidos localmente.

Algo tão simples como mudar para embalagens recicláveis ou mostrar seu compromisso com a redução do desperdício pode ter um impacto muito grande em suas vendas de comércio eletrônico.

6 – Realidade aumentada e virtual será mais comum

O comércio eletrônico tem muito a ganhar com isso. Por exemplo, comprar on-line é rápido e sem complicações, com muitas empresas até mesmo diluindo os custos de embalagem e entrega a fim de oferecer preços competitivos.

O lado negativo do comércio eletrônico, no entanto, é que muitas vezes é mais difícil para os consumidores ter uma sensação real de um produto, seja ele um móvel de sala de jantar ou uma roupa.

A boa notícia é que muitos varejistas estão agora abraçando uma realidade aumentada e virtual a fim de proporcionar uma experiência mais personalizada aos consumidores.

Isto é particularmente relevante considerando:

• 63% dos consumidores acreditam que a realidade aumentada transformará sua experiência de compra;
• 61% dos consumidores indicaram que prefeririam fazer compras em um site que oferece tecnologia de realidade aumentada;
• 70% dos consumidores relatam que seriam mais fiéis às marcas que incorporam realidade aumentada como parte de sua experiência de compra digital;
• Com 53% dos clientes sentindo que os varejistas não estão aproveitando plenamente as tecnologias de realidade aumentada.

7 – Comércio eletrônico personalizável

Isto já está em pleno andamento, mas esperamos ver muito mais opções de comércio eletrônico personalizáveis em 2022. 

A Nike, por exemplo, já está oferecendo opções de tênis personalizáveis que permitem que você escolha tudo, desde o material até a cor.

Como uma marca de pensamento avançado em 2022, você pode obter informações para uma campanha customizável, realizando pesquisas e questionários sobre mídias sociais em uma tentativa de obter insights mais profundos sobre o que os consumidores querem ver.

As respostas recebidas podem então ser usadas para informar uma opção de comércio eletrônico personalizável em seu website.

Conte com a Nordware para agilizar as operações do seu e-commerce

Para melhorar seu desempenho logístico, a Nordware tem uma série de produtos e serviços que o ajudarão a seguir seu caminho para a eficiência ideal do armazém.

A Nordware é uma empresa que oferece diversos programas para turbinar o seu e-commerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas operações. 

Afinal, os sistemas que a Nordware oferece são integráveis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces, fazer leilões de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armazéns. 

Outra vantagem, é que você consegue fazer tudo isso com segurança e agilidade de uma forma rápida e automática. Além disso, você consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informações de clientes, estoque, preços e quantidade de pedidos. 

Além disso tudo, a Nordware permite que seu e-commerce crie e administre milhares de anúncios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto estão nas maiores empresas de vendas do país e você terá controle de tudo. 

Conclusão

Em resumo, o e-commerce é um mundo em constante expansão. Com a intensificação do poder de compra dos consumidores globais, a proliferação de usuários de mídia social e a infraestrutura e tecnologia em contínuo progresso, o futuro do comércio eletrônico em 2022 e além é ainda mais vibrante como sempre.

As estatísticas do setor são animadoras e há várias oportunidades de mercado. 

Deseja crescer e escalar ainda mais o seu negócio para 2022? Trabalhe na adaptação de sua estratégia de operação para ajudá-lo a conhecer seus KPIs e seguir o panorama digital em constante evolução.

Além disso, investir na otimização e automação dos processos dentro de sua empresa fará com que você alcance os seus resultados ainda mais rápido e de forma consistente!