Integração ERP: Você já parou para pensar na importância da integração no e-commerce? Em cada vez mais casos, isso não é mais um diferencial, mas uma necessidade para todas as empresas que desejam se manter competitivas no mercado.

Aquisição, vendas, estoque, distribuição, finanças, transporte, etc. Existem muitas listas de setores de comércio eletrônico e não é difícil ver que o desempenho de um setor depende de outro.

O desempenho das vendas depende dos produtos do estoque, os produtos do estoque são distribuídos através do transporte, responsável pela movimentação dos produtos e compra de insumos. Tudo está conectado, por isso precisa estar integrado para funcionar da melhor maneira.

Neste artigo, entenderemos a importância da integração no e-commerce e analisaremos algumas das vantagens que a integração pode proporcionar às empresas com bom desempenho.

 

Integração E-commerce: um dos pilares de uma estratégia omnichannel

A integração é um dos pilares da estratégia omnichannel, que visa proporcionar aos clientes uma experiência de compra mais completa e otimizada.

Para isso, a sua proposta é quebrar as barreiras entre o online e o offline, não só para integrar os canais de atendimento, mas também para integrar as várias áreas essenciais ao funcionamento da organização.

Nesse caso, o e-commerce integrado finalmente se destacou, pois conseguiu atuar de forma mais eficiente e eficiente, reduzindo custos e otimizando as operações. Portanto, quanto melhor estiverem integrados, melhor será o seu desempenho e maior será a qualidade do serviço prestado aos consumidores.

Confira alguns exemplos de integração em e-commerce que podem beneficiar o desempenho de sua empresa nesta área:

 

Sistema de Gestão – ERP

Uma das principais ferramentas integradas ao e-commerce é o ERP (Enterprise Resource Planning). Também conhecido como Sistema de Gestão Integrado (SGI), é um software desenvolvido para otimizar a gestão.

O ERP de e-commerce é composto por módulos, que representam diferentes departamentos da empresa, e podem ser adquiridos de acordo com a necessidade de cada negócio. O objetivo é integrar esses departamentos, automatizar processos e concentrar as informações em uma tela.

gestão de estoque

Estoque

A integração do estoque no e-commerce garante maior controle sobre todas as operações relacionadas ao estoque. Isso significa que os gerentes agora podem monitorar mais facilmente o nível de cada projeto e tomar decisões estratégicas.

Ao entender as necessidades de cada produto com mais precisão, o melhor momento para uma nova compra pode ser determinado de forma que nenhum produto fique indisponível no site.

Da mesma forma, podem ser identificados produtos sazonais e descontinuados, e permitidas promoções, com o objetivo de retirar esses itens e abrir espaço para produtos de maior demanda.

De acordo com a lógica omni-channel, além de otimizar a gestão do estoque e reduzir os custos de armazenamento, a integração do estoque também permite a integração do e-commerce e das lojas físicas para garantir o funcionamento eficiente dos dois canais.

Outra vantagem é que por meio dessa integração você pode dar aos seus clientes a possibilidade de verificar o estoque local através do seu site de e-commerce. Portanto, o consumidor pode ir às lojas físicas e saber que realmente encontrará o que deseja.

 

Centro de distribuição

Outro fator importante da integração do e-commerce diz respeito aos centros de distribuição. Após a otimização, você pode controlar melhor o número de produtos disponíveis para venda e melhorar sua distribuição para atender às necessidades de negócios online e físicas.

Além disso, para promover a integração do e-commerce na estratégia omni-channel, muitas empresas optam por usar as lojas físicas como centros de distribuição das lojas virtuais.

Imagine a seguinte situação: um consumidor está navegando no site da sua loja e encontra um item indisponível. Se você olhar atentamente a situação, verá que este produto está realmente esgotado no centro de distribuição, mas está disponível nas prateleiras da loja física.

 

Melhorar a eficiência do sistema de registro

Segundo levantamento do E-commerce Radar, um sistema de cadastro mais eficiente pode reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras para 82,3%.

Além disso, um banco de dados confiável ajuda a evitar erros de endereço, que podem causar atrasos e problemas na entrega.

 

Sistema antifraude

Um dos pontos-chave do e-commerce integrado é a utilização de um bom sistema antifraude. Esse tipo de mecanismo ajuda a manter a segurança dos dados do consumidor e evitar perdas financeiras da empresa.

O sistema antifraude de comércio eletrônico é basicamente uma ferramenta para proteger o comércio eletrônico de fraudes e fraudes. Para isso, ele usa tecnologias como big data, aprendizado de máquina e APIs de geolocalização para cruzar dados e padrões de análise para encontrar atividades suspeitas.

Um exemplo de uso de API como sistema antifraude é a análise preditiva de risco. Com base nos dados do Google Street View, você pode evitar vendas para endereços com histórico de fraudes e locais inexistentes, como espaços abertos ou áreas perigosas.

No vídeo abaixo, você pode ver mais detalhes sobre como esses sistemas podem ajudar a proteger sua empresa quando integrados ao e-commerce:

segurança digital

A importância da integração do e-commerce é clara?

O e-commerce integrado pode obter melhor desempenho otimizando o processo de atividade. Desta forma, sua empresa pode melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, reduzir custos e prazos de entrega, entre muitas outras vantagens. Apostando na integração e otimização das operações do seu negócio!

Ao integrar seu sistema com a API do Google Maps, você pode usar a inteligência de geolocalização para melhorar a comunicação entre os canais online e offline. Mas quais são os benefícios de fazer isso na prática?

  • Melhorar a eficiência do serviço, reduzir o tempo de resposta e facilitar o acesso ao histórico de cada cliente;
  • Aumentar a agilidade e melhor comunicação entre o cliente e a empresa para garantir uma experiência de compra mais positiva para o consumidor;
  • O fluxo de trabalho é mais flexível, pois o sistema fornece energia automaticamente em tempo real;
  • Reduzir custos automatizando atividades, eliminando o uso de papel e otimizando a substituição por meio do agrupamento de trabalhos geograficamente semelhantes;
  • Acesso aos dados mais recentes, que auxiliam no monitoramento de indicadores e indicadores que garantem a satisfação do cliente;
  • Aumento da lucratividade devido ao aumento da produtividade da equipe.

 

Integração ERP: Quais são as vantagens dessa integração?

Em um mercado tão competitivo, o e-commerce deve encontrar maneiras de se manter e se desenvolver. Nesse caso, surgiu o ERP de e-commerce, que permite melhor controle do processo de integração das atividades empresariais. É uma ferramenta de gestão imprescindível, pois ter um bom site e um bom produto nem sempre é suficiente para garantir bons resultados.

O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão cujo objetivo é fornecer controle e facilitar o monitoramento de processos, fases e dados. Tudo em um ambiente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre as vantagens dessa ferramenta para o seu negócio virtual.

 

Integração ERP: Entenda as vantagens do ERP no e-commerce

De maneira geral, o ERP facilitará a gestão, pois permite a coleta de dados e a transmissão de informações de forma consistente entre os diversos departamentos do e-commerce. Isso reduz a chance de erros operacionais. Além deles, você também pode destacar:

 

1- Melhoria de gestão

O ERP permite integrar diferentes departamentos de e-commerce e eliminar diferentes tarefas manuais. Além disso, o sistema facilita o fluxo de informações entre as regiões. Por exemplo, o departamento de logística pode consultar o departamento de estoque para promover técnicas de separação e embalagem para separação e embalagem de pedidos.

Quando as informações estão em ordem, a empresa não corre o risco de erro de inicialização ou erro humano. A integração das operações com o ERP traz maior agilidade ao e-commerce, principalmente na análise de resultados, pois as informações estão em relatórios que podem ser gerados quando necessário.

 

2- Aumente a produtividade

Quando o e-commerce usa ERP, atividades repetitivas e demoradas são executadas automaticamente, o que afeta a produtividade. O processamento das informações é feito de forma ágil, desde o pedido do cliente até o acompanhamento do pedido, até a entrega ao consumidor.

Muitas operações podem ser concluídas em poucos segundos, garantindo que o sistema esteja atualizado e forneça informações em tempo real. Este processo facilita a identificação de falhas para que ações corretivas possam ser tomadas imediatamente.,

 

3- Melhor controle das finanças

A implantação do ERP resultou em uma organização financeira corporativa mais completa, que é a base de seu sucesso. Esta ferramenta permite controlar as informações relacionadas com compras, vendas, fluxo de caixa, tributação, etc., e facilita a gestão das atividades financeiras e fiscais. O sistema também pode calcular impostos e emitir ordens de pagamento com base nas regras fiscais da cidade.

 

4- Aumentar a fidelidade e retenção do cliente

As informações coletadas pelo e-commerce podem ser utilizadas não apenas para atrair clientes, mas também para retê-los. Por meio das informações coletadas, os gerentes podem criar um banco de dados com diferentes perfis de público-alvo e, a partir daí, desenvolver estratégias de marketing mais influentes.

O ERP de comércio eletrônico ajuda a criar conteúdo, mas também ajuda a fornecer ofertas específicas, buscar interação, realizar pesquisas e aproximar os clientes da marca. Cada ação pode ser direcionada com base nas características específicas do segmento de mercado, como poder de compra, região, custo médio dos ingressos, idade, etc. Construir relacionamentos é a maneira de ganhar a confiança do público e criar novas oportunidades de vendas.