A princípio, para chegar aos clientes e entregar um produto ou serviço, as empresas dependem dos canais de venda, que são pontos de contato entre elas e os consumidores.

Por isso, a empresa precisa escolher de forma estratégica quais canais de venda serão utilizados para vender seus produtos. Mas, você sabe quais são as diferentes opções e quais seriam as que funcionam melhor para seu negócio?

Por exemplo, seus canais de venda podem ser tanto uma loja física quanto um ecommerce. Entretanto, você precisa identificar qual canal de venda será o mais lucrativo, e qual estratégia adotar em cada um deles. 

O momento de escolher os canais de venda é um momento importante. Mas é importante lembrar que o lojista não precisa escolher apenas um ou outro formato. Afinal, quanto mais diversificada for seus canais de vendas, mais amplo será o público atingido através de diferentes estratégias.

Sendo assim, escolher os canais de venda para o seu negócio o ajudará a aumentar suas vendas. Neste artigo, vamos explorar como a tecnologia pode te ajudar a ampliar seus canais de venda!

 

Quais são os canais de venda?

 

Um canal de vendas se refere a qualquer local em que você venda seus produtos. Há muitas maneiras de canalizar as vendas para seu negócio, tanto diretas quanto indiretas.

As vendas diretas envolvem uma linha direta de venda entre sua empresa e o cliente. Isto pode ser em um local físico, ou pode ser através de um site de comércio eletrônico.

As vendas indiretas envolvem um terceiro. Em vez de vender seus produtos diretamente, você os vende a um terceiro que os revende ao usuário final.

Uma terceira opção é combinar vendas indiretas e diretas. Por exemplo, sua estratégia de comércio eletrônico pode envolver a venda de produtos diretamente em seu website comercial, bem como através de um marketplace.

A princípio, cada canal de venda tem seus prós e contras e deve, portanto, ser considerado como um mercado separado. Afinal, cada canal de vendas utiliza estratégias e linguagens de vendas diferentes. Pois, cada canal de vendas pode visar diferentes públicos.

Sendo assim, você deve definir táticas adequadas para aumentar suas chances de sucesso. O estudo de cada opção ajudará a determinar quais canais seriam os mais adequados ao seu mercado e à sua proposta de valor.

 

Exemplos de canais de vendas

 

Aqui estão alguns exemplos dos canais de venda mais utilizados, juntamente com suas vantagens e desvantagens.

 

1. Marketplaces

Os principais marketplaces permitem que as empresas vendam produtos para o maior público possível. Outro benefício das vendas em marketplaces é que as pequenas empresas ganham credibilidade através de sua associação com o website mais conhecido do mercado.

Por exemplo, um cliente sente que está fazendo uma compra da Magazine Luiza em vez de uma empresa menor.

 

2. Vendas no mercado de leilões

Outra opção é usar um site de leilão como o eBay para vender seus produtos ao cliente com a maior oferta. Se você vende itens raros ou vintage, este tipo de canal de vendas permite que você acesse nichos de clientes que irão apreciar melhor seus produtos.

 

3. Canais de mídia social

Um número crescente de empresas está usando plataformas de mídia social como o Instagram como canal de venda. Afinal, essas redes sociais podem podem ser incorporadas ao seu ecommerce, conectando-se com seu site para vender produtos através de sua página.

 

4. Venda de serviços de assinatura

O modelo de venda de assinaturas realmente decolou, oferecendo uma grande variedade de produtos diferentes.

Com os serviços de assinatura, seus clientes se inscrevem para o envio de produtos em intervalos regulares, com pagamentos automáticos online. Você pode incluir amostras gratuitas dos próximos produtos para aumentar a fidelidade à marca e o alcance do cliente.

 

5. Site de compras próprio

Se você estiver pronto para construir sua marca, talvez seja o momento de investir em sua própria loja virtual. Ter seu próprio site de compras significa que você não precisa lidar com restrições de mercado, taxas e regulamentos.

Embora investir em sua própria loja online possa exigir mais recursos, os benefícios a longo prazo são muito maiores do que depender de um marketplace, o que faz de sua própria loja online um dos melhores canais de vendas disponíveis.

 

Desenvolva estratégias de venda multichannel e omnichannel

 

O ecommerce continua crescendo e evoluindo junto com as mudanças na tecnologia e nas preferências dos consumidores. Afinal, os clientes estão se inclinando para novas opções de compra, incluindo: marketplaces, aplicativos móveis, sites de lojas e canais de mídia social.

É por isso que utilizar múltiplos canais de vendas é a chave para expandir sua base de clientes. A venda multicanal permite que as empresas cheguem aos clientes em múltiplas plataformas, independente de onde quer que seus clientes estejam.

Por isso, para permanecer competitivos e aumentar as vendas, os varejistas do ecommerce precisam se expandir para canais adicionais com base em seus negócios específicos e estratégias de longo prazo.

Como vimos anteriormente, todos os canais de venda têm prós e contras. Por isso, utilizá-los em conjunto pode trazer uma vantagem competitiva ao seu negócio.

 

Vantagens da Venda Multicanal

Além de se manterem competitivos no mercado atual, os varejistas descobriram que a implementação de uma estratégia de venda multicanal permite os seguintes benefícios adicionais:

  • Novos Clientes – Quanto mais lugares seus produtos estiverem, mais chances novos clientes terão de encontrá-los.
  • Novas opções para clientes atuais – Você não apenas ganhará novos clientes, mas também fornecerá a seus clientes atuais novas maneiras de comprar seus produtos, melhorando assim a experiência para o cliente.
  • Novos fluxos de receita – Com melhor visibilidade através de diferentes canais, você tem mais potencial de crescimento de receita. A venda multicanal permite que você implemente uma estratégia de marketing personalizada para um canal individual, onde as preferências do consumidor podem ser diferentes.

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Gerencie seus diferentes canais de venda em um só lugar

O rápido desenvolvimento do ecommerce tem levado a um ambiente de negócios cada vez mais competitivo. Todos os vendedores, tanto online quanto offline, estão tentando ao máximo desenvolver novas formas de promoção.

A multiplicação dos canais de venda após o surgimento das plataformas digitais e móveis significa que é essencial poder acompanhar cada um deles de forma eficaz. É possível reagrupar todos os dados relacionados aos clientes dentro de um sistema de informação único.

O sistema de SAP Business One pode ajudá-lo a gerenciar seus canais de vendas. Usar métricas de desempenho de vendas também é uma forma de medir o desempenho de seu negócio.

Sua escolha de canais de vendas e estratégia de distribuição terá um impacto indiscutível em seus resultados de vendas. Suas decisões devem ser tomadas após uma análise cuidadosa das opções disponíveis e de seu ambiente, com base em dados e indicadores de desempenho.

Considerando o contexto atual, é essencial que você coloque a experiência do cliente no centro de suas decisões estratégicas. A criação de uma jornada de clientes omnichannel e sem interrupção terá resultados positivos em suas taxas de conversão e imagem de marca.

 

Gerencie o seu estoque

Um sistema bem organizado de gerenciamento de estoque é uma necessidade se você estiver planejando trabalhar com múltiplos canais de vendas. Pode ser uma tarefa difícil gerenciar seu inventário quando você começa a vender através de diferentes canais.

Imagine que suas vendas crescem em várias plataformas, como resultado, você tem que rastrear seu nível de estoque e gerenciar vários pedidos. Por mais difícil que seja, você tem que encontrar as soluções certas para uma gestão eficaz.

Como sabemos, a mudança contínua de um mercado para outro será extremamente demorada. Se possível, você pode empregar um sistema de gerenciamento de estoque para tornar seu negócio mais eficiente.

O sistema de gerenciamento de inventário serve como um núcleo central de seu inventário. Você encontrará todas as informações pertinentes sobre cada produto que você vende e também as informações sobre o atendimento automático de pedidos.

Este sistema se integrará a todos os canais de venda e a todas as transportadoras, permitindo que você rastreie o paradeiro de cada item do inventário. O sistema automatizado integrará automaticamente o número de rastreamento em cada mercado e enviará o aviso relevante ao seu cliente.

 

Integre suas operações de marketing

Se você já escolheu seus canais de venda e já tem seus produtos prontos, o que mais você deve precisar? Você precisa de integração, pois esse é o fator chave para garantir o sucesso de seu negócio.

Vender em vários canais é complicado, por isso é muito mais fácil automatizar e integrar vários canais em um sistema. Quando estiver vendendo em múltiplos canais, certifique-se de ter uma localização central para atender seus pedidos e gerenciar seu inventário e dados de produtos.

Para oferecer uma experiência consistente de atendimento ao cliente através de diferentes canais, todos os seus sistemas e processos comerciais devem ser integrados. A integração de seus dados comerciais também permite que você tenha uma visão geral, analise seu negócio e estime seu desempenho de vendas.

A sincronização também coloca seus dados de estoque, pedidos e SKUs no mesmo local para que você possa gerenciar de forma mais eficiente. Uma vez que os vendedores integram todos os seus canais, eles podem ver seus dados comerciais de forma muito mais clara e obter um entendimento muito melhor.

 

Preste o melhor atendimento ao cliente

Quando você decide utilizar os múltiplos canais de venda, você ainda tem que ficar de olho no seu atendimento ao cliente.

Como sabemos, o atendimento ao cliente oferecerá uma excelente experiência de compra para seus clientes, o que significa um feedback positivo para seu negócio.

Por isso, ele é uma grande oportunidade para você construir o reconhecimento de sua marca entre seus consumidores.

 

Analise seus dados regularmente

Para garantir um negócio de sucesso, é fundamental analisar os dados de desempenho comercial. Afinal, para verificar e determinar se múltiplos canais de vendas são eficazes ou não, você tem que ver o valor a longo prazo desses múltiplos canais de vendas.

Isso significa que você tem que ficar de olho nos dados. Os dados mostrarão suas vendas em diferentes canais, unidades vendidas, principais clientes, entre outros.

Tudo isso representa a situação do mercado, a qualidade de seu produto e o atendimento ao cliente de sua empresa. Por isso, ter todos os dados comerciais em um só lugar torna muito fácil para você prever o lucro de sua empresa e modificar suas estratégias de marketing.

Tudo isso para garantir que todas as suas atividades comerciais estejam no caminho certo para que você possa avançar com as medidas corretas no lugar.

 

Otimize seus mercados

A entrada em diferentes canais de venda não significa que suas vendas irão disparar da noite para o dia. Os ecommerces ainda têm que testar, ajustar e otimizar para impulsionar os resultados.

Quando você decide adotar múltiplos canais de vendas, você pode obter muitos dados quantitativos para seus produtos. 

 

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Estamos felizes em ajudá-lo a construir e ajustar sua estratégia de comércio eletrônico, implementar mudanças técnicas e melhorar a experiência do cliente digital e a jornada de compras.

A Nordware é uma empresa que oferece diversos programas para turbinar o seu ecommerce. Desse modo, sua empresa consegue ganhar tempo e melhorar diversas operações. 

Afinal, os sistemas que a Nordware oferece são integráveis ao SAP Business One. Sendo assim, sua empresa consegue integrar sua plataforma de vendas com marketplaces. Bem como, fazer leilões de fretes com agilidade e gerenciar o estoque de todos os seus armazéns. 

Outra vantagem, é que você consegue fazer tudo isso com segurança e agilidade de uma forma rápida e automática. Além disso, você consegue centralizar todos os dados em tempo real e gerenciar as informações de clientes, estoque, preços e quantidade de pedidos. 

Além disso tudo, a Nordware permite que seu ecommerce crie e administre milhares de anúncios em marketplaces. Sendo assim, sua marca e produto estão nas maiores empresas de vendas do país e você terá controle de tudo.