As escolhas de recursos de pagamento em uma loja online é um dos fatores-chave para o desenvolvimento desse negócio. Isso acontece porque a estrutura de um e-commerce é projetada inteiramente para conversão de vendas. Uma vez que vender mais é o objetivo principal de qualquer negócio.

Porém, saber os melhores métodos de pagamento para o seu e-commerce é tão importante quanto escolher os produtos que deseja vender, design da sua loja online, onde deseja anunciar seu produto e as formas de entrega. Afinal,  além de impactar na quantidade total de vendas, esse fator também é parte dos seus gastos e custos operacionais.

Portanto, saiba tudo sobre os melhores meios de pagamento online, a importância e os custos de cada um, como você pode implementá-los no seu e-commerce e quais os métodos de pagamento são vantajosos para sua empresa. Confira!

A importância dos meios de pagamento online

Uma das coisas que os clientes procuram ao fazer compras online, além de um preço competitivo, é a facilidade. A comodidade de comprar sem sair de casa, por exemplo, é um ponto muito positivo para os e-commerces. Por isso,  o método de pagamento disponível em sua loja virtual deve seguir o mesmo caminho. 

Cartões de crédito e débito, por exemplo,  são métodos de pagamento amplamente utilizados e que já entraram nas graças do consumidor. 

Além disso, o mercado está evoluindo a todo momento e novas formas de pagamento já existem e são oferecidas em diversos e-commerces do Brasil. Por isso, se o seu foco é a venda online, o ideal é oferecer diversas opções para que o consumidor escolha a mais adequada e fácil para ele.

Mesmo com os novos métodos de pagamento, ainda é essencial continuar disponibilizando os meios tradicionais de pagamento, como boleto bancário. 

Isso acontece porque muitos clientes podem ainda não ter migrado para formas mais fáceis de pagar, como o Pix, e preferem usar os métodos que já confiam.  

Dessa forma, é preciso oferecer diversas formas de pagamento para o cliente escolher qual prefere. No entanto, lembre-se que a inovação é essencial em empresas de todo o tipo, em especial em e-commerces, e essa inovação se aplica aos meios de pagamento também.

Meios de pagamento para e-commerce: diversifique e conquiste mais clientes

Além disso, diversificar os meios de pagamento é uma vantagem competitiva no mercado atual. Isso acontece porque existem diferentes perfis de consumidores e é importante disponibilizar estratégias de pagamento adequadas para vários perfis. 

Por exemplo, quem prefere pagar com boleto, provavelmente não irá comprar em um e-commerce que não ofereça essa alternativa. Isso também vale para quem prefere parcelar as compras no cartão. Muitas vezes um cliente acaba optando por pagar um pouco mais caro por um parcelamento em mais vezes.

Dessa forma, se o e-commerce oferece opções de pagamento que facilitem a vida do comprador, é mais provável que ele feche negócio nesta loja. Além de dar preferência em compras futuras. Sendo assims, os meios de pagamento são também uma forma de conquistar mais clientes e se destacar no mercado.

Quais são os principais meios de pagamento para e-commerce?

Existem algumas formas de pagamento mais populares em e-commerces e algumas novas formas de pagamentos, que as lojas virtuais estão implementando aos poucos. Portanto, é necessário selecionar corretamente quais alternativas seguras você vai oferecer aos clientes e quais também são viáveis ​​para o seu negócio.

Dessa forma, os meios de pagamento mais utilizados no e-commerce em geral são os boletos bancários, cartões de crédito e transferências bancárias. Porém não são as únicas disponíveis.

Boleto bancário

Esse é um dos meios de pagamento mais seguros, além de ser uma opção muito popular entre os consumidores brasileiros em geral. Os mais beneficiados por esse método de pagamento são aqueles que não possuem conta em banco ou cartão de crédito. Portanto, ele é bastante democrático.

Isso acontece porque esta forma de pagamento pode ser feita de forma fácil e prática em diversos lugares, como bancos, caixas eletrônicos, farmácias, lotéricas, entre outros. Hoje em dia pode ser feito inclusive via smartphone. 

Além da versão impressa clássica, há também o boleto on-line que pode ser pago por aplicativos de banco e carteiras digitais como o Mercado Pago e o Picpay.

A principal desvantagem de optar por aceitar o Boleto Bancário é a quantidade de desistências, após a compra do produto. Ou seja, o cliente desiste da compra e não realiza o pagamento do boleto, o que dificilmente acontece em cartões de crédito, por exemplo.

Cartão de crédito

Hoje em dia, o cartão de crédito é considerado um dos mais importantes meios de pagamento do mundo, em especial nas transações comerciais eletrônicas. Entre as principais vantagens desse método de pagamento está a possibilidade de parcelar as compras, além da agilidade na confirmação do pagamento, que é feito na hora.

Outro benefício que torna o cartão de crédito tão popular e uma das formas preferidas de venda é a compensação por pagamento automático. Portanto, a empresa responsável pelo cartão de crédito repassa o valor ao varejista, mesmo que o consumidor atrase a fatura. 

Além disso, é muito fácil para os compradores, uma vez que só precisa pagar uma fatura com as suas compras do mês, e não pagar o boleto de todas as compras individualmente. Isso é muito importante, considerando que um dos principais aspectos de sucesso de um e-commerce é a facilidade que oferece ao cliente.

Um ponto negativo é que, em muitos casos, as operadoras de pagamento cobram taxas mais altas para que você receba o dinheiro rapidamente. Por isso, muitos e-commerces acabam optando por planejar melhor seu fluxo de caixa para que as taxas sejam menores.

Débito online

Como dissemos anteriormente, comprar com cartão de crédito traz várias vantagens para quem está comprando online.

Por outro lado, alguns clientes não possuem cartão de crédito, ou preferem não usar ele com tanta frequência. Dessa forma, o cartão de débito possui uma grande vantagem. 

Além disso, com esta modalidade o seu e-commerce pode receber o pagamento das compras na mesma hora ou em 1 dia útil, a depender da operadora responsável pelas transações dos seus pagamentos. As taxas são menores do que as vendas do cartão de crédito.

Os pagamentos online em cartão, seja em débito ou de crédito, são realizados por meio dos gateways de pagamento. Esse é o sistema que verifica a segurança e a disponibilidade do cartão escolhido pelo cliente, para só assim permitir a compra. 

Pix

O Pix foi lançado há pouco tempo e já é uma das formas preferidas do brasileiro realizar pagamentos sendo um grande sucesso entre os consumidores de todo o país.

Dessa forma, as lojas físicas e virtuais já estão se adequando à forma de pagamento instantânea. O PIX funciona como uma transferência bancária. 

No entanto, pode ser realizada em qualquer banco e recebida por qualquer banco, desde que ambos tenham uma chave pix cadastrada (pode ser um e-mail, CPF, telefone ou uma combinação aleatória de números). 

Outra vantagem é o fato dos pagamentos via Pix serem compensados em tempo real, na hora que o pagamento ocorre. Não existe um tempo de espera como os outros modelos e está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.

Implementar o Pix como forma de pagamento do seu e-commerce pode, além de facilitar os pagamentos e receber o dinheiro na hora, atrair mais consumidores, que preferem a comodidade e a segurança da nova tecnologia ao realizar pagamentos.

Carteiras digitais

Um meio de pagamento novo e que cresceu bastante nos últimos tempos são as carteiras digitais. Também conhecidas como Wallets. Elas são muito fáceis de usar e em geral, o consumidor possui o aplicativo da sua carteira digital em seu celular. Na hora da compra, o pagamento é feito pelo próprio aplicativo da carteira digital, sem a necessidade de divulgar os dados do comprador. Dessa forma, a principal vantagem desse novo método é a proteção da privacidade do cliente.

Uma das carteiras digitais mais populares do mercado é o Picpay, que combina carteira digital e rede social. Dessa forma, o aplicativo oferece outros serviços além da transferência de valores. Assim, você pode fazer compras em lojas, comprar vouchers de plataformas como Google Play, Uber e Ifood, pagar contas bancárias e recarregar usando telefones celulares.

Assim como no Pix, o valor transferido pelas carteiras digitais é recebido na mesma hora.

Como oferecer pagamentos online?

Existem dois métodos de receber pagamentos online: por meio de intermediários de pagamento e por meio de gateways. 

Saiba os prós e contras de cada um deles e decida qual o melhor para implantar em seu e-commerce.

Intermediário de pagamento

Os intermediários atuam na eliminação da burocracia em transações virtuais, colocando o “ponto médio” entre você e as bandeiras de cartão de crédito (recibo bancário, depósito, etc.). Portanto, o intermediário de pagamento intervém no final da venda, apenas em um ambiente específico para efetuar o pagamento.

Assim, ele é responsável por agilizar o processamento das vendas,o pagamento, os adiantamentos e a validação do limite do cartão de crédito junto das operadoras.

Outras vantagens desse método são: 

  • market expertise: em especial para quem está começando no segmento de e-commerce – é importante ter um serviço que entende de formas mais seguras de vender pela internet; 
  • anti-fraude: o anti-fraude é essencial para quem deseja vender online, para melhorar a segurança dos seu pagamentos e evitar qualquer tipo de golpe ou fraude; 
  • Responsabilidade na análise de pagamentos: assim como os riscos de fraude, a análise de pagamentos também é responsabilidade do intermediário de pagamentos que você escolher. 

Gateways de pagamento

O gateway de pagamento é o ambiente do site em que o cliente faz o pagamento de sua compra, ele garante que o vendedor receba o pagamento da operadora de cartão de crédito. 

Além disso, são soluções um pouco mais sofisticadas, porque além de fazer o canal entre a operadora e o seu sistema, também emitem comprovante com o endereço de entrega do produto. 

Um gateway aceita várias formas de pagamento, como cartões de crédito, transferências bancárias, carteiras eletrônicas e outros métodos de pagamentos online. Além disso, possui um sistema de segurança por criptografia, que protege os dados confidenciais de seus clientes.

No entanto, o e-commerce que decide trabalhar com gateway, em geral, pode enfrentar mais burocracia, além de ter que contratar um sistema antifraude em paralelo.

Os benefícios são devidos à redução de despesas e taxas menores, melhor controle sobre a aprovação do cliente, fácil acesso ao pagamento e às operadoras de cartão, etc.

Fique atento às taxas

Embora existam os métodos de pagamento mais comuns e mais usados pelos consumidores brasileiros na internet, é importante analisar estrategicamente alguns fatores para decidir como você deve implementar essas ferramentas em seu e-commerce. 

Afinal, todos os negócios são diferentes e possuem necessidades específicas. Ao tomar essa decisão, deve-se levar em consideração principalmente as taxas cobradas e os prazos de recebimento. 

Os intermediadores de pagamento, por exemplo, possuem diversas funções disponíveis para facilitar o seu negócio. Por outro lado, normalmente têm taxas de comissão maiores, que podem variar entre 4% e 7% por transação, diminuindo de acordo com o número de vendas e o tamanho do seu negócio. 

Enquanto isso, as taxas dos gateways de pagamento podem variar de acordo com a empresa e o serviço escolhido. Porém, nos gateways de pagamento também existe a possibilidade de negociar as taxas direto com a empresa que você está contratando. 

Conclusão

Agora que você já sabe os principais meios de pagamento e pode decidir quais são mais vantajosos para o seu e-commerce. Descobrir quais os principais métodos de pagamento facilitam a sua escolha e te dão a certeza de oferecer o que os seus clientes desejam para escolher o seu e-commerce em detrimento dos concorrentes. 

A tecnologia é uma grande aliada de todos os aspectos da sua loja virtual, desde o atendimento, a logística, o marketing e o pagamento.