Se você tem um  e-commerce com certeza sabe da importância do marketplace. Mas conhece as estratégias para atração de clientes para a sua loja através dessa ferramenta?

Nos dias de hoje vemos que o e-commerce representa um papel fundamental. É uma das maiores formas de compras e vendas, isso para não falarmos a maior. Basicamente, é mais uma das facilidades que a tecnologia e a internet nos trouxeram.

Um e-commerce pode ser um meio rentável no futuro, mas algo incerto de início. Isto se considerarmos a grande concorrência presente no e-commerce, que pode aumentar se atrelada ao marketplace.

Existem diversas pessoas que buscam por ferramentas para otimizar o negócio no e-commerce, que podem ser fundamentais para o seu crescimento. Dentre as opções nós temos o grande marketplace: um shopping center online que carrega diversas lojas consigo. Então, utilizar essa ferramenta pode garantir a você, maiores vendas, porém, você sabia que pode utilizar o marketplace para atrair clientes para o seu e-commerce? É aí que entram as estratégias!

Pensando nas possíveis dúvidas dos leitores quanto as estratégias para atração de clientes do marketplace para seu e-commerce, criamos esse post. Aqui você conta com um guia completo para cativar os seus clientes e alcançar mais vendas!

Estratégias de atração de clientes: do marketplace para o seu negócio!

O que é o marketplace?

Primeiramente, falemos sobre o muito conhecido marketplace. É comum ouvirmos falar sobre essa ferramenta de vendas nos dias de hoje, como através do Facebook, por exemplo. Mas muitas pessoas não se atentam a sua função e às vezes acabam por perder boas oportunidades.

Bem, então para falar um pouquinho sobre o que é o marketplace, podemos fazer uma associação a um shopping center convencional. Basicamente, temos uma junção de várias lojas em um único espaço, certo? O marketplace tem o mesmo princípio, só que de forma totalmente online, abrigando diversas lojas no e-commerce.

Então, temos que o marketplace pode ser ainda maior e mais vasto de opções do que um shopping convencional.

Legal, né?

Como o marketplace influencia no e-commerce?

Certo, mas como o marketplace influencia no e-commerce? Bem, como é de se esperar, o marketplace ocupa um grande lugar no mundo das vendas e faz parte do e-commerce. Contudo, diferente do comércio virtual, temos que o marketplace requer um espaço virtual. Através desse espaço ele oferece maior variedade em produtos e serviços, além de visibilidade. Logo, ele consegue influenciar diretamente na rentabilidade dos empreendedores através de um bom marketing.

Já deu pra notar que pode ser de grande ajuda para alavancar o seu negócio, né? Mas não para por aí.

Alguns empreendedores digitais podem passar por dificuldades no início do negócio, então uma boa dica é fazer uso da ferramenta que temos disponível: o marketplace. Assim você consegue expor os seus produtos e serviços e atrair clientes. Com o passar do tempo, mais e mais clientes são fidelizados, gerando lucro.

Além dessa grande vantagem, podemos atrair clientes através do marketplace para o seu próprio negócio no e-commerce: o que nos leva ao ponto crucial deste post. Pode parecer difícil, mas é possível, ok? E para isso separamos algumas dicas!

Dicas para atração de clientes

Bem, agora você deve estar se perguntando: quais são essas estratégias para atração de clientes?

Para isso, fizemos uma listinha, mas antes é necessário lembrá-lo que pode ser uma tarefa difícil e demorada. Isto pois, estamos lidando com um cliente da própria plataforma: o que faz com que ela apresente diferenciais aos seus clientes, como comparação de preços entre as várias opções, credibilidade e um ótimo marketing, por exemplo.

Contudo, é possível sim atrair clientes do marketplace para o seu e-commerce. Então não desanime!

Nossas estratégias envolvem um conjunto de ações, então vamos ao que interessa!

  1. Faça com que a sua loja virtual seja notada

Em primeiro lugar, é importante que o cliente conheça a sua loja e para isso ela precisa ser notada. A melhor forma de fazer com que isso se torne realidade é apresentando a sua loja para o cliente. E como seria isso?

Basicamente, a única forma possível é entrando em um contato direto com os seus possíveis clientes. Através do marketplace é possível extrair alguns dados dos clientes. Como por exemplo, a partir dos históricos de vendas ou de ferramentas próprias. Só de descobrir o perfil de pessoas que compraram na sua loja a partir do marketplace, como o gênero, idade ou cidade, já te ajudará a entender qual o seu público alvo e buscar maior contato com ele.

Essa tática pode auxiliá-lo até que a sua loja ganhe maior visibilidade em seu segmento de atuação dentro do e-commece.

  1. Atendimento 

Bom, quem é que não gosta de ser bem atendido, não é mesmo? Pode ser em caso de dúvidas, opções ou por qualquer motivo. Ao procurar um atendente, o cliente espera receber um atendimento completo e de qualidade. Logo, a chance de perder um cliente em potencial ao pecar nessa parte é muito grande!

O atendimento tem que impressionar! Gerar engajamento com o seu negócio e fazer com que o cliente se torne fiel.

Além disso, a partir de um bom atendimento você pode aproveitar e apresentar outros produtos e serviços similares ao que ele procura. Bem como, mostrar aquelas novidades que ainda não foram divulgadas e oferecer descontos.

Uma boa atração de clientes através do atendimento pode fazer com que outros clientes surjam por recomendações: passando do marketplace para comprar diretamente no e-commerce.

  1. Esteja atento às dúvidas dos clientes

Saber atender o cliente não se restringe apenas a conversar pelo chat em casos de dúvidas, você sabia?

Dentro do marketplace temos diversas opções, mas aquele cliente que se interessar pelo o seu produto pode apresentar dúvidas e simplesmente comentar na publicação. Ou até mesmo uma simples pontuação, como solicitações de mais fotos, outras opções e entre outras.

Alguns vendedores no e-commerce acabam não se atentando a esses comentários e com isso perdem uma chance valiosa de melhorar a sua loja virtual.

A dica de atração de clientes aqui está em aproveitar de tudo que a ferramenta do marketplace tem a oferecer. Verifique de forma periódica essas solicitações de seus clientes e invista em melhorias para o seu negócio. Se um cliente teve sugestões ou dúvidas no anúncio, é bem provável que outros clientes tenham pensado o mesmo ao visitar a sua loja.

Se antecipar pode ser o grande diferencial aqui. 

  1. Invista em diferenciais

Se você quer chamar a atenção do cliente para a sua loja virtual através do marketplace, a melhor alternativa é investir em diferenciais. Todos nós adoramos novidades e aquelas ofertas exclusivas não é mesmo?

Primeiramente, o diferencial começa na sua abordagem de venda. No e-commerce nossas possibilidades se restringem a imagens, vídeos e uma boa descrição do produto. De modo geral, a imagem do anúncio precisa ser clara, de boa qualidade e que chame atenção: para isso você pode investir em fotografias em locais bonitos e organizados. Os vídeos são destinados a mostrar em maiores detalhes o produto, como no caso de roupas, por exemplo. E a descrição precisa ser clara e objetiva, com todas as informações do produto ou serviço.

Pois bem. Aqui temos um início um pouco comum, visto que muitos vendedores já fazem isso, mas não deixa de ser fundamental para a atração de clientes. 

Em segundo lugar, esteja sempre atualizado. Seu público alvo e nicho de atuação podem ser os mesmos, mas as tendências estão em constantes mudanças. Estar disposto a mudar, buscar ideias novas e melhorias para o seu negócio não podem cair para segundo plano.

E para finalizarmos, utilize cupons de desconto, promoções em datas especiais, como o Natal, por exemplo. Ou ainda, aquele frete grátis. Talvez não seja uma estratégia possível no marketplace, mas na atração de clientes, aqueles que buscarem a sua loja verão um diferencial!

  1. Exclusividade 

Quando falamos em exclusividade, o que vem a sua mente? Na atração de clientes do marketplace para a sua loja no e-commerce esse tópico conta muito! Já te explico.

Vamos partir da sua publicação de anúncio em um marketplace. Acreditamos que não serão todos os produtos disponíveis na sua loja virtual que estarão presentes nesta ferramenta, certo? Então a exclusividade já começa nesse ponto. Ao arrasar no diferencial como citamos anteriormente, um cliente pode se interessar pelos seus produtos e buscar a sua loja: nela ele precisa contar com novidades e produtos exclusivos. Isso chama atenção da clientela. 

Pois bem. 

Outro fator que pode ser considerado como exclusivo para um cliente são os preços. O marketplace é um enorme local virtual, cheio de novidades, produtos e serviços. Sempre haverá concorrentes, aqueles que vendem o mesmo produto que você. Então, compare os preços e se possível, faça um desconto na sua própria loja.

  1. Conquistar credibilidade

Agora falemos sobre a importância da credibilidade. Qualquer consumidor que é bem atendido, recebe os produtos de ótima qualidade e dentro do prazo, tem chances de voltar a comprar na loja. Isto é fato.

Basicamente, a cada compra bem sucedida de um cliente, você gera uma avaliação positiva. Quanto melhor for a sua reputação frente a outros compradores, melhores serão as suas chances de realizar futuras vendas. Portanto, invista em um conjunto de ações positivas a cada um de seus clientes.

Ao estabelecer uma boa confiabilidade, aumentam-se as chances de o cliente procurar a sua loja diretamente em uma próxima compra. Ou seja, você obteve sucesso na atração de clientes.

  1. Gerar tráfego

Por fim, falemos sobre o tráfego de pessoas que acessam a sua loja e compram. Esse ponto pode ser um pouquinho complicado, mas vamos lá.

Todos os nossos 6 tópicos anteriores já são voltados para o tráfego, sem ele é impossível um negócio no e-commerce ir muito longe. Fazer uso do marketplace para atração de clientes para a sua loja, apesar de ser um pouquinho difícil, pode ser eficaz.

Então uma outra forma é investir em páginas em redes sociais, como Facebook e Instagram. Afinal, quem não faz uso dessas plataformas hoje em dia, não é mesmo? A partir disso, você pode fazer postagens recorrentes de seus produtos, divulgações de novidades e ofertas, ou ainda estabelecer os primeiros contatos com os clientes.

Ao utilizar o Facebook, por exemplo, você pode publicar anúncios de seus produtos tanto na sua página quanto no Marketplace. Assim, o cliente que se interessar pelos seus produtos, pode te procurar com mais facilidade.

Outro ponto crucial são os anúncios. Quem nunca se interessou por um produto de publicidade? É uma das maiores estratégias de atração de clientes. Então, você pode não somente utilizar o marketplace como divulgador, mas também investir em mídias pagas que irão direcionar os clientes para a sua página. O tráfego mais usual.

Assim, vemos que o marketing é fundamental para o e-commerce.

Conclusão

Agora finalizando o nosso post recheado de dicas para atração de clientes, um adentro: opção é o que não falta, né? Conseguir clientes, fideliza-los e gerar vendas pode ser uma tarefa difícil para qualquer empreendedor digital: o mesmo se aplica através do marketplace. Mas como te apresentamos nesse texto, é possível através de algumas ações e estratégias. 

Invista no seu negócio!

Nós da Nordware esperamos que esse post tenha esclarecido suas dúvidas, caro leitor! Confira muito mais em nosso site!