Como a integração para o disparo de e-mails facilita o fluxo financeiro do seu e-commerce
Disparo de e-mails integrado: O que acontece com o e-commerce sem e-mail marketing? Então, divulgação, lembretes de pagamento, rastreamento de pedidos, recomendações de produtos e até mesmo informações amorosas sobre o aniversário do cliente. São inúmeras as formas de utilizar este canal para atrair consumidores e informá-los sobre o seu e-commerce. A automação facilita o gerenciamento e a execução dessas atividades.
Portanto, devido à sua alta cobertura orgânica e consequente relação custo-benefício, o e-mail marketing tem sido apontado como um dos mais importantes canais de marketing. Nesse sentido, o relatório do censo da indústria de e-mail marketing mostra que 74% dos entrevistados acreditam que o e-mail marketing é o canal com o maior retorno financeiro.
Então, com o suporte de soluções de automação eficientes, os benefícios potenciais do e-commerce são ainda maiores. Entre os principais projetos que inspiram preferência pelo e-mail marketing, a possibilidade de automação é a principal diferença para 60% dos respondentes da pesquisa acima. Portanto, como já avisamos há algum tempo, esse uso vem crescendo, e a tecnologia está ficando cada vez mais densa a cada dia.
Disparo de e-mails integrado: Afinal, o que é automação?
Pesquisa de dados, segmentação de contatos, envio de e-mail, análise de resultados, etc. Para que o e-mail de marketing chegasse à caixa de entrada do destinatário, muito trabalho foi feito antes desse acionamento.
Portanto, para promover e melhorar a eficiência das estratégias de marketing, surge a automação para o gerenciamento completo de e-mail marketing, como gerenciamento de sua base de contatos, atualização de informações de registro público, criação rápida de e-mails, envio de e-mails e monitoramento de vários indicadores que podem medir o sucesso da estratégia.
É um conjunto de ferramentas e processos que podem ajudar os profissionais de marketing a automatizar seu trabalho.
Então, ao verificar com precisão o engajamento de um contato, seu principal trunfo é criar ações automatizadas com base no tipo de interação do público. Você não precisa mais rastrear quais clientes emitiram ordens de pagamento de compra e não os pagaram. A tecnologia gerencia isso e envia automaticamente lembretes de pagamento. Mesmo após o alerta, seu cliente ainda não pagou? Agora é a hora de se engajar novamente usando recomendações de produtos semelhantes ou mesmo cupons para produtos nos quais os clientes demonstraram interesse.
Disparo de e-mails integrado: Onde começar?
Desista da ideia de se a automação é complicada para o seu negócio. O primeiro passo é ter uma plataforma automatizada ao seu lado que atenda às suas necessidades e ajude a implementar todas as operações de que você precisa.
Neste primeiro momento é fundamental contar com o apoio de uma equipa de especialistas para integrar o seu site com o seu sistema de e-mail marketing. Com esse suporte, você pode ajustar quais customizações e posicionamentos são úteis para o seu negócio. Depois disso, basta se concentrar no conteúdo do evento.
Após a automação ser ativada, cada cliente que entra no processo receberá automaticamente um e-mail atribuído a cada etapa da compra, reativação ou recompra do usuário. Tudo isso não requer que você opere manualmente a qualquer momento.
Esta solução pode ser usada como um complemento para aumentar seu engajamento e vendas. As atividades de transmissão (enviadas para listas ou segmentos de mercado) ainda são a maior fonte de receita em marketing por e-mail. Os e-mails automatizados são personalizados, oportunos e relevantes, mas as atividades de marketing por e-mail direcionadas sempre terão um lugar nas estratégias de marketing.
Disparo de e-mails integrado: Que ações a automação torna mais fácil para você realizar?
A automação permite que você acompanhe a jornada de seus clientes, desde o registro em sua janela pop-up até o momento após a compra. Uma ferramenta eficaz pode exibir os dados do último pedido e o histórico de cada consumidor.
Informações como o tipo de produto adquirido, a quantidade do produto, o status do pagamento, se o cliente é um novo cliente ou fez um pedido, o tempo médio necessário para recomprar ou recomprar um item em sua loja, etc. são sempre atualizados na plataforma. Esses dados são essenciais para entender o perfil dos clientes, determinar quem são clientes VIP, criar segmentos mais precisos e atuar de forma personalizada.
Essas informações permitem que você oriente ações e planeje atividades, como:
- E-mail de boas-vindas
Além de confirmar o sucesso do cadastro, você também pode utilizar o primeiro contato para divulgar sua marca, sua área de atuação e até mesmo oferecer descontos para novos clientes.
- Lembrete de pagamento
Você não precisa mais se preocupar. Conforme mencionado anteriormente, os clientes que foram recusados por meio de boletos bancários, depósitos bancários ou cartões de crédito serão automaticamente lembrados do prazo de pagamento.
- Pós-venda
A compra foi bem-sucedida? É o momento em que sua marca valoriza suas preferências e aproveita para mostrar produtos que podem agradar aos consumidores.
- Recuperar clientes inativos
A automação permite que você acompanhe há quanto tempo o consumidor não fez uma nova compra. Agora é a hora de enviar um e-mail oferecendo uma pesquisa de força ou satisfação para entender por que você parou de comprar.
- Ação de recompra
Usando o filtro de taxa de recompra, você pode analisar o tempo médio entre uma aquisição e outra. Esse recurso é especialmente preciso quando você pode analisar os dados de pessoas que fizeram três ou mais pedidos no e-commerce. Portanto, além de fornecer produtos que podem se esgotar neste período, também podem ser fornecidos kits de produtos. Essa é uma excelente forma de aumentar o tíquete médio do cliente na loja.
- Remarketing
Os dados de ferramentas automatizadas podem ajudar a orientar as ações nas redes sociais e trazer de volta aqueles que não fizeram uma compra.
- Disparo de e-mails integrado: Atividades para aumentar a fidelidade do cliente
Com uma compreensão mais profunda do seu público, você pode determinar quais são os clientes VIP, quais são os clientes que compram com mais frequência e quais são os clientes com o maior número médio de votos. Portanto, você pode oferecer brindes ou descontos mais atrativos ao seu perfil. Da mesma forma, é possível identificar quem é o VIP e quem está inativo no momento. É claro que esse cliente merece um amor especial, não é?
Disparo de e-mails integrado: Análise do indicador
Um dos benefícios da automação do marketing por e-mail é o acesso aos relatórios de resultados. Métricas como taxa de abertura, cancelamento de assinatura, taxa de cliques em links e taxa de conversão são críticas para medir o sucesso da campanha, mas são difíceis de avaliar sem a ajuda de ferramentas automatizadas.
Uma ferramenta totalmente automatizada coleta esses dados e ajuda os profissionais a avaliar quais operações são bem-sucedidas e quais precisam ser reformuladas. Tudo isso de forma mais prática e ágil.
Portanto, os profissionais podem focar nas coisas mais importantes de suas ações e criar atividades que ajustam dinamicamente o comportamento do consumidor.
Disparo de e-mails integrado: Campanha
O e-mail automatizado tornou- se uma parte importante de qualquer campanha de marketing de sucesso, especialmente no e-commerce. Graças a eles, você pode influenciá-los no momento exato em que precisam e quando estão mais próximos da transição.
Assim como seus e-mails automáticos de férias, as campanhas de marketing por e-mail não precisam ser enviadas manualmente. Usando autoresponders e processos automatizados, você pode falar com eles em tempo real como uma resposta a determinadas ações de seus clientes.
O e-mail automatizado pode ser uma mensagem única ou uma atividade mais ampla. Por exemplo, quando novos clientes ingressam em sua base, você pode enviar a eles uma série de e-mails que contam uma história e explicam sua missão, ou apenas enviar uma mensagem de agradecimento simples.
A partir do momento em que você define certas condições, você só precisa publicar sua campanha e pronto! A partir daí, desde que algum usuário atenda a esta condição, ele receberá um e-mail em tempo real.
Separamos alguns tipos de e-mails automatizados para você:
1 – Obrigado pelo seu e-mail
O comércio eletrônico e os profissionais de marketing sempre pedem aos usuários que façam algo em seus sites. Assine boletins informativos, baixe e-books, preencha pesquisas e muito mais.
Ao fazer isso, você deve pelo menos agradecer aos seus usuários, seja com uma mensagem bem escrita ou com alguns descontos / benefícios.
2 – E-mail de boas-vindas
Quando você organiza o jantar em casa, o que você faz quando os convidados começam a chegar? Provavelmente, você os agradece por terem vindo.
Agradeça a seus usuários por se inscreverem para que saibam com que frequência receberão suas notícias e os tipos de tópicos que você irá cobrir.
3 – Conheça a equipe
Às vezes, você deseja se aproximar de seus clientes e construir um relacionamento mais humano. Apresentar as pessoas por trás de seu site pode ajudar sua marca a fazer isso.
Dependendo do negócio da sua empresa, o e-mail “Conheça nossa equipe” pode ser uma ótima ferramenta para mostrar a proximidade e até mesmo a expertise do departamento de operações da sua empresa.
4 – Baixe o aplicativo e mantenha-o sempre atualizado
Quer seu negócio seja e-commerce, site de notícias ou plataforma SAAS, você deseja que seus clientes voltem sempre a gastar. Não há maneira melhor de fazer isso do que informar seus funcionários que existe um aplicativo.
No início da jornada do cliente, quando ele ainda está descobrindo seu serviço, esse tipo de e-mail é perfeito.
5 – Seu pedido está sendo enviado
Os e-mails de rastreamento de pedidos são especialmente populares no varejo online. Os clientes que esperam receber seu produto geralmente ficam ansiosos, às vezes até um pouco nervosos e preocupados com a entrega.
Portanto, você pode enviar e-mails para avisar que o pagamento foi bem-sucedido, o pedido está pronto, o pedido foi enviado ou mesmo foi enviado.
6 – Compartilhe sua opinião conosco
Portanto, quando você precisa entender seus clientes, qual departamento você costuma perguntar? Equipe de vendas, equipe de atendimento ao cliente ou equipe de marketing?
Nesse sentido, por que não perguntar a seus clientes diretamente por e-mail? Envie pesquisas por e-mail e entenda totalmente as necessidades de um de seus clientes.
7 – Sugestão
Portanto, uma das grandes vantagens do marketing digital é a sua forte capacidade de localizar e apresentar conteúdos relevantes para resolver os problemas específicos de cada cliente.
Então, se você deseja criar valor para seus clientes, é importante que preste atenção em como eles interagem com seu site, os produtos que compram e os produtos nos quais está mais interessado.
Você precisa se conectar aos poucos com base no que eles observam em seu site e fazer recomendações precisas para as necessidades deles, em vez de deixá-los navegar em todo o site para descobrir produtos interessantes.
