A gestão de um comércio requer inúmeros processos. Desde a escolha do segmento de atuação, traçar o público alvo, investir na busca, separação, armazenamento e despacho de produtos e serviços, até a formação de parcerias, tudo envolve etapas.

Em épocas passadas, era possível visualizar comércios com bastantes integrantes, normalmente membros da família ou agregados, para conseguir desempenhar cada função necessária.

Após a chegada da internet e suas ferramentas, trabalhos que antes só eram possíveis serem feitos manualmente, ganharam a possibilidade de concluí-los com apenas alguns cliques.

Toda essa evolução foi essencial para ocorrer mudanças na realização do processo interno das empresas: a logística. Desde a abertura de uma loja até a saída constante de produtos, todo o procedimento passa por uma série de operações logísticas.

Com o crescente aumento do ecommerce no primeiro trimestre de 2022, como observado em pesquisas da MCC-ENET, que registrou um aumento de 12,47% nas compras online, aplicar logística se tornou necessário para que haja desenvolvimento e fluidez do negócio. 

Como as compras são feitas de forma 100% online, os empreendedores começaram a pensar em estratégias para manter o funcionamento e desempenhar as atividades de sua empresa, principalmente em pontos essenciais, como o controle de estoque.

A cada aumento nas buscas por serviços online, as empresas sentem a necessidade de controlar a comercialização dos produtos, e conseguir sustentar cada vez mais a finalização de vendas. 

Por isso, hoje vamos mostrar como funciona a logística no cenário do ecommerce, e como alinhar todos os processos em uma única ferramenta, acelera a produtividade e diminui drasticamente a incidência de falhas na gestão organizacional de seu negócio. 

 

Afinal, o que é logística?


Muito se fala na necessidade de logística para empresas, mas sua definição e métodos de atuação são pouco explicados ou então levados em consideração durante todo o processo.

Logística é um conjunto de ações de planejamento, controle, gestão e execução que busca a movimentação dos produtos e procedimentos de uma organização, garantindo o cuidado com prazos, qualidade e produção acelerada das atividades prestadas.

Pode-se dizer até mesmo que a logística é a cabeça pensante do negócio. Ela vem para estruturar cada etapa no desenvolvimento de uma empresa, e permitir com que ela continue em funcionamento e amplianção.

No caso das empresas, ela atua na gestão administrativa de diversos pontos, principalmente relacionados ao estoque, transporte e armazenamento dos produtos. De forma a utilizar meios que ajudem em um controle que promova maior aproveitamento de tempo e espaço. 

Hoje, com a internet, a logística ganha uma nova aderência, proporcionada pela automatização de processos. Ou seja, todo o trabalho que antes era feito manual e mentalmente, ganha o auxílio de ferramentas digitais para realizar a gestão.

Logo, a logística ganha cada vez mais suportes que auxiliam nos procedimentos que realiza, promovendo melhorias e melhor planejamento no controle de armazenagem, estoque, transporte e demais funções exercidas pela empresa.

Mas, como a logística se encaixa com o funcionamento do ecommerce?

 

Logística para ecommerce: qual seu papel no mercado digital


Quando uma empresa decide ingressar no ecommerce, muitos fatores podem gerar preocupação e até confusão na hora de aplicar, como fazer a gestão da cadeia de abastecimento.

Devido ao impacto que o comércio online promove para as empresas, com acessos contínuos, integração com as redes sociais e as ferramentas de uso, pedidos e compras podem ser feitos a qualquer momento e por diversos canais.

Nesse momento, se seu ecommerce não tiver uma logística determinada, organizada e principalmente integrada, o embaralhamento ao atender clientes, separar pedidos e fornecer as entregas é inevitável de acontecer.

Em contrapartida, sem uma análise dos produtos que estão em tendência e entender que, o consumidor muda seu foco de compra constantemente devido às novidades do mercado, o estoque de seu ecommerce estará lotado de produtos não comercializados no presente.

Aqui é possível entender a necessidade de uma operação logística de qualidade no seu ecommerce. A logística atua na movimentação da cadeia produtiva, desde o fabricante, armazenamento até a chegada do produto ao cliente.

Assim, para que sua empresa possa competir e também escalar no ecommerce, é necessário implementar algumas estratégias de logística que visam atuar diretamente no crescimento e disparo de seu negócio. 

 

Como funciona a logística no ecommerce?


Quando tratamos do cenário do ecommerce, em que a internet potencializa a quantidade de clientes, que aumentam a cada dia mais, solicitando novos e variados produtos, a logística envolve toda a questão operacional e administrativa das funções.

Desde o pedido feito, a empresa começa a passar por uma série de etapas até liberar o produto para o cliente, através da entrega. Todos esses pontos são o funcionamento da logística, que interliga vários pontos necessários ao controle dos serviços prestados.

Podemos listar como funções desempenhadas pela logística aplicada ao ecommerce:

  • Separação dos pedidos;
  • Armazenamento e distribuição;
  • Reposição e implementação de novidades;
  • Envio e rastreamento;
  • Identificação dos produtos.

Esses tópicos sintetizam os principais pontos a serem trabalhados pela logística, nas quais se desenvolve toda a operação de gestão organizada a ser implantada no seu ecommerce.

Todavia, como podemos perceber, esse processo conta com várias etapas. E todo esse processo é feito assim, por partes, sendo necessário uma gestão e controle de logística por vez?

 

Logística integrada: qual a importância da automatização e integração das etapas de gestão


Quando falamos em operações conjunto que envolvem muitas etapas e muitos processos, é comum ouvirmos frases como “todos somos um” e “juntos somos a força”. Essas frases traduzem bem a necessidade de integração pela logística.

Em uma empresa, na qual muitos processos devem ser constantemente pensados e repensados para fazer o negócio dar certo, querer que cada um faça uma parte e não fazer a união entre as pontas, só afasta a resolução dos problemas e a logística organizada.

No ecommerce, que conta com uma loja que irá funcionar 24 horas nos 7 dias da semana, com competidores vindos de todas as plataformas digitais e um ingresso cada vez maior de consumidores online, querer resolver uma etapa por vez será o início da queda.

Nesse sentido, buscar operadores e softwares que integrem todo o serviço, conectando toda a cadeia desde a realização do pedido, o armazenamento, estoque, retirada e envio é o que permite potencializar a produção e crescimento de seu ecommerce.

Então, ao invés de ter vários operadores para realizar a logística separadamente, basta fazer a integralização da logística.

Mas qual a importância e as vantagens de ter uma logística integrada no seu ecommerce?

 

Estratégias de planejamento e estruturação do negócio


Há muito se acredita que, a logística estava envolvida apenas em manter a qualidade do produto e não atrasar nas entregas. Principalmente após a inserção do comércio no mundo digital, foi percebido que ia muito além de um simples controle.

Todo o estoque precisa ser controlado, como espaço para armazenamento, separação por categorias dos produtos, pesquisas sobre os interesses atuais do consumidor, como será manejado o transporte, enfim, a gestão completa, o que auxilia na redução de custos. 

 

Controle e gestão concentrada


Ainda que a logística poderia ter um foco mais operacional, baseado no armazenamento e estoque, a partir do momento que é integrado um sistema de gestão, os empreendedores têm uma visão ampliada de toda sua empresa.

Isso é fundamental para evitar vender produtos que não tem em estoque, lotar seu armazenamento, não receber os pedidos dos clientes, não fornecer uma boa pós venda e logística reversa, entre outros aspectos.

 

Combate aos gargalos de forma eficiente


Um sistema de gestão integrado na logística de seu ecommerce, permite acima de tudo um controle eficiente das operações. Ao invés do pedido ser feito em um lugar, a entrega solicitada separadamente, as condições de pagamento por outro espaço, tudo é unificado.

Por exemplo, pode ser controlado qual produto está sendo mais vendido e colocar mais remessas a serem entregues. Assim, possibilita a reorganização do estoque, verifica a necessidade de reposição, e diminui gastos com o transporte.

Quando o sistema de gestão integra todas as etapas, o tempo é otimizado e permite um foco maior em novos investimentos e outras pesquisas, fazendo com que seus funcionários possam estar qualificados para uma logística mais inteligente e aplicável ao seu negócio.

 

O que trata a logística integrada no seu ecommerce?


Não adianta falar na integralização e automatização da logística do seu ecommerce, sem enfatizar quais serão os pontos a serem unificados pelos softwares de controle.

Então, vamos mostrar quais são os pontos que a logística integrada irá conectar dentro do seu ecommerce, de forma que ao implantar um sistema de gestão eficiente e que trabalhe todos esses pontos, irá alavancar de vez com seu negócio. 

  • Estoques condizentes com a realidade ofertada;
  • Catalogar e classificar os produtos de acordo com a proximidade;
  • Controlar diariamente a necessidade de reposição de estoque;
  • Conferência de endereços e controle das remessas transportadas;
  • Definir transportadoras: serão contratadas ou será feita pela própria empresa?
  • Cuidado nas embalagens e entrega.

Esses são apenas alguns pontos que adotar a logística de gestão integrada irá promover no seu ecommerce, diminuindo significativamente os problemas com erros de comunicação, e saber como estão as condições de seu negócio quando tudo é feito separadamente. 

 

O que está esperando para integrar hoje mesmo a logística de seu ecommerce?


Ficou mais que claro como a logística é fundamental no processo de gestão de um ecommerce, afinal, para aguentar o crescimento constante e sustentar as mudanças evolutivas trazidas pelo mercado, todo investimento é necessário.

Hoje, devido a tecnologia e as ferramentas que otimizam e automatizam processos, contar itens do estoque, utilizar planilhas e se atrapalhar nas entregas, ficou para trás.

Após receber devoluções dos Correios por endereço errado, ou então várias reclamações dos clientes de estar faltando algum produto ou ter chegado atrasado e em péssimas qualidades, fazendo sua empresa perder cada vez mais vendas, a logística se tornou essencial para reverter esse processo. 

Afinal, principalmente no ecommerce que conta com uma alta demanda pelo acesso amplo que proporciona, não aplicar tecnologia e ficar fazendo os mesmos procedimentos adotados pelas lojas físicas é um tiro no pé.

Por isso, o Enviando veio para trazer a solução operacional de seu negócio!

Eliminando erros na separação dos pedidos, atuando com foco na gestão de estoque, automatizando a necessidade de repor produtos ou remanejar o espaço, o Enviando é o software de gestão completo para mudar a logística de seu ecommerce.

Sem um sistema que integra toda a logística de sua empresa, a perda de dinheiro, tempo e qualidade é inevitável. 

Assim, para os empreendedores que querem ver seu ecommerce crescer e investir nisso, chegou a hora de dar um novo passo e mudar toda a operação logística de seu negócio.

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