ERP para e-commerce: Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelos empreendedores que possuem uma loja física e planejam migrar ou expandir para o e-commerce está relacionada ao ERP (Enterprise Resource Planning). A tudo isto se atribui a importância desta ferramenta em toda a gestão de inventários, logística, organização financeira e informação. A dificuldade vem do entendimento da mecânica da loja virtual em relação à escala física e de transação.

Se você possui uma loja física, e você é ou planeja possuir uma loja virtual, então você já pode usar o ERP para gerenciar os processos da loja. Com ele, podemos fazer a integração com as lojas virtuais, transferir e integrar todos os dados, tornar seus produtos e estoque consistentes entre as lojas físicas e o e-commerce, e proporcionar mais praticidade e segurança para a gestão das duas.

 

Correio e Notas Fiscais

Aqui, o importante é que em segundo plano da plataforma, você possa acessar as informações de vendas relacionadas à loja física que ocorrem separadamente através do e-commerce. Promover a visualização e preparação das remessas de produtos, bem como a emissão de notas fiscais e a emissão de etiquetas dos correios ou da transportadora responsável.

 

ERP para e-commerce: Integração com Marketplaces

Além da sua loja virtual, a integração com o mercado também permite o acesso a grandes portais de vendas, o que pode ser uma excelente opção para expandir os canais de vendas da sua loja virtual. Solicite uma plataforma que já tenha essa opção para evitar uma possível migração no futuro.

 

Gateway de pagamento

A integração do seu ERP com a forma de pagamento que você disponibilizará afetará diretamente a sua fatura, pois cada um possui uma tabela de tarifas diferente, e também se tornará um fator decisivo para dar mais atenção ao consumidor, pois a segurança é importante neste momento. Outro fator decisivo é a eficácia da ferramenta, pois problemas de aprovação de pagamentos podem causar uma perda significativa de receita da loja online devido ao abandono do carrinho de compras.

 

Layout

É importante comunicar ao seu público e visitantes sobre suas lojas em seu segmento de mercado. A identidade da marca (como logotipos, cores, fontes e layout) deve corresponder à sua cultura organizacional e a todo o segmento de mercado. Para sistemas ERP, isso não é exceção, portanto, sempre procure uma plataforma que corresponda à sua identidade e forneça informações realmente relevantes em seu Hub.

 

ERP para e-commerce: Integração Logística

A integração do sistema ERP é fundamental para garantir o sucesso do processo de fusão da loja física e do e-commerce. O desenvolvimento de uma estratégia logística é fundamental para garantir a segurança e disponibilidade de você e de seus clientes. A integração com gateways de frete, como grandes transportadoras e empresas de courier, é essencial para garantir um serviço de qualidade com opções de preço no caixa, o que garantirá a conversão e reduzirá muito o número de carrinhos de compras abandonados.

 

ERP para e-commerce: Faça um bom planejamento

Naturalmente, criar uma loja online parece ser muito mais fácil do que criar uma loja física. Afinal, você não precisa contratar um designer de interiores, investir em móveis como prateleiras e manequins ou alugar uma loja de varejo.

No entanto, isso não significa que você não precise desenvolver um plano de negócios. Afinal, criar uma loja virtual envolve custos e exige análise e tomada de decisões, que podem levar à falência ou ao sucesso do varejista.

Se esta loja estiver conectada a uma loja física, você terá que entender que embora estejam relacionadas entre si, requerem atenção especial e os métodos de comunicação nem sempre são os mesmos.

O plano de negócios deve incluir informações sobre público, concorrência, custo, se a operação terá como foco o negócio local (apenas como extensão da loja), se pretende vender para todo o território nacional, o investimento necessário, o tempo de implementação, o retorno do investimento, e estratégia de diferenciação.

 

ERP para e-commerce: Escolha bem a plataforma

A possibilidade de vender na Internet a baixo custo é um dos principais benefícios do e-commerce, e o uso de plataformas de e-commerce facilita isso.

Se você não precisa de muita personalização no layout ou de desenvolvedores para criar e gerenciar uma loja online, a plataforma pode fornecer basicamente tudo o que você precisa para vendas online.

Além de funções mínimas (como opções de cálculo de prazos de envio e entrega), verifique se a solução permite integração com outros programas (como sistemas de gestão, aplicativos de chat de atendimento ao cliente), se for uma extensão de sua loja física, Integrar com o seu ERP.

A propósito, considere colocar sua loja no mercado. A exibição de produtos nos sites de grandes empresas como Magazine Luiza, Amazon, Americanas e Mercado Livre pode ajudar a aumentar as vendas em canais de confiança que o público já conhece.

Porém, neste caso, é necessário verificar se as taxas cobradas pela plataforma não irão aumentar a margem de lucro do seu produto, inviabilizando o seu negócio.

Utilização

É justamente pelo crescimento da utilização desses canais que a própria plataforma perdeu a liderança. Isso não é um grande problema, porque os canais de comunicação online estão se expandindo a cada dia, tornando-se uma boa estratégia. Você tem seu próprio espaço em seu Próximo ao seu público e ser capaz de vender seus produtos com sucesso.

Você também pode criar uma loja online em seu próprio sistema. Se você precisa de mais integração e personalização para melhor atender ao seu público-alvo, esta pode ser uma escolha melhor.

Nesse caso, o investimento pode ser muito maior, e uma estratégia claramente definida é necessária para evitar altos investimentos sem prever retornos.

Em qualquer caso, certifique-se de que a loja oferece uma boa navegação e orienta os clientes em todas as etapas da compra sem problemas. Em outras palavras, certifique-se de que o layout tenha boa usabilidade, velocidade e capacidade de resposta aos dispositivos móveis. Afinal, a maioria dos brasileiros compra em smartphones.

 

Integração do ERP com e-commerce: 5 dicas

Desde o final da década de 1980, com a popularidade da Internet, os hábitos de consumo mudaram. Por exemplo, o e-commerce e o mercado ganharam destaque e proporcionaram diversas vantagens, como praticidade, variedade de produtos e preços atrativos.

Integração ERP

Além disso, a empresa vem transformando e adotando novas ferramentas para melhorar a competitividade, garantir lucros e proporcionar aos clientes uma experiência de compra positiva. É nesse contexto que o software de gestão ERP se tornou o maior aliado dessas empresas – principalmente após a integração com plataformas de e-commerce.

 

ERP para e-commerce: Por que integrar com plataformas de e-commerce?

Antes de falarmos sobre a prática de integração em si, precisamos entender porque isso é tão importante, certo?

Bem, você já deve saber que o uso de softwares de gestão permite que diferentes departamentos de uma empresa coordenem seu trabalho para otimizar e monitorar todos os processos. A integração não é exceção. Ele aumenta o controle sobre as operações, melhora a eficiência dos negócios e reduz custos.

Mas isto não é tudo! Vamos dar uma olhada em mais razões para integrar plataformas de comércio eletrônico:

  • Otimização do diagnóstico de erros e falhas;
  • Automação de processos para aumentar a agilidade;
  • Tenha mais confiança no controle de estoque;
  • Roteamento e rastreamento de pedidos;
  • Emissão de fatura;
  • Melhorar o relacionamento com o cliente;
  • Monitorar e analisar KPIs (Key Performance Indicators);
  • Otimize o registro do produto;
  • Integração com CRM (Customer Relationship Management);
  • Gerenciamento remoto (mobilidade).

Além disso, vale lembrar que o software de gerenciamento é personalizável. Isso significa que essa integração em uma plataforma de e-commerce pode ser projetada com precisão para atender às particularidades e necessidades de sua empresa (core business, produtos, perfis de clientes e diversas outras características).

 

1 – Escolha da plataforma de comércio eletrônico

Atualmente, existem várias plataformas disponíveis no mercado, e cada plataforma tem suas próprias funções, recursos e métodos de integração. Portanto, o ideal é analisar cuidadosamente as diversas possibilidades e escolher o método que melhor se adapta às necessidades específicas de sua loja.

 

2-Escolha do sistema de gestão ERP

ERP (Enterprise Resource Planning) é o software responsável por organizar todas as atividades e departamentos da empresa, como produtos, pagamentos, pedidos, agendamento de mercadorias e emissão de notas fiscais. Assim como as plataformas, o ERP precisa atender às circunstâncias específicas do seu negócio. Portanto, ao fazer sua escolha, verifique os recursos fornecidos e escolha um sistema personalizável se possível.

Integração ERP

 

3-Definição de plataforma e integração ERP

As possibilidades de integração oferecidas também devem ser verificadas cuidadosamente. Eles podem até decidir sobre a escolha da plataforma, porque a compatibilidade nesta área é crucial. Por exemplo, alguns fornecem integração gratuita, enquanto outros exigem investimento.

Novamente, a recomendação aqui é contratar uma empresa especializada em integração. Isso vai garantir alguns dos benefícios que podem melhorar significativamente a qualidade do negócio – principalmente a gestão de e-commerce, mercados e lojas físicas no mesmo espaço. Portanto, todas as operações são centralizadas e otimizadas!

Depois de ter o ERP e a plataforma, agora você pode começar a se integrar. Cada sistema possui sua própria configuração unificada de processos: em alguns casos, o programa é manual, em outros casos é automatizado ou feito por meio de planilhas. Porém, em todos eles, é necessário preencher as informações solicitadas e sincronizar o sistema.

 

4-Preste atenção ao fluxo de operação entre os sistemas

Para eliminar erros e garantir o correto funcionamento da integração, os procedimentos operacionais entre sistemas merecem atenção especial. A troca de dados entre a plataforma e o ERP ocorre em diferentes processos. Informações como cadastro de produtos (categoria, preço, variante, estoque, etc.) são enviadas do ERP e recebidas pela plataforma.

No processo oposto – ou seja, da plataforma para o ERP – transmita informações como novos pedidos, baixas de estoque e clientes. E vale ressaltar que o cadastro do produto da loja virtual deve ser sempre feito através do ERP. Dessa forma, o produto pode ser impedido de sair do controle interno do negócio.

Conforme mencionado anteriormente, a compatibilidade entre o ERP e a plataforma deve ser a mais ampla possível. Isso garante padronização e evita a existência de informações espúrias.

 

5-Pontos a serem observados para integração

Por fim, há dois pontos a serem observados durante a integração. O primeiro problema é a falta de estoque: quando o produto não está disponível no exato momento em que o cliente o compra, as vendas caem, os lucros caem e a competitividade também.

Então, por sua vez, o segundo ponto está relacionado à sincronização de preços. Como o valor do produto é ajustado constantemente, para não perder oportunidades de vendas ou sofrer qualquer perda, o valor do produto na plataforma e no ERP deve ser exatamente o mesmo.

 

Conclusão

Como vimos, adotar as melhores práticas e integrar-se à plataforma é uma das maneiras mais eficazes de fazer um negócio crescer. Isso porque otimiza o uso de recursos e o estoque fica mais fácil de controlar. Além disso, as informações fornecidas por seu relatório auxiliam na formulação da melhor estratégia e na tomada de decisões acertadas.

Por meio da integração com plataformas de e-commerce, a comunicação com os fornecedores também melhorou e o tempo de resposta ao público também foi reduzido. Além disso, a gestão da empresa eliminou barreiras físicas por meio do uso de dispositivos móveis (e aplicativos) e abriu novas possibilidades para capturar e reter clientes.