Os benefícios da integração do ERP superam os custos de investimento e quaisquer problemas de desenvolvimento. Simplificando, as empresas que integram suas lojas e mercados de comércio eletrônico com seu software de integração ERP de BackOffice desfrutam de enormes economias de custo, taxas de conversão mais altas, ciclos de pedidos mais curtos, administração simplificada e uma série de outros benefícios. Nesse sentido, a integração SAP permite poderosos recursos de autoatendimento para o cliente que geram ótimas experiências online e melhoram e automatizam os processos de negócios.

Portanto, os resultados da integração economizam dinheiro nas tarefas diárias enquanto geram maior receita. Então, o mercado de comércio eletrônico B2B está crescendo 12,1% ao ano e, além de aproveitar esse mercado lucrativo, as empresas B2B integradas podem vender facilmente seus produtos em vários canais, incluindo plataformas de mercado que vendem produtos de vários fornecedores.

 

Vendas

Portanto, as vendas nos mercados B2B alcançaram US$7,7 trilhões em 2017, enquanto as empresas B2C lucraram apenas US$2,3 trilhões em vendas. Então, as empresas B2B podem oferecer o mesmo tipo de experiência que as empresas B2C oferecem aos consumidores, se desejarem obter sua parcela justa das vendas no mercado B2B em constante crescimento. Liderando o terceiro tipo de mercado que está crescendo estão os exemplos de comércio eletrônico C2C , Amazon, Ebay, Mercado Livre e muito mais.

homem fazendo vendas no computador

Nesse sentido, as plataformas B2B estão desenvolvendo cada vez mais opções para vender seus produtos, e essas opções dependem fortemente dos recursos técnicos da plataforma integrada. A integração oferece personalização, forte atendimento ao cliente e automação de aprendizado de máquina (ML) e recursos de inteligência artificial.

Então, em uma pesquisa, os profissionais de marketing B2B classificaram AI e ML como as novas tecnologias mais interessantes. Tanto a IA quanto o ML dependem muito da integração. cerca de 93 por cento dos entrevistados também reconheceram a necessidade de investir em tecnologia de comércio eletrônico B2B.

 

O extraordinário atendimento ao cliente requer integração

Nesse sentido, as empresas B2B enfrentam compradores mais exigentes do que nunca. Com os compradores experientes em tecnologia de hoje, os clientes esperam conveniências como a capacidade de acessar o histórico completo de suas contas, faturas anteriores, pesquisa de produtos e informações sobre a garantia, uso e classificações do produto. Portanto, alguns dos principais benefícios para o cliente da integração com ERP de comércio eletrônico incluem:

 

Melhores experiências online

  • A integração SAP permite aos clientes realizar dezenas de operações online, como obter dados de estoque precisos em tempo real. Os clientes podem ser contatados automaticamente quando os produtos são enviados, e esses compradores podem rastrear suas remessas com precisão.

 

Opções de envio

  • Os compradores podem escolher suas próprias estratégias de envio com base em custos mais baixos, entregas mais rápidas e outros critérios, como manuseio especial. Para remessas divididas complexas para endereços globais, a integração fornece gerenciamento automatizado do processo de remessas para vários endereços, e os compradores podem escolher métodos de remessa diferentes para locais diferentes.

 

Gestão de Preços

gráfico de vendas

 

  • Os clientes podem obter quaisquer cotações de preços válidas da equipe de vendas automaticamente quando fazem o pedido, em vez de precisar entrar em contato com alguém do serviço ao cliente. Aqueles que se qualificam para níveis de preços mais baixos receberão os preços corretos quando atenderem aos requisitos quando o software de BackOffice estiver totalmente integrado. Os clientes também podem solicitar termos de preços especiais e um sistema integrado pode oferecer mais métodos de pagamento para acelerar o pagamento das faturas.

 Recursos automatizados

  • A integração permite muitos recursos automatizados que os clientes B2B adoram, como cálculos de impostos de várias jurisdições fiscais, conversões de moeda no local e catálogos personalizados com base nos hábitos de pedidos do comprador.

 Eficiências operacionais da integração ERP de comércio eletrônico

Então, existem duas maneiras de ganhar mais dinheiro (receita líquida) – reduzir custos e aumentar as vendas. Felizmente, os benefícios da integração SAP abrangem ambas as áreas. Portanto, um melhor atendimento ao cliente aumenta as taxas de conversão e as empresas podem economizar consideravelmente nas despesas operacionais com uma plataforma de vendas bem ajustada. Nesse sentido, a receita e os COGs são afetados direta e positivamente por uma solução bem integrada.

 Automação gera economia em todas as áreas administrativas

Portanto, a integração faz com que o software ERP funcione de forma personalizada com base nas necessidades de uma determinada empresa e na forma como ela faz ou trata os processos de negócios. As eficiências de automação e integração incluem:

 

Erros Reduzidos

  • A entrada manual resulta em erro humano – transpor números é bastante comum. Um site integrado pode verificar novamente os números quanto à consistência e validar os dados recebidos.

 Operações Simplificadas

  • Então, a integração garante que cada departamento tenha acesso aos dados operacionais em tempo real para reduzir atrasos, acionar alertas de pedidos e reduzir os custos de mão de obra. A papelada é reduzida porque as informações são armazenadas com segurança nos bancos de dados da empresa, onde todos que precisam dos dados podem obter inteligência instantaneamente em vários formatos.

 Não há necessidade de fazer entradas duplicadas

  • A integração com o ERP de comércio eletrônico transfere automaticamente as informações da loja ou lojas da empresa diretamente para o sistema de software ERP e vice-versa. Isso significa pedidos automatizados, atendimento, devoluções, atualizações de estoque em tempo real, alertas de estoque baixo e uma série de outros benefícios.

 Sincronização Rápida

  • Os registros do cliente são atualizados imediatamente e, se houver um cancelamento, os números do estoque refletem a mudança imediatamente. Não há necessidade de esperar pela papelada de confirmação.

 Melhor gerenciamento de estoque

  • Portanto, a integração compila informações de vários canais de vendas online e lojas físicas para acelerar o reordenamento de produtos e suprimentos, atualizar os níveis de estoque, prever ajustes sazonais e rastrear o estoque em tempo real para prever os níveis de vendas.

Vendas globais e crescimento constante com integração

Não importa qual modelo de negócio B2C você implementou, integrar sua plataforma de vendas ou ERP de BackOffice é fundamental para se manter competitivo. A escolha de um desenvolvedor qualificado pode criar uma parceria de longo prazo de colaboração e desenvolvimento sustentável. Você pode adicionar recursos à medida que sua empresa cresce, desenvolvendo uma plataforma de vendas robusta com uma vigorosa camada de API para uma forte segurança.

 O que é integração de comércio eletrônico?

Simplificando, as integrações de comércio eletrônico conectam sua plataforma de comércio eletrônico a outros sistemas de negócios. Esses sistemas incluem finanças, contabilidade, estoque, atendimento de pedidos e remessa. As funções de BackOffice coordenam melhor as atividades de front-office, como marketing, vendas e atendimento ao cliente, quando conectadas ao comércio eletrônico.

notebook comércio eletrônico

As empresas devem pensar na questão “o que é integração de comércio eletrônico” como uma forma de economizar tempo e dinheiro. Ao integrar sistemas críticos de negócios com o comércio eletrônico, as informações de seus clientes e produtos, pedidos, faturas e dados de remessas permanecem consistentes. Uma integração perfeita de dados no comércio eletrônico também elimina a necessidade de verificar, manter e mover dados entre sistemas. Resumindo, aumenta a produtividade dos funcionários e a experiência do cliente.

 

Benefícios da integração de comércio eletrônico

As integrações de comércio eletrônico oferecem vários benefícios. Quando você faz a integração SAP com sua plataforma de comércio, isso melhora muitos aspectos de seu negócio. Por exemplo, você pode:

  • Mantenha dados precisos de clientes, produtos, pedidos e remessas sem entrada manual de dados.
  • Mantenha os níveis de estoque e preços consistentes em todos os sistemas e forneça aos clientes as informações certas na primeira vez.
  • Ofereça aos clientes uma experiência melhor em vários canais de vendas, dispositivos e pontos de contato em sua jornada de compra.
  • Ofereça um serviço útil ao cliente com dados instantâneos de status de pedidos e informações sobre produtos, preços e disponibilidade de estoque.
  • Expanda para modelos de negócios adicionais. Venda através de mercados ou dirija aos consumidores sem perturbar os canais existentes.
  • Divida os silos de negócios, aumente o envolvimento dos funcionários, a produtividade e a eficiência geral do local de trabalho.
  • Escale mais facilmente e reaja mais rapidamente às mudanças do mercado Expanda para novos locais e implante novos modelos de negócios.

 Desafios da integração de comércio eletrônico em modelos B2B

Ao contrário do B2C, as empresas B2B usam software altamente personalizado. Sua arquitetura de TI é única e se baseia em uma infinidade de produtos. Portanto, embora virtualmente todas as plataformas de comércio eletrônico ofereçam alguma capacidade de integração, poucas estão prontas para trabalhar no B2B. As integrações plug-and-play que funcionam para B2C não farão o trabalho para B2B. Cada integração deve ser feita individualmente.

Depois, há o problema de digestão criado quando as empresas crescem por meio de aquisições. Além da integração de dados de comércio eletrônico dentro de uma empresa, o departamento de TI se depara com uma variedade de sistemas de negócios distintos de diferentes empresas. A única maneira de fazer isso funcionar é uma integração de comércio eletrônico personalizada para o negócio.

 Integração SAP como solução de ERP

Então, a principal forma de qualquer negócio ter sucesso é entender suas operações. Entenda onde estão as principais falhas e grandes oportunidades de crescimento. Quais canais de vendas são eficazes ou críticos. Então, não é diferente do e-commerce.

Portanto, com o sistema e os parceiros certos, qualquer loja virtual pode ser transformada. E, ciente disso, a empresa de software Nordware tornou-se parceira da SAP e desenvolveu um ecossistema de plataforma completo para ajudar a empresa a transformar seu e-commerce.

Então, ao fazer integração SAP em operações de comércio eletrônico e em outras ferramentas Nordware, as operações da loja podem ganhar o tempo e a escalabilidade necessários para aumentar os resultados. Então, veja como está agora.

 Otimize a gestão financeira

Portanto, com o ERP você tem todas as operações financeiras centralizadas e automatizadas, ganhando mais confiabilidade e segurança durante um grande volume de transações. Além disso, você administra as atividades bancárias e de contabilidade, controla as contas a receber e a pagar, o fluxo de caixa e ainda tem acesso aos demonstrativos de resultados de forma completa e facilitada.

 Venda com mais inteligência

Outra vantagem do SAP 1 é que ele pode centralizar as informações de negócios para que você possa escolher estratégias mais sensatas para promover as vendas. Então, você também pode obter dados importantes sobre seus clientes, e realizar ações de marketing personalizadas, ações promocionais específicas e gerar mais vantagens e fidelização.

 Gestão efetiva do estoque

Então, usando este sistema, você também pode gerenciar de forma mais eficaz a entrada e saída de mercadorias, os níveis de estoque e a localização de itens no estoque para evitar problemas na entrega de pedidos. Portanto, todas as informações serão integradas a diversos canais de vendas online.

 Todos os dados que você precisa em segundos

Então, alguns cliques podem compreender totalmente suas operações de comércio eletrônico. Portanto, rastreie os principais resultados de negócios por meio de relatórios personalizados em tempo real para tomar decisões rapidamente.

 Possibilidade de integrações

Portanto, o SAP B1 permite a integração com as principais plataformas de e-commerce do mercado, como Magento, VTEX e Tray. Além disso, por meio do contato direto com o maior mercado do país, será possível ampliar os canais de vendas.