Pix: Em uma situação tão instável, o comércio eletrônico desempenhou um papel importante na economia mundial em 2020. Em muitos casos, é a receita das vendas online que pode garantir a sobrevivência do negócio. Neste caso, no Brasil, o banco central introduziu um novo método de transferência e pagamento de valor Pix, o que é positivo.

Propostas para uso do Pix

O Pix foi lançado em novembro de 2020 e vem apresentando números muito positivos no país, mostrando que as pessoas são muito rápidas em aderir a esse meio de pagamento instantâneo.

Informações do Banco Central indicam que mais de 140 milhões de usuários se cadastraram no novo sistema de pagamento – cerca de 125 milhões de pessoas. E, até dezembro, quase 150 milhões de operações foram realizadas por meio do Pix.

Diante dessa situação, é muito importante que as empresas considerem essas novas possibilidades no planejamento de sua estratégia de negócios. Por exemplo, um aspecto que os varejistas podem analisar é adotar um modelo de precificação personalizado para precificar produtos ou serviços com base nas características pessoais de cada usuário.

Nesse caso, a recomendação é usar um banco de dados do cliente (como histórico de compras) para avaliar quanto a pessoa está disposta a pagar por um determinado item.

Nesse caso, o objetivo é fornecer orçamentos direcionados e, claro, personalizados. A medida atende às necessidades dos consumidores 3.0, que valorizam esse tratamento mais personalizado.

Por trás dessas medidas está a possibilidade de aproveitar melhor os recursos gerados pela transformação digital do varejo para criar uma vantagem competitiva para as empresas.

 

Quais as vantagens do PIX para o e-commerce?

No caso do pagamento instantâneo, a loja oferece muitas vantagens, como:

* Possibilidade de ampliar sua base de clientes e também chegar ao público não bancário.

* A transação é mais ágil, pois a liquidação da transação é instantânea – para o pagamento à vista, não há necessidade de esperar o período de liquidação da ordem de pagamento, o que é conveniente para a gestão do estoque das lojas.

* Com a aprovação do pagamento dentro do prazo, o prazo de entrega também pode ser reduzido, pois mesmo os produtos adquiridos nos finais de semana ou fora do horário de expediente podem ser despachados rapidamente.

* Reduza o custo de transação do e-commerce. Por exemplo, em comparação com a emissão de recibos de bancos e cartões de crédito, empresas como o PagSeguro usam esse método com taxas mais baixas.

* Melhore a satisfação do cliente, principalmente por causa do checkout mais rápido.

* Considerando que a experiência do cliente é a chave para o sucesso das operações de hoje, novos métodos de pagamento devem ser adicionados para permitir que o público escolha a alternativa mais adequada de acordo com suas próprias circunstâncias.

* Eliminar ou até reduzir o uso de recibos bancários é uma das vantagens do Pix. Nesse caso, não é apenas uma questão de tempo. A taxa de abandono é um dos problemas enfrentados por esses pagamentos, pois a taxa de abandono é muito maior dessa forma.

 

Adesão ao mobile

As expectativas positivas para a adoção do Pix no e-commerce também estão relacionadas ao mobile first. O desenvolvimento deste campo é muito rápido, integrando os dispositivos móveis como canal básico de e-commerce.

De modo geral, cerca de 80% dos usuários usam cartões de crédito para compras online e mais de 60% dos usuários usam telefones celulares para fazer compras. Ou seja, mobile é uma realidade e, no caso do Pix, facilita ainda mais as transações por meio desse canal.

Os consumidores podem concluir as transações com apenas alguns cliques. Para os comerciantes, os fundos chegam mais rápido e custam menos do que boletos e cartões.

Considerando que o comportamento do cliente já é um cenário omnichannel, é muito importante ter mais opções de pagamento que possam ser usadas em todos os canais.

Por exemplo, no ano passado, vimos o WhatsApp se tornar uma das plataformas mais importantes de interação com o público. Além disso, com a ajuda da Pix, a loja ou seus distribuidores podem concluir todo o processo em um ambiente rápido e seguro.

No cenário de maior competitividade do e-commerce, devido ao aumento do número de lojas, há mais possibilidades de meios de pagamento.

Como falamos no início, Pix tem um alto nível de participação do público, a partir deste ano devemos ver a integração dessa opção no negócio.

 

PIX no e-commerce – como implementar na sua loja virtual?

E-commerce ou e-commerce provou que é suficiente. A revolução da Internet trouxe muitas novas funções para o dia a dia das pessoas comuns, mas também trouxe muitas novas funções para os empreendedores, que podem expandir ainda mais seus objetivos.

 

O que é o PIX?

Pix é um novo método de pagamento eletrônico. Com ele, você pode pagar 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, não há taxas para transações entre indivíduos.

Para empresas que incluem lojas virtuais, uma pequena taxa pode ser cobrada, mas em comparação com cartões de crédito e recibos bancários, as taxas são muito mais baixas. Para verificar o valor, basta entrar em contato com sua instituição financeira.

Para usar esta forma de pagamento, basta se cadastrar no aplicativo do seu banco. Nele, você definirá uma chave através da qual poderá realizar todos os recebimentos das operações.

Essa chave pode ser seu e-mail, número de telefone, seu CPF, CNPJ, chave aleatória (um número gerado aleatoriamente) ou até mesmo seus dados bancários (como transferências regulares). Quem define qual será utilizado é o destinatário, pois a chave só serve para fornecer o caminho para o valor recebido.

Além de todas essas facilidades, uma pesquisa realizada pela Toluna em cooperação com a FGVcef (FGVcef é o Centro de Pesquisas Financeiras da Fundação Getúlio Vargas Escola Paulista de Administração de Empresas) mostrou que 94% dos respondentes disseram estar satisfeitos com a forma de pagamento.

Isso revela a alta popularidade do Pix e a necessidade de investir na implantação do sistema em lojas físicas e eletrônicas.

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Como implementar o Pix na sua loja virtual?

Para implementar o PIX no e-commerce, você precisa entrar em contato com a empresa que o desenvolveu ou contratar alguém para disponibilizar essa opção na forma de pagamento. Também pode ser feito por você, mas depende de como sua loja foi construída e se você tem o conhecimento para fazê-lo.

Você já deve ter uma chave cadastrada aqui, pois quando o cliente clica na forma de pagamento e acessa a opção Pix, parece ser um aplicativo copiado por ele e fornecido ao banco.

Uma forma muito prática de disponibilizar este método, altamente recomendável, é fornecer um código QR, pois é um método de pagamento muito rápido, pois basta apontar para o seu telefone e rapidamente alguns passos serão omitidos.

 

Por que implementar?

A implantação do PIX no e-commerce proporciona grande comodidade ao consumidor. Isso ocorre porque eu só preciso copiar e colar a chave da conta. A redução do número de intermediários antes do pagamento é um fator decisivo para o cliente desistir da compra.

Além disso, os clientes sem cartão de crédito terão um melhor atendimento, pois os recebimentos bancários são um dos principais motivos de evasão.

Outra grande vantagem é a agilidade do sistema. Os pagamentos são efetivamente recebidos em tempo real, pois o valor é adicionado à conta da chave fornecida em no máximo 10 segundos.

Outro bom motivo para implementar este método de pagamento é atrair novos clientes. Muitas pessoas ainda têm medo de fazer compras pela Internet porque precisam fornecer seus dados, especialmente informações de cartão de crédito. Com o Pix isso não vai acontecer, pois o cliente recebe seus dados, no caso, sua chave.

 

E mais…

Outra vantagem é que os produtos são entregues mais rapidamente, pois o pagamento é instantâneo, sem esperar pela confirmação do pagamento. Isso afeta diretamente a satisfação do cliente e a fidelidade à sua loja online.

Por exemplo, para ocasiões ocasionais de vendas em redes sociais, também pode ser uma grande vantagem. Você pode simplesmente fornecer a chave Pix e reduzir o trabalho do cliente, sem ter que ir até a loja para encontrar os produtos.

Lembre-se de que todas essas vantagens deixarão o consumidor mais satisfeito, o que está diretamente relacionado à fidelidade dele à sua loja. Portanto, suas chances de recompra de você são muito aumentadas.

 

Implementando

Implementar Pix na sua loja online é a base e deve ser feito o mais rápido possível. O mundo está sempre se renovando e é preciso acompanhar todas as mudanças para que o seu negócio tenha sucesso.

Não precisa ter medo de novidades, este meio de pagamento é muito seguro, e já conhecemos os métodos tradicionais, como transferência eletrônica TED ou documento de pedido de crédito DOC.

Pix chegou e trouxe mudanças revolucionárias, toda a comodidade que traz só vai fortalecer a implantação desse meio de pagamento, que é basicamente indispensável.

Além disso, esse método se tornou popular em um curto período de tempo, todo mundo sabe, e a maioria das pessoas concorda. Agora depende de você aumentar as vendas e expandir ainda mais sua visão corporativa.