Marketplace: Para os fabricantes de produtos, ter seu próprio site não é mais suficiente. Portanto, o mercado eletrônico é uma tendência de crescimento que não pode ser ignorada. Além de ter seus próprios sites, a maioria das marcas também usa essas plataformas. 

notebook comércio eletrônico

Então, isso ajuda a garantir que eles não percam nenhuma venda potencial e a maximizar os lucros. Fazer parte de um mercado eletrônico como Amazon ou Mercado Livre pode beneficiar as marcas de muitas maneiras diferentes. Isso não é tudo, eles também ajudam a fortalecer o relacionamento entre vendedores e compradores.

 Marketplace e seus inúmeros benefícios

Nesse sentido, o marketplace beneficia a todos de maneiras diferentes. Então, para os vendedores de produtos, essa é uma maneira de reduzir o custo de aquisição de novos clientes, de encontrar novos clientes e de aumentar seus custos operacionais. 

Portanto, para os clientes, o mercado representa uma plataforma confiável e neutra onde podem encontrar tudo o que precisam, bem como avaliações e ofertas. Os interesses dos clientes são, em última análise, os interesses dos vendedores. 

Afinal, quanto mais satisfeitos os clientes estão com a experiência de compra, é mais provável que eles repitam as compras. Vamos examinar mais de perto esses benefícios.

 

Acesso a mais clientes

Os marketplaces geralmente têm mais visitantes do que sites independentes. Muitas pessoas navegam nesses sites, mesmo que não estejam procurando coisas específicas. Embora nem todos esses visitantes estejam procurando um produto em que você se especializa, eles ainda têm a chance de encontrá-lo. Isso pode levar à compra por impulso e tornar sua marca visível para novos clientes.

 

Fácil gerenciamento de ofertas promocionais

O marketplace pode facilmente fornecer cupons e ofertas especiais aos clientes. Também pode reduzir o tempo de resposta. Isso é benéfico para compradores e vendedores. Uma resposta mais rápida permite que os vendedores façam alterações em suas atividades de marketing, se necessário.

 

Acesso a dados de marketing que elevam suas vendas a um novo patamar

Além de aumentar a exposição a novos clientes, o marketplace também fornece às marcas dados sobre suas vendas. As marcas podem usar dados de cliques, classificações e outras informações. Para melhorar seu produto. Compreender como os clientes em potencial procuram produtos também pode ajudar as marcas a se promoverem de uma maneira melhor. Por exemplo, ao enviar produtos para O Mercado Livre, você precisa prestar atenção para saber os termos de pesquisa inseridos pelos clientes para ajudar a nomear o produto.

 

Aumento do mercado e lucros

Então, o objetivo final de cada marca é aumentar a lucratividade. Os mercados eletrônicos desempenham um papel importante aqui de muitas maneiras diferentes.

gráfico de vendas

Reduza o custo de encontrar novos clientes

Nesse sentido, o mercado possui mais clientes do que um único site de comércio eletrônico. Na prática, isso significa que, ao gastar a mesma quantia em promoções, você pode ser visto por mais pessoas. Isso reduz os custos associados à aquisição de novos clientes.

 Reduza custos adicionais

À primeira vista, as comissões cobradas pelo marketplace podem torná-los caros. No entanto, uma observação cuidadosa pintará um quadro diferente. Se você deseja vender produtos em seu site, deve pagar taxas de nome de domínio, taxas de provedor de serviços de hospedagem, taxas de SEO, publicidade para aumentar o tráfego para seu site, taxas de transação, etc. Quando todas essas taxas somam, elas podem exceder em muito as comissões cobradas pelo mercado.

 Reduza os custos de marketing

A promoção no marketplace é muito mais barata do que a promoção sozinha. Como marca, você pode participar de ações promocionais gerenciadas pelo mercado. Portanto, você não precisa investir tantos recursos para executá-lo. Além disso, seria útil compreender a capacidade dessas plataformas de atrair mais clientes em potencial do que qualquer outra marca.

 

Operação mais simples

Sites de comércio eletrônico como a Amazon fornecem aos fabricantes muitos serviços adicionais para facilitar suas operações. O Fulfillment by Amazon (FBA) é um desses serviços. Os vendedores que optarem por usar este serviço podem permitir que a Amazon mantenha seu estoque de produtos. O site também será responsável pelo envio de produtos aos clientes e quaisquer outros tipos de atendimento ao cliente necessários. Isso pode envolver custos, mas facilita as operações do fabricante.

 

Mais confiante

Os clientes acreditam que os produtos vendidos em mercados como a Amazon atendem a certos padrões de qualidade simplesmente porque estão listados aqui. Em muitos casos, os clientes podem comprar produtos do mercado em vez do site da marca porque estão confiantes no mercado. Portanto, ao listar seus produtos aqui, você pode aumentar imediatamente sua classificação de credibilidade.

 

Transparência

O marketplace oferece aos clientes a oportunidade de comparar produtos de diferentes marcas antes de comprar. O preço não é o único fator aqui. A crítica também desempenha um papel importante. Essas avaliações são escritas por clientes que compraram e usaram o produto e geralmente são mais importantes do que a avaliação do produto pela marca. Por meio dessas análises, um bom produto se elevará imediatamente acima de outros produtos, embora possa ser um pouco mais caro do que a concorrência.

 

Mais clientes recorrentes

Os clientes repetem as compras por dois motivos – sua experiência com o produto e sua experiência de compra do produto. A base da experiência de comércio eletrônico do cliente permanece a mesma no site da marca e do marketplace – o cliente escolhe o produto, paga por ele e o envia para casa. No entanto, como o mercado oferece uma grande variedade de produtos, as compras geralmente são feitas em conjunto. Isso torna suas compras mais convenientes e pode até mesmo ajudá-los a aproveitar descontos adicionais. Para os vendedores, essa experiência de compra aprimorada aumenta a chance de compras repetidas.

 

O que é marketplace?

O mercado remete a um conceito mais coletivo de vendas online. Nesta plataforma, diferentes lojas podem anunciar seus produtos e oferecer aos clientes várias opções.

O conceito de mercado não é novo. No Brasil, a implementação começou em 2012, e agora muitas grandes empresas digitais aderiram. Alguns exemplos são a B2W – a fusão das Lojas Americanas e do Submarino, da Livraria Saraiva e do Walmart.

Conforme mencionado anteriormente, existe uma diferença entre marketing e e-commerce.

No caso do e-commerce, acede ao site da Loja X e escolhe um frigorífico vendido e expedido pela própria Loja X.

Se for um mercado, você pode acessar o site da Loja X e escolher uma geladeira vendida e despachada pela Loja Y.

 

Quais as vantagens de um marketplace?

Para os usuários, o mercado representa mais comodidade. Afinal, ele pode ver ofertas de vários vendedores em um site. Portanto, você pode facilmente comparar e escolher o melhor preço.

Além disso, ele pode comprar em várias lojas diferentes e fazer apenas um pagamento, em vez de vários processos de pagamento em vários sites.

Ao mesmo tempo, para os varejistas, é sinônimo de colaboração. Ao promover seus produtos no mercado, as empresas, grandes e pequenas, ganham mais visibilidade e podem aproveitar as vendas.

Esse conceito é o mesmo que justifica o sucesso da loja física no shopping. As pessoas podem entrar e comprar produtos de outra loja, mas veem os produtos na vitrine e, eventualmente, compram também.

O mercado é uma vitrine em um shopping virtual.

Além da popularidade, a empresa também conquistou reputação junto aos consumidores. Quando uma loja menor e menos conhecida colocou seus produtos no mercado de um gigante do mercado, conseguiu quebrar algumas das objeções de compra que costumam estar relacionadas à falta de confiança.

 

Como o marketplace funciona?

Se você quer abrir um negócio no mercado, o processo é simples, mas é preciso estar atento. Basicamente, você deve registrar sua empresa e seus produtos.

Em seguida, anuncie seus produtos. Eles aparecem em pesquisas e são recomendados aos usuários com base em seu histórico de pesquisa e compra.

Observe a comissão cobrada pela empresa que administra o mercado.

Portanto, a comissão corresponde de 9,5% a 30% de cada venda. Esta alteração corresponde ao nível de divulgação que solicitou durante o registo: quanto maior for a visibilidade do seu produto, maior será a comissão.

Depois de entender isso, você precisa avaliar a viabilidade de entrar no mercado.

  • Suas margens de lucro podem suportar os custos do produto e os custos de comissão?
  • Ou o aumento esperado nas vendas compensará a queda nas margens de lucro?
  • Ou o mercado aproveitará as vendas, mas canibalizará a lucratividade?

Além de cobrar comissões, o mercado tem um prazo para divulgar o valor que você recebeu na venda

O prazo varia de 02 dias a 45 dias, contados a partir da liberação ou entrega do pedido. Essa é uma forma de garantir que você atenderá seus clientes corretamente.

Antes de decidir se vale a pena implementar o mercado, considere esses fatores e conduza uma análise detalhada de viabilidade financeira.

Outro ponto a ser destacado é a escolha do mercado ao qual você associa sua empresa. O público que visita cada pessoa pode diferir ligeiramente em termos de fatores demográficos e interesses.

Portanto, é importante se cadastrar em um mercado onde o perfil dos usuários e de seus clientes seja mais consistente.

Por fim, leia as políticas e os termos da plataforma escolhida. Você é obrigado a cumprir essas condições. Caso contrário, você pode receber reclamações de clientes e ser retirado da plataforma ou punido de outras formas.

Lembre-se, as empresas que mantêm o mercado são muito rigorosas no cumprimento das normas. Afinal, sua reputação está ameaçada.

 

Qual é a importância de um marketplace?

Como já dissemos, o marketplace tem um impacto positivo na visibilidade e credibilidade do cliente. Mas esses não são os únicos fatores que levam ao aumento das vendas.

O mercado também é efetivo em termos de fidelização de clientes. Ele fornece a você todas as ferramentas para criar ações que agregam valor à experiência do usuário de sua marca.

Pense na Black Friday: no mercado, milhares de varejistas oferecem produtos a preços especiais. Ao participar deste evento, você pode criar uma oportunidade para seus clientes terem uma experiência positiva e garantir que eles comprem novamente.

É muito mais simples promover um evento dessa escala online do que em uma loja física.

Além disso, em comparação com o e-commerce, o mercado não exige muito investimento em marketing. Não há altos custos de TI para desenvolvimento e hospedagem. A empresa que gerencia o mercado vai cuidar disso para você.

Ou seja, o mercado aumenta a receita, ao mesmo tempo que reduz custos e melhora a lucratividade.

Outra vantagem do mercado é a escalabilidade do modelo. Conforme o portfólio de produtos aumenta, é muito fácil apresentar novos produtos aos clientes. Basicamente, não há limite.

Então, você já pensou em conectar sua empresa a vários mercados? Essa abordagem tem duas vantagens importantes

Primeiro, você pode alcançar mais pessoas – todos os usuários no mercado A e todos os usuários no mercado B.

Mas não se esqueça: como já mencionamos, você sempre precisa pesquisar mercados onde os perfis de usuário sejam compatíveis com os clientes típicos da sua empresa.

Em segundo lugar, você pode direcionar o mesmo usuário várias vezes. Ele estará em contato repetido com sua marca em diferentes plataformas para criar mais oportunidades de decisões de compra.

Mais importante ainda, o mercado é uma alternativa fácil de manter. O processo de registro de um produto pode ser feito por várias pessoas. Dessa forma, sua equipe pode se concentrar em atividades mais estratégicas, como analisar o mercado, definir preços e selecionar novos produtos para seu portfólio de produtos.