Integrações ERP: Os comerciantes de e-commerce D2C de hoje estão enfrentando uma concorrência feroz. Depois que seu cliente concluir a transação, seu trabalho não termina. O processo de entrega é um componente-chave da experiência do cliente. Os consumidores esperam soluções de transporte convenientes e personalizadas que atendam às suas necessidades.

Para muitas empresas de comércio eletrônico D2C, fornecer um serviço de entrega em 2 dias semelhante ao da Amazon não é mais apenas uma opção. Em vez disso, é a chave para permanecer competitivo, impulsionar conversões e construir a fidelidade do cliente. Essa não é uma tarefa fácil, principalmente pela complexidade do departamento de logística. Para fazer isso, você precisa de 100% de visibilidade e controle contínuo sobre todas as partes do processo de atendimento.

A boa notícia é que as integrações da Nordware podem ajudá-lo a conectar pontos e liberar o poder da automação. Eles permitem que você utilize várias tecnologias para melhorar a relação custo-benefício e a experiência do cliente.

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Integrações ERP: Lembre-me… O que é uma API?

Você pode ter ouvido o termo antes, mas o que exatamente a API faz? Esta é uma atualização:

API significa “interface de programação de aplicativo”. É um conjunto de protocolos que sincroniza dados em várias plataformas em tempo real, permitindo que back-ends de software e aplicativos se comuniquem entre si pela Internet.

Com a ajuda da API, um programa (aplicativo A) pode “chamar” outro programa (aplicativo B) para acessar seus dados ou funções. Por exemplo, os usuários podem visualizar os dados do Aplicativo A por meio da interface do Aplicativo B sem ter que transferir manualmente os dados de um programa para outro. A integração de API permite que os usuários automatizem processos em vários aplicativos digitais, tornando o fluxo de informações contínuo e instantâneo.

Existem diferentes tipos de APIs. APIs abertas ou públicas estão publicamente disponíveis para desenvolvedores e outros usuários com restrições mínimas. A API do parceiro está disponível apenas para parceiros comerciais ou estratégicos e geralmente requer um processo de integração. Ao mesmo tempo, a API composta combina vários dados ou APIs de serviço para que o sistema possa acessar vários terminais em uma única chamada.

A API permite que as empresas integrem recursos de envio diretamente em seus sistemas ou outras plataformas para que possam personalizar a interface para aumentar a produtividade e expandir os recursos de atendimento, minimizando erros e atrasos associados à transmissão manual de dados.

 

Integrações ERP: Vantagens das integrações da Nordware

As empresas de logística costumam usar APIs para preencher as lacunas de informações entre transportadoras, transportadoras, corretores, clientes e outros parceiros da cadeia de suprimentos. Os sistemas comuns relacionados ao atendimento que usam APIs incluem classificação de frete, rastreamento de frete, despacho de frete e recuperação de documentos.

A integração API automatiza o processo e a transferência de dados entre aplicativos digitais para facilitar o fluxo contínuo de informações entre empresas, parceiros, provedores 3PL e clientes. Você pode obter atualizações em tempo real sobre todas as remessas e fornecer rastreamento aos seus clientes para melhorar sua experiência.

Uma conexão perfeita com sua operadora ajuda a impulsionar mais vendas, proporcionando uma ótima experiência ao cliente. Ele também pode aumentar a eficiência de seus custos operacionais, aumentando assim o retorno sobre o investimento. Aqui estão algumas das principais vantagens de usar a integração de API:

 

Integrações ERP: A integração da API melhora a eficiência do custo operacional

  • Automação: Crie fluxos de trabalho automatizados para eliminar a necessidade de transferir dados manualmente entre plataformas de software – essa é uma tarefa demorada, trabalhosa e sujeita a erros.
  • Personalização: Configure um painel personalizado para exibir as informações mais relevantes para que você possa visualizar todos os dados de logística e cadeia de suprimentos em um só lugar.
  • Flexibilidade: Não há necessidade de revisar o sistema para atender aos novos requisitos de atualizações de processos ou plataformas, o que é uma tarefa cara e demorada.
  • Conexão simples: como a API pode ser ativada por meio de uma conexão simples com a Internet, o orçamento de TI e os requisitos de recursos são reduzidos.

 

Integrações ERP: A integração da API melhora a experiência do cliente

  • Autoatendimento do cliente: Fornece links de rastreamento para seus clientes para reduzir os custos associados às solicitações de atendimento ao cliente.
  • Experiência do usuário: incorpore informações de rastreamento em tempo real em seu site para fornecer uma experiência de cliente perfeita e consistente com sua marca.
  • Personalização: Proporcione uma experiência personalizada, fornecendo ao visitante os detalhes do transporte (por exemplo, custo do transporte e tempo estimado de entrega) com base nas informações do perfil do visitante.
  • Visibilidade da cadeia de suprimentos: forneça aos clientes informações detalhadas de remessa antes de finalizar a compra para aumentar a transparência e reduzir o abandono do carrinho.

 

Integrações ERP: Expanda sua marca de comércio eletrônico D2C com operadoras que fornecem APIs abertas

  • Você está pronto para usar o poder das APIs para melhorar a eficiência de custos de logística de seu negócio de e-commerce D2C? Você precisa trabalhar com operadoras que fornecem forte integração para ajudá-lo a expandir seus negócios e apoiar seu crescimento. A API aberta do X permite que você:
  • Use companhias aéreas regionais para obter as tarifas mais favoráveis enquanto cobre a “última milha” sem incorrer em custos adicionais ou atrasos desnecessários.
  • Consolide o número de transportadoras e reduza o número de coletas de caminhões de uma média de 5 para 1 para minimizar erros e atrasos.
  • Expanda seus negócios para que você não precise se preocupar em ir além dos sistemas desenvolvidos internamente. Você pode usar os recursos mais recentes para manter o sistema atualizado, simplificando o processo de envio.
  • • Acesse várias opções de remessa para que você não seja limitado pelo tempo de remessa e custo das principais transportadoras. Você pode entregar produtos rapidamente aos clientes sem aumentar as despesas operacionais.
  • • Remover barreiras de integração e promover inovação rápida em toda a organização para aumentar a lucratividade e fornecer a melhor experiência ao cliente.

Nossa API impulsiona o futuro do gerenciamento de logística. Oferecemos as melhores opções de transporte em tempo real, aproveitando ativos da cadeia de suprimentos em movimento e ajudando você a simplificar a entrega de pacotes por meio de tecnologia, confiabilidade, velocidade e preço.

 

Integrações ERP: Siglas

O mundo moderno está cheio de siglas. Então, no campo de negócios, não é incomum descobrir que várias letras são combinadas. Alguns dos mais comuns no mundo empresarial são B2B e B2C. Porém, a terceira sigla ganhou espaço, a saber, D2C.

Mas antes de entender como isso ajuda a indústria, vamos entender melhor o significado dessas siglas:

  • B2B: Business-to-business, ou seja, empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas;
  • B2C: business-to-consumer, ou seja, empresa que vende produtos ou serviços ao consumidor final;
  • D2C: Diretamente ao consumidor, representando empresas como indústrias, importadores ou distribuidores que vendem produtos ao consumidor final.

Quando consideramos especificamente as empresas que focam na venda para intermediários, a possibilidade de vender diretamente para o cliente final é quase impossível por muito tempo. Isso porque abrir uma loja específica para essas pessoas exige um investimento muito grande.

No entanto, com o crescimento do comércio online, a D2C tem se mostrado uma excelente opção para aumentar as vendas do setor. Vender pela Internet não é tão caro, principalmente para empresas que já possuem produtos estabelecidos no mercado.

Claro, existem prós e contras em adotar novos cargos para uma parte da empresa. No entanto, neste artigo, mostraremos algumas das vantagens do D2C e como lidar com as desvantagens dessa mudança.

Você está pronto para aprender como aumentar as vendas?

 

Integrações ERP: Expanda seu público

Quando você decide vender diretamente ao consumidor final, você expande seu público. Desta forma, conforme aumentam os clientes em potencial, suas chances de aumentar as vendas aumentam.

No entanto, você deve ter cuidado. O mais importante deles é determinar seu papel no consumidor final. Ou seja, qual é o perfil do seu cliente ideal? Você precisa estruturar essa parte da estratégia para este novo campo de modo que a parte de varejo de seu negócio possa florescer.

Com uma compreensão mais profunda desses públicos, você poderá ajustar suas ações para alcançá-los de forma mais eficaz. Isso porque, além de estabelecer formas específicas de comunicação com outras empresas que já vendem produtos para elas, também é necessário desenvolver uma forma de falar com o consumidor final por meio de ações de marketing.

 

Integrações ERP: Reduza o número de intermediários

Quando você decidir se tornar uma empresa que adota o modelo de vendas D2C, isso vai facilitar o processo de chegar ao destinatário final do produto. Ao reduzir o número de intermediários, você pode tornar os preços mais competitivos com os clientes.

Integração ERP

Essa vantagem é muito benéfica para empresas que entram em novos mercados. Desta forma, é mais fácil construir boas vendas!

 

Fácil de vender online

Quando você já tem uma estrutura de empresa que pretende vender produtos para outras empresas, vender produtos pela Internet requer basicamente investir em ações de marketing digital e criar uma loja virtual para você.

Ao construir um e-commerce, você pode optar por contratar um desenvolvedor para criar seu site, ou então, contratar um serviço de plataforma, onde você pode criar sua loja a partir de uma estrutura existente.

Claro que ter alguém construindo seu e-commerce do zero lhe dará mais possibilidades de customização, mas essa opção eventualmente vai ficar mais cara e te dará menos autonomia, pois toda vez que você precisar fazer uma mudança Todos precisam desse profissional.

Hoje, existem muitas boas opções para plataformas de comércio eletrônico. Além de facilitar a integração com meios de pagamento e entrega de produtos, muitos deles também oferecem a possibilidade de customizar o layout.

Independentemente do método escolhido, a parte de estabelecer o e-commerce é muito mais prática do que você precisa para abrir uma loja física. Com uma estratégia coordenada, você pode incluir consumidores finais em seu público, o que pode aumentar significativamente as vendas.

 

Desvantagem

A adoção de uma estratégia D2C pode ser muito benéfica. No entanto, existem algumas desvantagens. Mas não se preocupe!

Deixe-nos apresentar alguns dos aspectos menos bons, mas fornecer soluções para que você não tenha problemas. Desta forma, você está ciente das dificuldades que podem surgir e pode trabalhar muito para evitá-las.

 

Relacionamento com clientes antigos

A primeira dificuldade que pode surgir é alienar empresas que já são clientes. Ao verem seu negócio como um concorrente que oferece preços mais competitivos, podem se sentir magoados.

 

Como resolver

Para evitar esses problemas, você deve escolher cuidadosamente quais produtos vender aos consumidores finais. O importante é que sejam diferentes do que você fornece para outras lojas.

Por exemplo, você pode escolher testar novos produtos para esses públicos de varejo ou artigos de favoritos anteriores. Nesse modelo, você se tornará um determinado canal – ele pode atrair a atenção de novos clientes finais sem incomodar a empresa que você vendeu anteriormente.

De qualquer forma, é uma boa ideia deixar seus clientes antigos saberem que você também pretende começar a vender produtos aos clientes finais e em que condições irá vender. Desta forma, você pode evitar mal-entendidos.

 

Parte burocrática

Outro ponto importante a se estar atento ao adotar uma estratégia D2C está relacionado à documentação da empresa. Pode ser que o contrato não permita certos tipos de negócios.

 

Como resolver

Se o seu contrato social limita seus negócios, pode ser necessário fazer alterações ou criar um novo CNPJ para atuar como varejista. Portanto, leia seus documentos com atenção antes de fazer qualquer alteração em sua empresa. Desta forma, você pode evitar possíveis penalidades.

 

Estrutura da companhia

Ao decidir vender para públicos diferentes, pode ser necessário fazer algumas alterações na estrutura de sua empresa. Você pode precisar organizar seu estoque de outra maneira ou achar que precisa criar uma área de serviço para esses novos clientes.

 

Como resolver

A primeira etapa é determinar qual estrutura você precisa alterar. Por exemplo, preste atenção se você precisa estocar cada parte do negócio separadamente ou se apenas controles rígidos podem manter a organização funcionando.

Para entrega, considere que é necessário enviar uma pequena quantidade do produto para mais locais, pois todo cliente deseja receber o produto em casa. Portanto, você pode precisar encontrar outros métodos de entrega.

Além disso, porque o cliente final pode precisar substituir a mercadoria. Portanto, é preciso construir um processo de logística reversa para essa nova área.

Estes são apenas alguns exemplos de estruturas que você pode precisar alterar. Portanto, é importante avaliar cada área afetada e considerar possíveis modificações para que sua empresa possa adotar com segurança o modelo D2C.

 

Integrações ERP: Conclusão

Portanto, em termos de aumento de vendas, o modelo D2C pode ser um bom aliado. Ao tomar algumas precauções, você pode ter muito sucesso sem afetar o setor que estabeleceu.

Então, seja pela comodidade das vendas online ou pela possibilidade de se tornar um revendedor a um preço competitivo, colocar o consumidor final como uma das suas prioridades pode ser uma forma de aumentar a receita sem cortar custos!