Qual o melhor WMS do mercado?
Com o passar dos anos, cada vez mais os ecommerces têm se estabelecido e ganhado espaço em todos os mercados. Somente entre 2020 e 2021, as vendas do setor aumentaram 37% na América Latina.
No Brasil, o crescimento foi de 27% com um faturamento de R$ 161 bilhões. Neste artigo, falaremos sobre uma ferramenta essencial para ecommerces que desejam escalar seus negócios com qualidade e profissionalismo: o WMS.
Mas, antes, vamos nos deter sobre um dos principais motivos do fechamento das lojas virtuais: a logística. Dados amplamente conhecidos dão conta de que 40% dos ecommerces abertos no país fecham em menos de 1 ano.
Isso significa que, embora a abertura de ecommerces esteja cada vez mais acelerada, boa parte não consegue ir para frente. É muito provável que a maioria dessas experiências de fracasso tenham uma raiz comum.
Muitos não conseguem escalar suas vendas. A solução para isso é investir em marketing e publicidade. Outras, falham no nível da gestão e do planejamento. Para essas, o caminho está na capacitação, mas com certeza, grande parte das lojas virtuais fecham por ineficiência logística.
Pedidos atrasados, envios equivocados, lentidão de postagem, estoque defasado e, como consequência, insatisfação dos clientes. Uma loja virtual jamais poderá se manter e obter sucesso com problemas desse tipo. Por isso, otimizar os processos logísticos deve ser uma prioridade em um ecommerce.
Como otimizar processos logísticos de ecommerces?
Na era da automação a pergunta “como otimizar processos logísticos?” mudou para “qual tecnologia pode melhorar os processos logísticos?”. Dados da Associação Brasileira de Automação revelam que mais da metade das empresas já utilizam algum sistema de gestão.
Para otimizar processos logísticos, a melhor opção é o WMS, cujo significado aprofundaremos mais adiante. Por enquanto, vale a pena frisar que essa tecnologia elimina os erros operacionais e reduz custos de operação, aumentando assim a satisfação do cliente.
Um dos principais motivos que levam à desistência de uma compra online é justamente a demora na entrega. Quando o produto é enviado errado, a experiência negativa gerada para o cliente é devastadora para a reputação da empresa. Por isso o WMS é tão importante para um ecommerce!
O que é WMS?
WMS é a abreviação da expressão em inglês Warehouse Management System, que, em uma tradução aproximada, significa Sistema de Gerenciamento de Armazém. Esse sistema realiza a gestão e otimização de processos logísticos em geral, passando pela estocagem, expedição de mercadorias, picking, cross docking, controle de estoque e planejamento logístico.
Funções desempenhadas por um WMS
Um Sistema de Gerenciamento de Armazém desempenha diversas funções muito importantes para aumentar a produtividade e eficiência do setor logístico. A seguir, separamos algumas das funções mais importantes e que não podem ser ignoradas:
- Mapeamento por picking
O WMS analisa e separa os produtos por endereço na preparação de pedidos para expedição. Além disso, o sistema promove simulações de diversos cenários para possibilitar um melhor planejamento das ações.
- Solicitações por picking
Um problema comum das lojas virtuais está na demora para expedir o produto devido a falta de organização do estoque. Através de WMS, é possível determinar as melhores áreas de pickings e encontrar cada produto mais facilmente.
- Gerenciamento
O WMS permite, claro, um melhor gerenciamento do estoque, dando poder para o gestor de alterar os fluxos e ajustar processos no armazém e centro de distribuição.
- Expedição
Através de relatórios completos com todos os itens presentes no estoque, o WMS facilita o encontro e separação de tais itens, favorecendo o envio mais rápido e a satisfação do cliente.
- Armazenamento
O armazenamento também é otimizado, já que o WMS ajuda a organizar os espaços e orienta as melhores localidades para armazenamento de cada produto.
- Geração de relatórios
Para facilitar a visualização e a tomada de decisão, o WMS conta com relatórios de estoque gerados de maneira rápida. Assim, as decisões estratégicas serão tomadas com uma assertividade muito maior.
- Transferência entre estoques
Para empresas que contam com mais de um estoque, o WMS fornece uma integração que conecta dois ou mais armazéns, favorecendo a transferência de produtos entre um e outro.
- Registro de informações logísticas
O WMS capta informações essenciais para o processo logístico, tais como: lote, validade, peso, temperatura, número de série e outros dados. Dessa forma, a carga poderá ser rastreada com muito mais facilidade.
Dessa forma, com essas informações registradas, ficará mais fácil determinar se as encomendas foram entregues ou não aos destinatários.
- Etiquetagem de caixas e mercadorias
Por fim, vale a pena destacar que o WMS também deve gerar etiquetas com o código de barras para todos os produtos armazenados. São esses códigos a principal forma de reconhecimento e rastreamento das mercadorias dentro e fora do estoque.
Como funciona um WMS?
Com o sistema WMS, a empresa consegue acessar, consultar, mapear e atualizar dados em tempo real do estoque. Os dados são reconhecidos através de uma metodologia de rastreio, que pode ser:
- identificação por radiofrequência, ou RFID;
- código de barras;
- QR Code.
A cada entrada de produto o rastreio é realizado a partir de um equipamento compatível com a tecnologia (como um leitor de código de barras, por exemplo). Os dados são carregados através do sinal de internet, Wifi ou dados móveis e armazenados em tempo real no sistema.
Em caso de venda, o WMS também aponta o local do armazém onde o produto está, facilitando a rastreabilidade e ajudando na organização do estoque.
Benefícios do uso do WMS
Organizar a operação logística traz inúmeros benefícios para uma loja virtual. Além da rapidez, a organização diminui o stress da equipe de colaboradores e gera uma economia financeira ao evitar falhas humanas que podem ocorrer. Mas, além disso, existem alguns benefícios diretos que o uso do WMS pode causar para uma empresa. Conheça alguns a seguir.
Corte de custos
O primeiro grande benefício está no corte de gastos desnecessários. Diante do crescimento da operação de um ecommerce, os envios errados e falhas humanas começam a aparecer com grande constância. Para tentar resolver este problema, muitos lojistas contratam mais mão-de-obra humana, aumentando assim os gastos. O problema é que as falhas continuam a aparecer.
A velha frase “errar é humano” nunca foi tão verdadeira! Para combater erros na separação dos produtos e no envio de mercadorias, a tecnologia é a grande aliada. Não será necessário aumentar o número de colaboradores ou gastar para remediar o prejuízo para o cliente. Um sistema de WMS pode resolver tais gargalos com um investimento mínimo.
Localização exata dos ítens
Um estoque bagunçado é um verdadeiro terror. Com um sistema de WMS é possível determinar a localização exata de cada item, já que na etiqueta emitida após a compra estarão dados como o armazém onde o produto está localizado, fileira e lado da prateleira.
Controle mais assertivo do estoque
Nada de vender a mais da quantidade que realmente tem no estoque, ou de comprar produtos para reposição sem necessidade. Com um sistema de WMS é possível fazer um controle exato do estoque e evitar prejuízos.
Integração com marketplaces
Um bom WMS conta com integração com os principais marketplaces, já que, embora a venda, nesses casos, ocorra fora do site principal, o produto está no estoque. Essa integração é importante para preservar o Service Level Agreement dos marketplaces, que são cada vez mais exigentes.
Crescimento da reputação online e satisfação do cliente
Ao evitar problemas logísticos, o cliente não terá o que reclamar sobre a empresa. Dessa forma, as avaliações nas redes sociais e em sites da internet serão positivas, aumentando a exposição e atraindo mais clientes em potencial.
Principais WMS do mercado
Existem diversas opções de WMS no mercado. Geralmente são sistemas e softwares mais generalistas, sem um foco específico em ecommerce. No entanto, contam com recursos bem interessantes e que podem ajudar empresas e lojas virtuais na organização do estoque. Apresentamos a seguir algumas opções de WMS disponíveis no mercado:
Enviando
O Enviando atua no modelo SaaS, o que garante acesso ao sistema de qualquer lugar, sem a necessidade de instalar softwares nas máquinas.
Ele foi desenvolvido especialmente para atender ecommerces a partir da experiência de uma loja virtual verdadeira. O layout é bastante intuitivo, facilitando o uso para qualquer pessoa, mesmo aquelas que não têm experiência com tecnologia.
Easy WMS
O Easy WMS é um sistema da Mecalux que se propõe a auxiliar na gestão de armazéns. Oferece acesso ao estoque em tempo real e integração com qualquer ERP.
Atua também no modelo on-premise, o que exige que tanto o software quanto o hardware devem ser alojados nas instalações do cliente.
Senior WMS
Prometendo aumentar a eficiência logística, o Senior WMS atende negócios de diversos segmentos, distribuindo tarefas de forma automática e organizando os dados de forma estratégica.
Como escolher um WMS para seu ecommerce?
Para escolher um WMS para seu ecommerce é muito importante verificar se ele é dedicado a esse tipo de operação. Existem muitas ferramentas no mercado que são, como já dissemos, generalistas, e que não compreendem a realidade do lojista virtual.
Em 2016 o Enviando foi criado para atender uma loja virtual específica e, desde então, tem sido validado em mais de três mil pedidos todos os dias. Um sistema WMS feito de lojistas para lojistas.
Como utilizar o WMS Enviando?
Para utilizar um WMS é necessário cumprir alguns pré-requisitos. Em primeiro lugar, a loja virtual precisa ter mais de 30 pedidos por dia. Um número inferior a isso é bem provável que o trabalho manual dê conta, mas conforme os pedidos crescem, as falhas vão se tornar cada vez mais frequentes e a reputação online do ecommerce será cada vez mais maculada.
Além disso, o ecommerce deve contar com uma ferramenta de ERP e o gestor da loja virtual (ou de logística) tem de estar convicto de que deseja mais organização. Há, ainda, alguns equipamentos que precisam estar integrados à operação do ecommerce para torná-la eficiente. Confira:
- Prateleiras para organização dos produtos;
- Caixas de separação;
- Etiquetas;
- Embalagens em geral como caixas e plástico bolha;
- Esteiras de separação;
- Estação de separação;
- Coletores de dados;
- Impressoras de transferência térmica;
- Impressoras a laser padrão;
- Computador/notebook.
A partir dessa estrutura básica já é possível configurar o WMS e iniciar uma operação logística muito mais otimizada. A configuração do WMS pode ser feita em 7 passos simples:
- Configuração do armazém na plataforma de WMS;
- Configuração da conta com dados da empresa;
- Configuração de integração com o ERP;
- Configuração da entrega ou frete;
- Configuração das caixas de separação;
- Configurações de embalagem;
- Mapeamento de estoque.
Transformação, tecnologia e evolução
O WMS é essencial para ecommerces que desejam escalar seus negócios com qualidade, profissionalismo, redução de custos e mais assertividade.
Dentre as opções do mercado, existem muitos softwares generalistas, mas o Enviando foi desenvolvido e está em constante aprimoramento com foco em lojas virtuais, justamente porque sua criação ocorreu devido a necessidades de um ecommerce real.
Promova a transformação em sua loja virtual através da tecnologia, otimizando os processos, potencializando a logística e aumentando os ganhos financeiros. Aproveite para conhecer o site oficial do Enviando e descobrir todos os benefícios que este sistema de WMS pode gerar para você e seu negócio.
