Você sabe quais são os benefícios de integrar os processos internos do seu e-commerce? Pois saiba que pode otimizar e muito todos os procedimentos executados pela sua empresa!

Em primeiro lugar, comecemos com uma breve comparação entre uma empresa física e outra online, no e-commerce. Os procedimentos realizados de forma presencial precisam estar em harmonia com cada setor: desde o marketing, até as vendas e o financeiro. Para isso, o empreendedor pode fazer uso de ferramentas tecnológicas. O mesmo se aplica ao e-commerce. Qualquer bom negócio precisa ser bem estruturado e isso engloba todos os setores da sua loja virtual.

Tendo em vista as possibilidades que a internet e a tecnologia nos oferecem, é claro que temos ferramentas para facilitar a otimização de uma empresa do e-commerce. E é aí que entra o e-business, estreitando as relações para negócios eletrônicos.

Objetivando soluções para integrações de processos internos, usaremos o e-business neste post. Principalmente, dando foco central na ferramenta ERP. Você sabe o que se trata? Isso, bem como as suas funções e melhores opções você confere aqui!

Quer saber mais?

Vem comigo!

Soluções para integrar os processos internos do seu e-commerce

O que é o E-Business?

Primeiramente falemos sobre o e-business. Você sabe a diferença entre ele e o e-commerce? Caso não saiba, tenha em mente que isso é perfeitamente normal. 

Bem, podemos definir o e-business como negócios eletrônicos ou negócios online.  Em outras palavras, são empresas que realizam todos os seus processos de forma digital: a partir de programas e a internet. Podemos dizer que para fazer parte do e-business, um negócio online faz uso de diversas soluções online.

Existem dois tipos principais de e-business. O Brick and Click, que envolve os negócios empresariais tanto online quando offline. E o Pure-play, que é restrito a somente procedimentos eletrônicos.

Para exemplificar nesse tipo de empresa, podemos pensar na Google, por exemplo. Um dos maiores buscadores da atualidade, são classificados como parte do e-business, apesar de ainda, utilizarem transações comerciais além de ferramentas online. Se enquadrando no tipo Brick and Click.

Bem legal, né?

Diferenças entre o e-business e o e-commerce

Agora que você já sabe o que é o e-business, sabe diferenciá-lo do e-commerce?

Pois bem. Como sabemos, o e-commerce consiste em um comércio eletrônico. Onde empreendedores digitais realizam procedimentos de compra e venda de produtos e serviços através da internet, através de lojas online ou híbridas (físicas e digitais). Isso engloba todo o procedimento de uma empresa tradicional, desde o marketing do produto até o pagamento.

Temos diversos tipos de e-commerce no mundo digital, que prometem transações mais fáceis devido ao uso da tecnologia.  

Pensando assim, podemos não ver muitas diferenças entre o e-commerce e o e-business, certo? A resposta é bem simples: isso é porque o e-commerce faz parte de uma das formas do e-business!

O e-business engloba os negócios eletrônicos de forma bem ampla, incluindo todos os setores de uma empresa, com o marketing, atendimentos, serviços administrativos e muito mais. Logo, o e-commerce é somente uma parte desse grande universo dos negócios.

Portanto, nesse post em questão, o e-business está totalmente relacionado aos negócios realizados online. De forma mais específica, promovendo soluções para integrar os processos internos do seu e-commerce. 

Sendo assim, aqui falaremos sobre a ferramenta ERP, que tem foco na integração de processos no e-commerce. Como funciona, sua importância e bem como, os melhores do mundo digital!

O que é a ferramenta ERP e como funciona?

Antes de mais nada, falemos o que é o ERP.

A sigla ERP remete a Enterprise Resource Planning e tem como foco principal, ser uma ferramenta de integração entre setores de lojas virtuais do e-commerce. Ou seja, consegue promover a integração de vários setores, como financeiros, vendas ou envio, promovendo otimização dos processos internos da sua empresa.

Além disso, independente do porte da sua empresa, contar com a ferramenta ERP pode ser um grande ajuda e fazer o seu negócio decolar. Afirmamos isso, principalmente pela automação dos processos, que promove maior agilidade e diminui as chances de erros entre os setores.

Vale lembrar, para que qualquer empresa funcione de maneira organizada, é necessário um processo de vendas bem estruturado e com uma gestão eficiente. Então, é válido para qualquer empreendedor, avaliar as possibilidades.

Qual a importância do ERP?

Bem, já deu pra notar que o ERP pode se tornar um grande aliado no e-commerce, certo? Mas a sua real importância e vantagens precisam ser destacadas neste tópico.

Basicamente, com a evolução dos meios tecnológicos, nos dias de hoje não contamos somente com os comércios tradicionais. Com o e-commerce temos uma nova abordagem no ramo das vendas e assim, as dificuldades enfrentadas pelas empresas também mudam. É necessário ter planejamento de estoque, organização de compras e envio de pedidos dos clientes. Ou seja, existe toda uma gestão atrás de uma empresa virtual.

Então, ao contrário do que muitos pensam, pode não ser uma tarefa fácil. Para substituir o trabalho e os processos manuais, temos então o ERP. 

Sendo assim, vemos a importância do ERP na integração dos processos internos. O programa consegue organizar em pouco tempo todos os dados e informações da sua empresa, melhorando a gestão. Portanto, fica muito mais fácil planejar toda a logística empresarial. Além de claro, ser de grande ajuda para o setor financeiro e balanço de vendas.

Isso e muito mais! Pensando nisso, trouxemos 4 vantagens mais detalhadas:

  1. Estoque organizado e controlado

Ter controle de estoque pode se tornar uma tarefa difícil, principalmente quando lidamos com empresas híbridas (com vendas presenciais e online). Quanto mais a sua loja se expande, maior o estoque necessário para atender os clientes. Logo, saber controlar a entrada e saída de mercadorias é crucial para evitar equívocos: como vendas duplicadas ou falta de mercadoria.

Além de ser de grande importância para a gestão da empresa, também garante um bom relacionamento com o cliente.

Sendo assim, utilizar o ERP pode ser uma alternativa eficiente no controle do seu estoque. Existem vários ERP disponíveis e ao acoplá-lo a sua plataforma de vendas, é possível registrar todas as vendas: entradas e saídas. Bem como, realizar programações com os fornecedores para futuras reposições no estoque.

  1. Relacionamento com o cliente

Em segundo lugar, temos o atendimento ao cliente: outra possibilidade apresentada pelo ERP. 

Estabelecer uma boa relação com o cliente é algo fundamental, disso nós sabemos. Além de gerar confiança, acarreta em mais vendas para o negócio.

Portanto, ao utilizar o ERP, você pode coletar dados dos clientes e assim, compreender seus gostos, comportamento de consumo e possibilitar uma nova abordagem de fidelização através do marketing e do atendimento.

O relacionamento com o cliente tem destaque especial no atendimento online no ERP, isto pois, possibilita integração dos contatos realizados por histórico, a partir do cadastro do cliente. Isso reduz o trabalho no setor de suporte, além de possibilitar um atendimento mais ágil para sanar dúvidas dos interessados no chat virtual.

  1. Gestão financeira

O setor financeiro é o local mais burocrático da empresa: se não for bem organizado, pode virar uma bola de neve!

Sendo assim, através do uso do ERP, é possível registrar todas as informações financeiras da sua empresa. Ou seja, você cria um fluxo de caixa muito mais fácil de ser manipulado. A partir da ferramenta, basta que o membro responsável anote todas as finanças, como contas a pagar, valores recebidos e muito mais.

Outro fator chave no setor financeiro é a emissão de notas fiscais, que pode se tornar uma tarefa bem demorada. E se não for executada corretamente, pode acarretar em pendências. O ERP entra aqui novamente! O sistema faz a emissão de notas fiscais eletrônicas para todos os clientes de forma automática. Além de permitir a autorização de boletos bancários e muito mais!

  1. Integração entre setores

Por fim, não poderia faltar a tão falada integração entre os setores do seu e-commerce, tornando o negócio a cara do e-business. Lidar com diversos setores e manter uma boa comunicação entre eles, pode ser uma tarefa complexa. Ainda mais por ter que lidar com diferentes pessoas com diferentes tarefas. Um errinho pode custar caro com o cliente.

Pois então. A integração dos setores pode resolver esse impasse e para isso temos o ERP. O sistema consegue reunir todas as informações de diversos setores e assuntos em um único lugar. Logo, os seus dados ficam centralizados no sistema.

E o que você ganha com isso? Agilidade e “comunicação”. Como as informações estão no sistema e são atualizadas sempre que um funcionário a modifica, toda a equipe tem conhecimento do que se passa pela empresa. Portanto, os erros são reduzidos!

Aqui citamos 4 vantagens, mas existem muitas outras, como entregas mais rápidas, segurança e ganho de produtividade, por exemplo.

Tipos de ERP

Bem, como é de se esperar, existem vários softwares de ERP oferecidos no mercado. Fica até difícil decidir, não é mesmo? Pensando nisso, falaremos sobre 4 dos principais ERPs:

SAP Business One ERP

Comecemos então com o ERP SAP Business One. O objetivo assim como qualquer ERP é oferecer aos usuários integração e transparência nos setores empresariais. Essa ferramenta trabalha com um conjunto de dados contendo todas as informações essenciais da empresa em um único local. Qualquer membro da empresa pode acessar de forma imediata.

Pode ser utilizado na nuvem ou até mesmo em um escritório, possibilitando gestão de finanças, controle de vendas, contatos de clientes, análise de estoque e muito mais!

Essa ferramenta é aconselhada para pequenas e médias empresas.

Bling ERP

Em segundo lugar, o Bling ERP. Seu sistema oferece otimização na gestão do negócio, a partir do controle de finanças, estoque, vendas, clientes e muito mais. Bem como, a emissão de boletos bancários e notas fiscais eletrônicas.

É uma ferramenta destinada para micro e pequenas empresas, sendo um dos ERPs mais procurados do mercado.

Outro ponto interessante é que o Bling ERP vem integrado ao SIGEP Web: uma plataforma dos correios em e-commerce.

Totvs ERP

Agora falemos sobre o Totvs, uma opção nacional de ERP. 

Sendo um dos mais utilizados do mercado, apresenta muitas opções similares às anteriores. Como as mais básicas, como gestão financeira e administrativa, emissão de nota fiscal e estimativa do retorno de investimento (ROI).

Ao contrário dos demais, não considera o porte da empresa. Seu objetivo é um crescimento escalável junto da empresa. Assim, consegue oferecer serviços personalizados para diferentes portes e ramos de cada negócio presente no e-commerce.

Otix ERP

Por fim, o Otix ERP. Sua meta é integrar plataformas de e-commerce com a sua loja virtual. Isso inclui as formas de pagamento, andamento de pedidos, bem como os produtos. Permite uma atualização automática dos produtos em estoque, além das funções mais básicas como gestão de finanças, vendas e entre outros. Também inclui um sistema automático de emissões de boletos de cobranças e notas fiscais.

Isso e muito mais!

Essa ferramenta também é indicada para pequenas e médias empresas.

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