Os custos logísticos são responsáveis por tirar o sono da maioria dos empreendedores de ecommerce. Isso porque essa dor logística, tem o potencial de minar os recursos das empresas que não voltam sua atenção para essa área e negligenciam alguns processos importantes.

Neste post, nós da Nordware vamos te explicar passo a passo, como evitar essa dor, confira.

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Como funciona a logística?

A logística é a área que cuida de todo o planejamento e distribuição dos produtos, até chegar ao consumidor. Essa área é a responsável em especial pelo armazenamento e transporte dos produtos. 

Portanto, o objetivo da logística é garantir que o produto chegue até o cliente da melhor forma possível. Ela pode ser divida em alguns segmentos, como: 

  • principais;
  • secundárias.

Principais é o segmento que inclui o cuidado com o transporte, a gestão de estoque e o processamento de pedidos e encomendas. 

O segmento secundário é o responsável pelo armazenamento dos produtos, pelas embalagens, pelo manuseio de materiais, pelas compras e pelo sistema de gestão. 

A logística é uma das áreas mais importantes de um comércio, visto que ela é a responsável por garantir que o produto certo chegue ao cliente, dentro do tempo, e com o menor custo possível. 

Dessa forma, é também uma das áreas que mais gera custos, se mal administrada. Por isso que um bom planejamento e automação do processo logístico são fundamentais para reduzir custos operacionais e, como consequência, contribuir para o sucesso de sua empresa.

Quais são os maiores custos logísticos dos ecommerce?

Saber quais são os principais custos logísticos é muito importante para se programar, estudar e definir quais áreas podem ser automatizadas para cortar despesas. 

Além disso, a proporção dos custos depende de vários fatores, em especial do tamanho do seu ecommerce. 

Um comércio maior, como consequência, requer mais material e precisa investir mais em transporte. Tem também um estoque maior, precisa de mais espaço de armazenamento, entre outros.

Custos logísticos: Transporte

O transporte é o responsável por um dos principais custos logísticos ao manter uma loja virtual. Além disso, o custo total do transporte das mercadorias pode variar de acordo com diversos fatores, como: 

  • o tipo da carga;
  • a quantidade de mercadorias;
  • a frequência de envios;
  • a distância percorrida;
  • a qualidade das estradas;
  • o tipo de veículo, entre outros fatores.

Dessa forma, os principais custos que envolvem o transporte são: o combustível e a manutenção dos veículos. Esses fatores se aplicam a empresas que possuem sua própria frota de veículos.

Ecommerces de médio e pequeno porte em geral optam por outras formas de transporte terceirizadas, como correios e transportadoras, o que também gera muitos custos para a empresa.  

Custos logísticos: Estoque e armazenamento

Os custos com armazenamento de produtos também representam boa parte dos custos de logísticas de um ecommerce. A armazenagem envolve: 

  • mão de obra;
  • aluguel de espaço de armazenamento;
  • equipamentos;
  • funcionários, e vários outros fatores.

Além disso, a gestão do estoque é muito importante. Um estoque grande demais, por exemplo, ocupa muito espaço, muita mão de obra e recursos de forma desnecessária.

Enquanto um estoque com um volume muito baixo pode causar atraso na entrega de produtos, escassez e outros problemas do tipo.

Dessa forma, erros no gerenciamento do estoque e do armazenamento podem custar caro para qualquer empresa. Além de gerar uma grande dor de cabeça .

Custos logísticos: Pessoas

Todas as etapas da logística até a chegada do produto ao cliente dependem de mão de obra. Assim, manter todos esses funcionários custa caro para a empresa. 

Além disso, você também precisa investir nessa mão de obra, por meio de cursos, palestras e treinamentos para a capacitação de sua equipe, que será responsável por manter tudo funcionando da melhor forma possível.

Esse custo varia de acordo com o tamanho da empresa, o tamanho da equipe e o método de contrato.

Ou seja, a mão de obra possui grande impacto no resultado final da sua empresa, por isso deve ser treinada da melhor maneira possível.

Custos logísticos: Falta de planejamento operacional

O planejamento operacional é o responsável por definir as metas e desejos a curto prazo de uma empresa. Nesse processo, estão incluídos os processos internos de logística, assim como os recursos, seja recursos humanos ou financeiros. 

Ele é feito por alguns profissionais da empresa e deve ser aprovado pelo gestor para entrar em prática.

Dessa forma, o planejamento operacional deve guiar a ação de toda a empresa e alinhar os objetivos de todas as equipe.

 Como consequência, a produtividade é aumentada e o tempo é otimizado. Além disso, os recursos da empresa também são gastos de uma forma melhor. Uma vez que existe uma série de metas e tarefas claras a cumprir.

Em geral, o planejamento operacional é feito todos os anos e é dividido por departamentos da empresa. Ele inclui o planejamento de: recursos humanos, recursos financeiros, tempo, indicadores de performance e gerenciamento de risco.

Custos logísticos: Tecnologia defasada

Um dos principais motivos para problemas logísticos e baixa produtividade dentro de uma empresa é a falta de investimentos em tecnologia. 

Uma empresa com tecnologia defasada requer lançamentos manuais e dificulta o trabalho da equipe, assim como demanda mais tempo.

Além disso, a falta de tecnologia em uma empresa pode resultar em erros do cotidiano, como: 

  • Cadastros duplos;
  • Erros de registro;
  • Correções

Esses erros simples colocam em dúvida a veracidade das informações que constam no sistema.

Assim, esses problemas podem resultar até em situações desagradáveis no atendimento ao cliente. 

No entanto, é simples resolver essa situação: basta optar por um sistema capaz de automatizar essas tarefas repetitivas, além da coleta e armazenamento de dados.

Veja também: Cashback no ecommerce, como utilizar?

Os erros fatais na otimização de custos logísticos

Existem alguns erros fatais que uma empresa pode cometer ao tentar otimizar os custos. 

O primeiro é elaborar um plano de negócios ineficiente. É preciso conhecer a empresa e o mercado em que ela está inserida a fundo. Uma vez que sem esse conhecimento os planos de negócios traçados podem ser ineficientes. 

Além disso, conhecer seus concorrentes é essencial para traçar um plano competitivo e que surgirá efeito dentro da empresa.

Outro erro fatal é não negociar de maneira correta com todos os fornecedores. Uma boa negociação com os fornecedores da matéria-prima necessária para seu produto pode ser a diferença para o seu sucesso.

Esse ponto anda de mãos dadas com a gestão do estoque, uma vez que comprar bem é tão importante quanto vender bem seus produtos. 

Além do preço, é importante negociar outros pontos, como o prazo de entrega e a possibilidade de realizar pedidos de última hora.

O último ponto tem a ver novamente com a tecnologia usada na logística. Não basta apenas apostar em uma tecnologia que facilite o trabalho repetitivo, é preciso apostar em tecnologias que realmente vão otimizar o seu trabalho. 

Por isso, um bom software auxilia na automação de tarefas do cotidiano, no gerenciamento e na integração de departamentos dentro de uma empresa.

Quais são as melhores práticas para redução de custos logísticos?

Existem algumas práticas que podem reduzir os seus custos logísticos e otimizar o desempenho de sua empresa de forma simples e acessível.

A primeira é investir em um bom treinamento e capacitação da equipe. Afinal, quanto mais capacitada sua equipe for, maior será a eficiência e produtividade e menor será o desperdício causado por erros. 

Além disso, um bom treinamento aumenta a qualidade dos serviços prestados, o que pode acarretar em uma receita maior assim como em um melhor atendimento ao cliente. Dessa forma, a capacitação da equipe pode reduzir e muito os seus custos logísticos.

Outra forma de reduzir custos logísticos é acompanhar os indicadores de desempenho. Afinal, os indicadores de desempenho apontam onde está a maior parte dos erros e gastos de sua empresa. 

Dessa forma, você sabe onde investir mais e qual setor precisa de aperfeiçoamentos, seja na mão de obra ou no processo logístico.

A partir do monitoramento dos indicadores de desempenho, é possível criar planos de redução de custos que focam no departamento ou no processo que mais apresenta desperdícios e gastos desnecessários na empresa. Esse plano deixa todas as informações relativas à logística mais claras e objetivas.

Por último, investir em tecnologia para a automação de processos é a melhor prática para reduzir custos logísticos dentro de uma empresa. 

Existe um pequeno investimento inicial para implementar os softwares e novas tecnologias dentro de uma empresa. No entanto, esse investimento é compensado rapidamente com a otimização do tempo e o ganho em produtividade.

Veja também: Ecommerce B2B e B2C: Entenda como ter os dois na mesma operação

Como as empresas têm reduzido os seus custos logísticos na prática?

A tecnologia é um ponto principal para reduzir custos de uma empresa, ela representa um aumento na produtividade, contribui para a organização e ajuda a reduzir custos. 

Portanto, hoje em dia a melhor forma de reduzir custos operacionais é por meio de softwares que fazem parte do trabalho repetitivo. Além disso, uma tecnologia avançada ajuda na tomada de decisões, o que é fundamental para o sucesso de sua empresa.

São diversos os benefícios das tecnologias para o ambiente de trabalho. 

A facilidade de registro e acesso aos dados da empresa é um ponto principal nessa redução de custos e otimiza a logística. Os dados registrados pelos softwares são mais confiáveis, uma vez que não estão sujeitos a erros do dia a dia. 

Como consequência, essa redução no tempo de execução de tarefas e a diminuição de funções repetitivas causa uma redução nos gastos da empresa.

Dessa forma, a gestão pode focar em orientar a equipe em funções que realmente precisam ser desempenhadas por pessoas, e não precisa se preocupar com as funções desempenhadas pelos softwares. 

Além de se tratar de uma solução completa e escalável. Isso significa que é uma solução que dá grande margem de crescimento para a empresa, sem que seja preciso investir mais recursos. 

Ou seja, é uma solução que gera muitos lucros, diminui custos e dá margem para o crescimento da sua empresa.

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Conclusão

Agora você já sabe quais os principais problemas e erros na logística dentro de uma empresa e como a tecnologia pode te ajudar a resolver grande parte deles.

Quando se trata de negócios e vendas, saber inovar é uma das principais características necessárias para que você tenha uma empresa de sucesso.  

Nesse sentido, o investimento na integração de sistemas é essencial para a expansão e para que a sua empresa tenha uma escalabilidade. 

Ou seja, a possibilidade que a empresa tem de crescer, aumentar sua demanda e a quantidade de clientes, sem interferir muito no orçamento. O que significa que investir em tecnologia para seu negócio vai render um ótimo retorno.