SAP B1: B2C (business-to-consumer) e B2B (business-to-business) já são muito comuns no que diz respeito ao relacionamento entre a empresa e o cliente – principalmente no mercado e no e-commerce, eles produzem uma quantidade considerável de produtos e variedade de entrega.

Portanto, toda essa vitalidade atinge também empresas maiores, como importadores, indústrias, franqueados, distribuidores, etc. Com isso, a sigla D2C (Direct to Consumer) ficou cada vez mais poderosa.

O objetivo é vender diretamente aos consumidores, sem intermediários na cadeia de distribuição do produto. Portanto, a logística entre todas as partes relevantes é promovida. Portanto, é necessário conduzir um bom gerenciamento de mudanças para evitar incorrer em riscos e custos desnecessários.

 

SAP B1: O que é o D2C?

Inclui transações comerciais entre a empresa e o consumidor final. Nesse caso, o fornecedor é o fabricante ou distribuidor do produto, não havendo intermediário no processo de compra e entrega. Portanto, é expresso como “preço direto da fábrica”. Dessa forma, a indústria vende mercadorias aos clientes e busca baratear os preços. É um processo de trabalho amplamente utilizado nas indústrias automotiva, de roupas e de eletrodomésticos.

Fechando negócio com cliente

Portanto, o modelo D2C cria uma desintermediação na rede de distribuição de produtos para aumentar as margens de lucro, melhorando assim a eficiência operacional da indústria. Então é importante ressaltar que os gerentes de negócios também devem compreender as peculiaridades de B2C e C2C (consumidor para consumidor). Compreender essas dinâmicas logísticas pode fornecer insights interessantes sobre os processos diários de sua fábrica.

 

SAP B1: Quais são as diferenças do D2C para B2C e C2C?

Em primeiro lugar, precisamos nos lembrar do significado de B2C. Esta é a transação mais comum entre a empresa e o cliente no final da linha de produção. Consiste em um modelo de negócio de varejo frequente que vende mercadorias diretamente aos consumidores. Como D2C, não há intermediário. Os usuários compram mercadorias em lojas físicas ou online, o que é uma característica das operações do consumidor. A diferença aqui é que o relacionamento começou com o lojista e não com o industrial.

C2C é quando duas pessoas estão negociando. Este é um tipo comum de operação na Internet. Nas redes sociais, as transações entre clientes são mais informais. Na plataforma intermediária, existem registros formais de compra e venda.

Muitos desses sistemas de comércio eletrônico possuem recursos de rastreamento de produtos. A diferença com o D2C é que não há fabricante e indústria.

Você pode ver que esses modelos de compra e venda são de grande ajuda para aumentar a fidelidade do cliente. Saber mais sobre as etapas e particularidades da jornada do consumidor também é útil para a logística do seu negócio. Desta forma, relatórios gerenciais podem ser criados para apoiar a tomada de decisões. Conheça as principais vantagens do modelo D2C para sua empresa.

 

Aumento do market share

Por meio do D2C, você pode alcançar mais clientes em menos tempo. Comprar pelo site do fabricante é mais prático, o que ajuda a localizar a marca na internet. Portanto, é muito importante descrever o mix de produtos em detalhes no e-commerce. Usar chatbots pode ser uma estratégia interessante. É a aplicação do conceito de serviço omni-channel na indústria.

 

Aprimoramento da experiência do consumidor

O marketing de comércio eletrônico é um verdadeiro desafio para muitos modelos de negócios. No entanto, muitas dessas tecnologias também são aplicáveis ao cenário da indústria. Portanto, saber mais sobre os canais de vendas e a experiência do cliente pode ser uma escolha eficaz. Você pode entender melhor o comportamento do seu público para que possa fornecer o produto certo no momento mais adequado.

 

Melhora contínua dos processos

A filosofia da D2C é estar sempre perto dos clientes de sua fábrica. Portanto, o feedback se torna uma ferramenta muito valiosa. Você pode realizar pesquisas de opinião pública e pesquisas de tendências do consumidor de forma rápida e prática. Trata-se de gestão do conhecimento, que pode melhorar continuamente o processo de produção e distribuição de produtos em sua organização industrial. Dessa forma, você pode determinar quais são as necessidades mais críticas do seu público.

contabilidade financeira

 

Redução de custos

A prática industrial transfere grandes quantias de dinheiro. Esta é uma indústria em que existem muitos custos fixos para manutenção e distribuição de mercadorias. Portanto, é importante determinar quais são os maiores centros de custo em seu ambiente e tomar medidas para reduzi-los. Por meio do D2C, as comissões de vendas dos intermediários podem reduzir custos, melhorar a logística interna e fazer com que os produtos cheguem aos consumidores com mais rapidez.

 

Aumento da competitividade

É uma boa opção para sua fábrica participar mais ativamente da Internet. É promover sua marca em todos os lugares da web e se destacar no mercado. Desta forma, o contato com os clientes fica cada vez mais fácil. A redução de intermediários reduz a complexidade da logística e cria mais tempo livre para abordagem dos consumidores em potencial. Esse tipo de gestão integrada ajuda o modelo de negócios a se adaptar ao background da transformação digital.

 

Personalização do pós-venda

Sabemos a importância de investir no pós-venda para consolidar sua empresa no mercado. Esse esforço permite que os clientes recorram à sua marca no futuro. Por meio da D2C, você pode se aproximar de seus consumidores e fornecer os serviços de suporte correspondentes em caso de dúvida. Desta forma, o consumidor sentirá que seu negócio é valorizado e poderá fornecer um feedback interessante para possíveis melhorias.

 

SAP B1: Faça a Integração do seu Negócio para vender mais

A integração por meio do ERP é fundamental para se aproximar das vendas e estabelecer o contato direto com os consumidores.

E o ERP é adequado para indústrias de pequeno e médio porte …

Como esses setores gerenciam seus negócios por meio de ERP, eles podem gerenciar os negócios com mais facilidade, desde a fabricação de produtos até as vendas.

Para tal, recomendamos que utilize a ferramenta de gestão SAP B1.

Com esta ferramenta, você pode:

  • Realizar Cadastros;
  • Fazer Controle de Estoque;
  • Emitir notas fiscais e boletos;
  • Controlar fluxo de caixa;
  • Gerenciar vendas em canais variados;
  • Fazer conciliação bancária;
  • Integrar parceiros logísticos.

Tudo isso, por meio de uma plataforma online e na nuvem, para divulgar seu trabalho remoto, ampliar a visão estratégica do negócio e melhorar o desempenho de vendas.

 

E o SAP B1

Então, o SAP Business 1 é um software de gerenciamento de negócios projetado para pequenas e médias empresas que ajuda a conectar e otimizar seus processos de negócios. Nesse sentido, com ele é possível fornecer soluções de comércio eletrônico totalmente integradas, perfeitamente sincronizadas com seu sistema de back office.

Como as soluções SAP B1 simplificam meu negócio de e-commerce?

As soluções SAP permitem que você facilite o processo de compra para seus clientes com uma experiência perfeita – da pesquisa às vendas. Uma combinação de recursos intuitivos de autoatendimento e merchandising alimentado por IA, venda orientada, serviço assistido e chatbots auxiliam ainda mais o processo de compra e geram mais lucro com um custo de propriedade menor.

O SAP B1 também simplifica processos complexos de comércio e pedidos, para que você possa envolver os clientes de forma mais eficaz e conectar a demanda à sua cadeia de suprimentos.

 

SAP B1: Como as soluções de e-commerce da SAP facilitam a personalização em tempo real?

O portfólio SAP B1 permite a personalização por meio de serviços orientados ao contexto, um add-on nativo da nuvem que fornece insights por meio da captura e análise de dados.

Você pode usar essas informações para definir segmentos dinâmicos de clientes com base em condições intuitivas. Por exemplo, se o cliente for do sexo feminino e comprou óculos de sol antes, a solução pode ser programada para colocá-lo em um segmento de consumidor feminino de óculos de sol. Os segmentos podem ser configurados e executados constantemente, observando e ouvindo os clientes para atender a essas condições. Quando um cliente atende a uma condição definida, a solução determina o que o cliente vê na vitrine e aciona promoções ou preços personalizados.

 

Como o SAP B1 se integra a outras soluções SAP ou de terceiros?

Então, a integração pré-construída é baseada no SAP Integration Suite , que ajuda a conectar aplicativos com outros aplicativos SAP e na nuvem de terceiros e no local.

Portanto, como o SAP B1 é baseado em APIs abertas, ele também pode ser rapidamente integrado a soluções de terceiros.

 

SAP B1: A SAP oferece uma solução para gerenciamento de informações de produto?

Então, sim, o SAP B1 oferece uma solução totalmente integrada para gerenciamento de produtos, conteúdo e catálogo.

Portanto, a solução SAP B1 permite consolidar dados e catálogos de produtos de forma centralizada e publicá-los em vários canais. Nesse sentido, você pode fazer edições por meio de uma interface de usuário intuitiva, melhorar a qualidade do conteúdo do produto com validação de dados e fluxos de trabalho integrados, editar e fazer upload em massa de dados do produto e oferecer suporte a catálogos multilíngues para um site de comércio global.

 

O que é comércio de continuidade?

Então, c comércio de continuidade é mais bem definido como a venda de produtos em uma base de reposição automática. No entanto, não é um modelo de negócios que muitas marcas e varejistas usam para aumentar as vendas de forma significativa.

Portanto, no cerne do comércio contínuo está um princípio básico: clientes fiéis são mais lucrativos do que clientes de compra única. Os clientes em programas de continuidade otimizados normalmente compram de 3 a 6 vezes por ano, em comparação com 1 a 2 compras para clientes médios. Além disso, os clientes habituais costumam gastar mais em cada visita, tornando o relacionamento duplamente atraente.

 

SAP B1: Solução

Portanto, com mais de 60.000 clientes e um milhão de usuários, SAP Business One é a solução ERP preferida para pequenos e médios distribuidores e líder em participação de mercado de planejamento de recursos empresariais (ERP) entre pequenas e médias empresas (SMBs). Então, o SAP Business One ajuda as empresas de distribuição a atender melhor seus clientes e a operar com mais eficiência.

Nesse sentido, a rede da cadeia de suprimentos está se tornando mais complexa e seus clientes desejam mais opções, atendimento mais rápido e preços mais baixos. Os distribuidores que executam o SAP Business One atendem a essas expectativas obtendo uma visão única e transparente de suas operações de depósito e distribuição. Funcionalidades integradas relacionadas a finanças, operações, CRM, estoque e folha de pagamento os ajudam a entregar mercadorias no prazo, aumentar a satisfação do cliente e otimizar o estoque.

Então, sua empresa pode estocar e enviar mercadorias pesadas  ou leves, alimentos ou outros itens com serialização complexa e rastreamento de lote. Seu negócio pode ser uma mistura de envio direto, logística de terceiros (3PL) e estoque e envio. Então, não importa seus requisitos de distribuição, SAP Business One suaviza suas operações e melhora sua margem operacional.